中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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快递行业十五家企业中国邮政、EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、宅急送、百世汇通、天天、全峰、优速、快捷、国通、德邦与菜鸟网络于2015年10月23日 “双11”快递服务动员会上以保障“双11”高峰平稳过渡，提升消费者体验为原则，共同发出2015年“双11”快递服务保障承诺。承诺如下：
1.全力保障旺季平稳运行，确实做到保安全、保畅通、保质量，切实做到旺季无重大安全事故，将消费者不满意投诉保持在日常服务水平无明显增加。
2.快递合作伙伴将针对“双11”当日在天猫和淘宝平台产生的交易订单（即“双11订单”）,提供重点保障，确保及时签收。
3.针对部分重点商家的“双11”订单，快递合作伙伴将提供优先保障确保这部分订单提早揽收及派送的服务。
4.菜鸟网络将依托大数据产品全力为快递合作伙伴提供支持，协调错峰发货，保障双11高峰平稳渡过，并协同快递合作伙伴共同开启中国物流行业DT（大数据）元年。
