中国快递协会为“双11”做好服务保障工作
2014年11月18日来源：为做好2014年“双11”快递服务工作，确保旺季期间快递服务安全、平稳、有序运行，中国快递协会派出四个调研组，分赴发件量与收件量最大的省份，慰问奋战在旺季保障服务一线的广大快递员工，协调企业遇到的困难，并对“双11”快递服务保障工作进行调研。
调研组前往北京、广东、浙江、上海、福建、湖北、四川、陕西、天津等地，同各省快递协会一起，调研快递企业旺季生产运行情况，了解企业目前遇到的问题与困难，尽力协调各相关部门，努力保障“双11”快递服务。同时，调研组还对企业基础设施投入与建设，服务能力提升，保障制度与措施等情况进行了详细调研。
在11月11日至16日短短6天时间里，全行业共处理快件5.4亿件，比去年同期增长56%；最高日处理量达到1.026亿件，比去年同期增长57.8%，是今年以来日常处理量的3.1倍。在如此巨大的业务压力面前，企业为保障快递服务的安全平稳运行，均加大了基础设施建设，更新和改造场地，加强能力储备，大量增加人员和运输车辆，加班加点，强化应对高峰的能力，全力以赴满足“双11”期间，人民群众对快递服务的需求。
“双11”期间，协会还与主要快递企业和淘宝进行了数据对接，掌握企业每日快件揽收投递情况及快件流量、流向，并对超出预计业务量的情况，及时向企业发出预警，引导企业合理安排运力资源，防止滚存积压等。
目前，“双11”业务高峰已接近尾声，全行业齐心协力，不怕困难，连续作战，基本保障了快递业务有史以来最高峰的平稳运行。
