高宏峰视察快递企业慰问一线员工
2013年11月21日来源：
视察邮政EMS处理中心
视察顺丰公司北京分拨中心
视察圆通北京分拨中心
在“双11”快递旺季服务保障工作进入攻坚收官的关键阶段，11月20日晚，交通运输部副部长、中国快递协会会长高宏峰，先后视察了中国邮政速递物流、顺丰速运和圆通速递三家快递企业，检查快递旺季生产运行与服务保障情况，慰问仍然坚守在生产一线的工作人员。深入企业看现状，听诉求，议发展。国家邮政局副局长刘君、中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德陪同前往。
在北京邮政速递物流航空邮件交换站，高宏峰听取了企业负责人对邮政速递物流发展现状的介绍，特别是“双11”期间的业务发展和服务保障措施。在操作现场，高宏峰认真检查了快件分拨和转运的各项作业流程，还特意询问和了解了航空快件的业务量、时效及快件打包、安检、打板、发运等操作流程。
在顺丰速递华北分拨中心和圆通速递北京转运中心，高宏峰直接走进分拨中心操作现场，实地查看快件处理现场的工作情况，询问一线员工的工作量、劳动强度以及福利待遇保障等。当得知这两家的转运中心都是在今年刚刚启用时，高宏峰对快递企业在引进现代化设备和作业方式、提升服务能力及加大科技投入等方面的做法给予了充分肯定。
在了解快递服务发展现状的同时，高宏峰更加关心快递企业未来的发展。在分别与三家快递企业负责人座谈时，高宏峰特别详细询问了企业对营改增、车辆进城、末端配送、航空公司资质申请、铁路联运等问题的意见建议。高宏峰表示，未来的快递服务仍然有着巨大的提升空间，市场前景也非常乐观。在这种情况下，快递企业要坚定信心，紧抓发展机遇，勇于创新，开拓进取。一方面对标国际快递公司，借鉴其成功经验，另一方面也要从实际出发，立足国情和市场，努力走出一条适合自己的特色发展之路。
高宏峰强调，快递服务涉及千家万户，与人们的工作、生活联系越来越密切。作为服务主体，快递企业一定要绷紧安全这根弦，不能有丝毫松懈。越是在旺季服务期间，越要强化安全意识，做好员工培训，加强流程管控，严格执行快件收寄验视制度，保障用户信息安全，彻底消除安全隐患。要做好快件投递的末端服务和用户投诉、申诉工作，履行好服务承诺。
座谈中，刘君也鼓励快递企业要紧紧抓住跨境电子商务、上海自贸区设立等利好机遇，不断拓展业务范围，借力跨境寄递开展国际快递业务。同时，他表示邮政管理部门会加强研究和协调工作，争取为快递服务的发展谋求更多支持，创造更好的环境。
国家邮政局市场监管司司长王丰、北京市邮政管理局副局长李新中等陪同视察。
