《收寄验视现场工作手册》出版发行
2013年01月17日来源：
收寄验视制度是我国《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》确定的一项基本法律制度，严格执行收寄验视制度，严把收寄关口，是将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外，确保寄递渠道安全的最根本最有效的方法。为深入贯彻实施《邮政法》及《邮政行业安全监督管理办法》，切实加强收寄验视工作，国家邮政局和国家安全生产监督管理总局组织有关专家编写了《收寄验视现场工作手册》（以下简称《手册》），现已由新华出版社正式出版发行。
《手册》较全面地阐述了收寄验视的有关知识，是贯彻实施有关法律法规的有效载体，是促进从业人员提高收寄验视意识与操作能力的指导性读物。主要内容包括：一、收寄验视概述。包括收寄验视的定义、内容、程序等；二、营业员、收派员岗位工作职责。明确了上门收寄、窗口收寄、大宗货物收寄人员的岗位工作职责；三、收寄验视现场工作流程。包括上门收寄、窗口收寄、非固定场所收寄、大宗货物收寄工作流程等；四、工作失误及补救方法。包括收寄及投递工作中可能出现的失误及处理方法；五、常见客户问题及处理技巧。包括收寄与投递工作常见客户问题及相应的处理方式方法；六、禁寄物品类别及辨识方法。明确禁寄物品的类别与内容，并有针对性地提出了辨认和识别的方法；七、验视操作方法。结合工作实践，提出了观、问、看、查、掂、称、闻、听等具体操作方法；八、验视异常处置。包括对可疑物品的处置及对可疑人员的处理等。
《手册》较全面地梳理了收寄验视工作流程，对于指导营业员、收派员认真做好收寄验视工作，切实加强行业安全防范具有一定的积极意义。
