邮政管理部门积极处置上海希伊艾斯快递有限公司部分地区网络阻断事件
2012年07月05日来源：近日，上海希伊艾斯快递有限公司（以下简称“CCES”）在重组过程中，发生网络班车司机讨要欠款、部分员工讨要欠薪事件，造成北京、上海、江苏、浙江等部分地区的经营网络陷于阻断。
事件发生后，国家邮政局发出紧急通知，要求有关省（市）邮政管理局迅速介入，深入了解当地CCES的运行情况，及时启动应急响应，研究细化应对方案，有序开展处置工作；采取有效措施，指导与督促CCES在当地的分公司、加盟商妥善处理尚在运输、分拣、投递途中的快件，确保快件安全，维护用户的合法权益；积极组织其他经营快递业务的企业疏运、代投CCES无力处理的在途快件；及时向消费者告知消费申诉方式，增设申诉电话，畅通申诉渠道，做好快件信息登记工作，协助追查不明快件下落，认真接待消费者来访。
7月3日，国家邮政局召开专题会议，研究事件的处置工作。会议认为，此次事件是由于CCES经营管理不善，重组不当造成的。事件导致部分快件的积压，侵害了消费者的合法权益，也对行业声誉造成了一定的影响。会议要求：1．各级邮政管理部门要高度重视，突出重点，注重实效，积极稳妥，依法依规做好处置工作；2．督促CCES尽快解决欠款、欠薪问题，维护职工的合法权益，认真清理输运积压的快件，最大限度减少用户的损失；3．协调相关经营快递业务的企业，配合投递积压快件，保障消费者的合法权益；4．对事件的起因进行认真分析，指导企业吸取教训，在经营和重组活动中严格按照法律法规进行，降低企业的运行风险。
