中国快递协会动态

陕西局四项举措落实快递业务旺季服务保障工作

2012年01月04日来源:

根据国家邮政局关于做好快递业务旺季服务保障工作的部署要求,近日,陕西省邮政管理局采取四项措施,科学安排,全面落实快递业务旺季服务保障工作。

一是做好科学预测。掌握快递业务旺季业务量的增长及流量和流向情况,督促指导省内快递企业科学组织人力、物力,启动疏运方案,做好应急处置。二是强化监督指导。加强对快递企业服务和安全生产的督导检查,督促企业严格履行服务承诺,切实做好快件揽收和投递工作,防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象。督导企业切实落实收寄验视制度,严防收寄违禁品。要求企业认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查,发现问题及时整改,严格防范出现快件丢失、火灾等不安全隐患。三是严格依法监管。督导企业做好经营许可期内的快递服务工作,将企业应对快递业务旺季工作情况纳入经营许可年度报告进行考核,实行快递企业分等分级管理,公告快递服务情况,进一步强化监管。四是保障信息畅通。省局在快递业务旺季期间实行24小时值班制度,畅通申诉渠道,加强信息收集、监测预警、沟通协调等工作,提高全网运行调节的有效性。