中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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为切实做好业务旺季快递服务保障工作，推动快递企业提升服务水平，福建省邮政管理局近日采取三项措施，进一步加强业务旺季快递服务质量监督工作。
一是省邮政行业消费者申诉中心引进了多功能电话和录音集成设备，畅通消费者申诉渠道，一个申诉电话号码能同时接听多个申诉，进一步改进了窗口服务，提高了申诉处理效率。二是省局指定专人负责处理公众关于快递服务质量的申诉、举报和建议，明确职责分工，做到件件有回复，将合理的建议及时转达相关快递企业，督促企业及时改正不足。三是鼓励邮政特邀监督员开展监督，充分发挥特邀监督员的作用，促进快递企业规范经营，进一步丰富社会监督工作内容，完善“政府监管、行业自律、社会监督”三位一体监督体系。
