中国快递协会动态

2011年中国快递论坛举行。图为论坛会场。

图为国家邮政局马军胜局长出席开幕式并致辞。

国家邮政局局长马军胜11月22日在“2011年中国快递论坛”上致辞时强调，国家邮政局将继续采取有效措施，促进快递大发展上水平。

“2011年中国快递论坛”是由中国快递协会、《快递》杂志、国家邮政局发展研究中心共同主办的，来自政府、企业、行业组织、研究机构等各领域的人士以“改革创新、转型升级”为主题，就如何促进我国快递大发展、上水平，更好地服务民生进行了深入探讨。

马军胜在致辞中表示，经过三十年的努力，我国的快递业务从小到大，取得了良好的发展业绩，特别是邮政体制改革后的五年，发展迅猛，成绩喜人，业务量年均增长率高达27.23%，业务总量五年翻了一番半，日均处理量从300万件增长到1300万件。在较短的时间里，我国快递市场成长为增长速度最快、发展潜力最大的、新兴的战略性服务业，市场规模排名世界第三位，受到国内外和社会各界的高度关注。

修订后的《邮政法》确立了遵循“公开、公平、公正”以及“鼓励竞争、促进发展”的原则，建立了快递业务经营许可制度，明确了快递企业的法律地位。目前，依法取得快递业务经营许可证的企业超过6800家，世界五百强企业中有5家进入中国快递市场投资发展、参与竞争。快递市场竞争机制朝着更加充分、更加规范、更加完善、更有效率的方向发展。另外，快递企业的运营管理能力和技术装备水平明显提高，快递网络正由东部向西部、城市向郊区迅速扩展，营业网点达到6.4万处，快递从业人员已经超过70万。

马军胜表示，作为行业管理部门，国家邮政局将继续采取有效措施，促进快递业务大发展、上水平。一是着力推进快递网络建设。引导企业完善网络体系，优化资源配置，加强全网管理能力和基础设施建设，依托综合交通运输体系整合资源，推动快递“绿色通道”建设和信息互联互通，打造自主快递航空运递网络。二是着力推进快递服务改善升级。继续完善以“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”三项指标为核心的快递服务评价体系，落实好《快递服务标准》，加强政府监管、社会监督和舆论引导。积极推进快递诚信体系建设。推进差异化服务模式，引导企业提供多层次、多样化和个性化的产品体系。三是着力扶持快递企业做大做强。实施快递企业分等分级管理，加快培育龙头骨干企业，打造服务品牌。鼓励有条件的企业上市融资，鼓励企业走出去开拓国际市场。遵循市场经济规则，依托市场机制，指导快递企业开展兼并重组。四是着力规范市场秩序。坚持严格标准，注重质量，依法做好经营许可常态化管理。继续坚决查处扰乱市场经营秩序、侵犯消费者合法权益的违法违规行为，重点解决好积压延误、丢失损毁、申诉赔偿等社会关心的重点问题。五是着力改善快递业务发展环境。全面实施国家“十二五”规划和服务业、电子商务等相关专业规划和区域规划，抓住快递进入国家鼓励发展产业目录的契机，全面完善行业发展政策，促进区域产业协调发展。研究和制定快递配送车辆标准，并为企业融资征地、人事用工、技术改造等提供必要的支持。六是着力加强产业间环节间合作协调。积极推进快递与现代制造业、电子商务联动发展，落实好快递与关联产业协同发展的示范工程。鼓励引导快递企业发挥网络优势，丰富服务内涵，发展实物流、资金流、信息流融合型业务，向服务链、供应链、产业链上下游延伸，持续提升快递的服务价值。

会上，中国邮政速递物流公司副总经理马占红介绍了邮政速递物流的创新转型实践经验；顺丰速运公司副总裁黄伟就“实现产业对接，促进行业差异化发展”阐述了观点；UPS亚太区副总裁Curtis Rousseau介绍了行业中流动性和可持续性技术；DHL董事副总经理Sean Wall和与会者分享了DHL对中国国际快递市场的展望；中国快递协会副会长兼秘书长达瓦分析了快递发展的十大趋势；零点研究咨询集团董事长袁岳则就企业如何积聚优势、调整结构，提升核心竞争力提出了自己的观点。

电子商务和快递发展的关系日益密切，会上，淘宝商城总裁张勇介绍了淘宝与快递业的共同发展情况；亿贝亚太地区物流总经理汤亦珩对电子商务与快递行业联动发展进行了展望。

另外，快递发展也离不开政策的支持。工业和信息化部信息化推进司司长徐愈、交通运输部综合规划司综合运输规划处处长刘占山和中国民航科学技术研究院发展规划室主任姚津津分别就如何利用信息化手段，提高快递业服务水平，促进电子商务与快递服务协同发展；围绕交通运输“十二五”规划，加快构建快递服务体系；民航“十二五”规划与快递业高速发展的机遇等内容进行了交流。

快递的发展也吸引了研究机构的关注。国家邮政局发展研究中心副主任焦铮、暨南大学经济学院院长张捷、对外经贸大学研究生部主任杨长春等，分别就我国快递行业发展面临的挑战与转型升级的途径、快递业在中国制造业转型升级中的作用、中国快递业代收货款业务问题及发展模式等话题和与会者进行了交流。

为了让更多的嘉宾阐述自己的观点，论坛专门安排了以“快递服务的创新和多元化，如何服务生产和服务民生”和“快递企业经营管理模式创新和兼并重组”为议题的两场互动交流。

会前，论坛主办方向社会各届广泛征集了以快递发展为内容的论文，并选录了其中30篇优秀论文编辑出版了《2011中国快递论坛论文集》，以此使更多的人分享快递领域的研究成果，并进一步关注快递发展。