马军胜局长检查中秋快递业务旺季服务保障工作
2011年09月14日来源：
9月8日20时，国家邮政局局长马军胜、副局长苏和来到国家邮政局市场监管信息系统监控台检查中秋快递业务旺季保障工作。
通过视频监控系统，马军胜局长、苏和副局长查看了EMS、顺丰、申通、宅急送等主要快递企业的部分快件分拨处理中心，一车车的快件陆续被运进分拨处理中心，快速流动的自动分拣流水线，不停整理快件的分拣工人，尽是一片繁忙的景象。视频监控显示，大多数企业能够按照《快递业务操作规范》要求，改进工作流程，规范操作作业，但也有个别企业存在没有按照规定配备相应设备、快件乱堆乱放等现象。马军胜局长指出，《快递业务操作规范》的实施，对规范快递业务操作、提升服务水平起到了重要作用，但是个别企业还存在快件乱堆乱放、生产秩序混乱，要尽快责令整改。
在听取了市场监管司关于中秋快递服务旺季保障工作的汇报和发展研究中心关于市场监管信息系统监控台建设情况的汇报后，马军胜局长指出，去年9月15日，我国快件业务量突破1000万件大关。今年快递企业注重“转型升级”，加强能力建设，提高服务水平成效显著。市场监管司提前安排部署中秋业务旺季保障工作，各企业高度重视，及早制定预案，准备充分，全行业应对业务旺季的服务能力大大增强。监控台的建设，提高了市场监管的信息化水平，通过业务数据监测、视频监控，有效解决了监管力量薄弱、手段滞后等问题。马军胜局长要求，下一步要紧紧围绕满足广大人民群众日益增长的寄递服务需求这个根本目标，督促企业进一步提高旺季服务保障能力，提高服务水平。对侵犯消费者合法权益的违法违规企业，要依法查处。
国家邮政局市场监管司司长韩瑞林、副司长王永利，发展研究中心副主任冯力虎陪同检查。
