吉林省局注重舆论导向督导企业做好旺季快递服务工作
2011年01月11日来源：
针对近期新闻媒体曝光快递行业“暴力分拣”造成快件破损，“旺季爆仓”导致快件积压延误，严重损害消费者权益等现象，为公正、客观地反映快递企业生产、服务现状，消除负面影响，正确引导广大消费者使用快递产品，督导企业做好旺季快递服务和安全生产工作。1月10日，吉林省局、省快递协会联合《吉林电视台》、《新文化报》等新闻媒体深入省内部分重点快递企业的快件处理现场，宣传报道企业生产工作实际，并实地抽查了旺季期间快递服务和安全生产情况。
据实地了解，自10月份以来，快递行业进入旺季，业务量至少增加30%以上。为应对快递高峰，多家快递公司规定了春节期间不放假、不休息，同时迫于快递业务量的增长压力，快递企业也在人力、物力、场地等方面加大投入，保证了快递生产正常运行。对于目前由于冬季道路结冰、交通不便以及航空公司运能不足和进出港时间不能保证等客观原因，造成的快件投递速度慢、不及时以及积压、延误等现象，多数快递企业都提出了“大干100天，战高峰，创品牌，保畅通”以及“不压货、少投诉、少延误、少遗失”等口号，并在加强企业内部软硬件管理的同时，积极做好节假日值班和指挥调度，优化操作流程，提高处理效率，合理调配人员，在增加一线派送揽收车辆、人员，提高快件派送费等方面加大投入，确保了快递旺季高峰企业的正常运转。
检查组要求各企业加强内部管理，避免出现快件积压、滚存现象，保证快递服务质量。在周密安排好生产的同时，严格落实收寄验视等各项规章制度，严防禁限寄物品进入寄递渠道，确保邮路安全万无一失。认真做好设备设施的检修，加强快件处理场地等重点部位的安全检查，严防火灾等安全事故的发生。加强对员工的安全教育，增强安全意识，确保人员、快件和财产安全。
