中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为向广大客户提供更加高效、便捷、贴心的服务,海航天天快递率先在国内快递行业开通首个24小时客户服务热线。
该热线的开通是海航天天快递“至诚、 至善 、至精 、至美”服务理念的具体体现和升华,既展示了海航天天人做细服务、做精服务、做好服务的诚心和信心,又填补了快递行业只在工作时间受理业务的空白。