河北省快递行业协会向邮政行业“逆行者”发声--为城市护航的快递小哥呼吁
2020年02月19日来源：河北省快递行业协会邮政、快递承担着社会基本公共服务功能，自新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延以来，疫情防控成为头等大事，居民减少出行使得寄递网络成为重要的民生通道，期间邮政、顺丰、京东等一些品牌快递企业春节和疫情期间从未间断邮件、快件收投。我省邮政快递行业积极响应党中央的号召，快递小哥英勇奋战在抗击疫情物资运输和人民群众生活必需品投递的第一线。从清晨到日暮，勇敢“逆行”的快递小哥穿梭于大街小巷，为抗疫一线的工作人员和社区居民送去防疫物资和餐食、蔬菜等生活必需品。他们用自己的辛劳奔波，为大家传递了温情和信心。
在这个特殊时期，邮政寄递网络尤其是末端配送的顺畅，对于社会运转和群众生活具有非常重要的意义。为此，河北省快递行业协会向全社会发出以下呼吁：
一、由于全国各地疫情程度不同，地方政府对企业复工的时间要求也不尽相同。但由于快递业务全程全网的性质，一个地区的网络停滞可能会影响全网运行。在符合防疫条件的情况下，希望对各快递企业复工给予便利。
二、针对部分地区出现限制和阻止邮政快递车辆通行的问题，按照交通运输部《关于切实保障疫情防控应急物资运输车辆顺畅通行的紧急通知》、《交通运输部
国家邮政局 中国邮政集团公司关于确保邮政快递车辆优先便捷通行服务保障民生的紧急通知》，呼吁各地将邮政(含邮政外协车辆)、快递车辆纳入疫情防控及运输应急、生活和重要生产物资的车辆管理，对执行应急物资运输任务的邮政、快递车辆落实“三不一优先”政策。特别是对承担邮政普遍服务、特殊服务及防疫物资绿色通道运输的邮政车辆，按规定保障通行。各高速公路、国省干线公路、农村公路不得非法禁止或限制邮政、快递车辆正常通行(包括始发或途经重点疫情地的邮政、快递运输车辆)，不得随意扣押邮件、快件、车辆及驾押人员。
三、随着疫情防控措施的强化，一些社区、单位和写字楼实行了封闭式管理，影响了快递投递。病毒主要通过飞沫与病人接触传播，通过邮件快件传播的可能性小（目前尚未有因接收快递而感染的报道）。呼吁相关社区、单位和写字楼，内部设有智能快件箱或快递驿站等末端站点的，能为快递小哥打开方便之门，允许其投递到智能快件箱或代收代投点；没有智能终端设施或末端站点的，可以划出特定区域收投和暂存邮件快件。希望广大用户保持电话畅通并及时取走邮件快件，别让快递小哥在寒风中苦等。
四、受疫情防控因素影响，邮件快件可能出现短暂积压或延误等情况，希望用户能够理解和包容。如遇邮件快件被延误，用户可联系企业客服热线，查明原因、确定责任，尽快安排转运投递，减少对配送人员的投诉。向企业投诉解决不了的，可通过国家邮政局申诉网站或12305电话向省邮政业消费者申诉中心提出申诉。
我们坚信，在党中央、省委省政府的将强领导下，我们人尽其心，人尽其能，群策群力，全力以赴，定会打赢这场疫情防控阻击战！最后，向所有奋战在抗击疫情、保障人民用邮的一线快递小哥们致敬：感谢你们的默默付出与执着坚守，你们辛苦了！
