广西快递协会下发关于做好2020 年快递业务 旺季服务保障工作的通知
2020年10月29日来源：广西快递协会近日，广西快递协会下发关于做好2020 年快递业务旺季服务保障工作的通知。
通知全文转发了中国快递协会于2020 年10 月14 日在上海召开的快递业务旺季服务动员大会上，中国快递协会副会长兼秘书长韩瑞林在会上做的重要讲话。
为了早布局、早谋划，实现服务与安全齐头并重，强化组织、技术和安全运营保障，打好今年“双11”快递业务旺季服务工作平稳运行攻坚战，协会提出几点意见：
一是提高思想认识，强化责任担当。今天的快递业，已经发展成为与老百姓日常生活紧密相关的现代服务业，为国脉所系、发展所需、民生所依，受到党中央、国务院一直以来的高度重视。习近平总书记对邮政快递业的发展做出了系列重要指示、批示，充分肯定了邮政业服务经济社会的重要作用，为行业发展指明了新的方向。做好“双11”旺季服务保障工作，正是我们贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神的实践与体现。我们务必要提高思想认识，强化责任担当，落实企业主体责任，保障旺季安全平稳运行。要根除麻痹松懈思想，做好应对各种情况的应急方案、预案，杜绝发生重大生产责任事故、交通安全事故；要做好基层网点的稳定维护工作，保障快递员的合法权益，不发生企业内外集体投诉和断网积压事件，提高应急处理和化解重大风险的能力；要继续做好疫情防控工作，加强对生产场所及员工的疫情监控和防护，防止疫情反弹。
二是合理调度有序推进，上下协同平稳过度。据预测，由于受社会活动及经济活动的加快运行，今年的“双11”快件量仍将延续增长态势，全行业仍将面临空前压力和严峻挑战。我们要保持高度重视，采取有效措施，做到有备无患，防范于未然；要加强合理调度，错峰疏导，有序衔接，特别是要加强对加盟基层网点的运力及投递能力进行监控，防止爆仓和积压；企业要合理优化运能、路由、频次、时限，对仓储、车辆、设备、场地、人员等要做好储备工作；对快件的进出要按照计划做好合理调度，有效缓解流量高峰对末端网点带来的压力。
三是加强与政府、交通、新闻媒体等部门的沟通合作，营造良好的社会氛围，保障快件运行畅通，促进社会公众对旺季期间快递企业及快递员工辛勤劳动的认同与理解。要及时反映企业在奋战“双11”旺季服务生产中的突出亮点，弘扬快递从业人员吃苦耐劳、奋力拼搏的风采风貌，把行业正能量及时传递给全社会。要认真、耐心做好社会上的投诉接待工作，对反映的问题，要及时作出回应，迅速进行整改，以维护行业及企业的良好形象。
