江苏省快递协会会长走访体验高温下的快递末端服务
2022年07月28日来源：江苏省快递协会
入伏以来，江苏进入持续“烧烤”模式。7月19日，江苏省快递协会孙安宁会长走进菜鸟驿站南京阅景龙江国际公寓店，零距离体验高温下快递末端的服务情况。
从快递包裹开拆、消毒、分拣、上架、装车和派送，孙安宁会长进行了全流程多场景的跟踪体验，并用一个多小时送出了15单快递包裹。通过现场体验及与客户充分交流，孙会长提出当前快递末端服务尤其要重点做好两项工作：一是认真抓好疫情防控和防暑降温工作。快递末端网点流动性大（快件来自全国乃至世界各地），人员密集且场所封闭，按照疫情防控要求做好相关工作至关重要，同时各企业各部门也要切实做好高温下关心关爱快递小哥的保障工作；二是急需提升服务水平。当前重点要落实消费者的“两权”，即知情权和选择权。首先要让消费者知道我是可以要求送货上门的，再就是让消费者可选择是自提还是送到家。这两权要是都能得到落实，全行业末端服务水平就有了一个很大的提升，行业的高质量发展也就奠定了坚实的基础。
江苏电视台对省快递协会的活动进行了全程跟踪报道，该新闻也受到网友的广泛关注，微博阅读量达2800万，讨论达2.1万条。国家民政部社会组织舆情报告2022第152期也对此次活动给予了高度关注。
