河南省快递协会联合河南省邮政管理局召开 规范市场秩序提升服务质量座谈会
2024年09月24日来源：河南省快递协会为深入学习贯彻党的二十届三中全会和中央政治局会议精神，强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争，营造全省邮政快递市场公平有序竞争环境，推动行业高质量发展，9月20日，河南省快递协会联合河南省邮政管理局在新乡召开了规范市场秩序提升服务质量座谈会。省邮政管理局党组成员、副局长贾琳娜、市场监管处处长曹晖，省快递协会会长夏策敏、秘书长顾应明，主要邮政快递品牌企业省总部负责人参加了会议。会议由夏策敏会长主持。
会上，曹晖处长首先对今年1—8月份全省邮政业用户申诉、快递市场行政执法情况进行了通报。
座谈会上，各主要品牌邮政快递企业主要负责人就“刷单”“黄牛”以及“内卷式”恶性竞争等问题进行了深入交流，提出了宝贵意见建议，在共同维护快递市场环境，促进行业健康发展等方面达成了共识。
顾应明秘书长宣读了省协会提出的《河南省快递行业加强自律推动高质量发展倡议书》，并经与会人员举手表决签字通过。
夏策敏会长在座谈会上肯定了近年来河南邮政快递业在发展、管理上取得的成绩，分析了存在的问题，并指出，各会员企业要认真贯彻党的二十届三中全会和中央政治局会议精神，深入落实国家邮政局关于提升快递服务质量的相关要求，强化行业自律，防止“内卷式”恶性竞争，推动全省邮政快递业高质量发展，更好地服务全省经济发展和人民的用邮需求。
贾琳娜副局长对全省快递业务发展现状进行了分析，并提出了四点要求，一是要坚决防止“内卷式”恶性竞争，强化行业自律，坚决维护公平有序的快递市场竞争环境，共同把“蛋糕”做大做好，形成多赢局面。二是要着力提升快递服务质量竞争力，不断创新服务内容和形式，加强员工服务技能培训，健全完善售后服务体系，全方位多层次提升快递服务品质。三是要持续提高创新发展能力，推动产品和服务创新，满足差异化和个性化需求，改变同质化竞争现状。四是要加强省总部统一管理责任，企业内部强化服务质量突出问题整治，共同营造公平有序的竞争环境，维护用户合法权益。
