社会责任

“我们桃江盛产竹子，相关的竹产品以前很难销出去，邮政企业和政府开办电商产业园后，为我们搭建了一个很好的平台，不仅帮我们的产品通过网上销售出去，更重要的是为我们解决了人才培训、物流配送等难题。”桃江县电商产业园业主龚先生谈及邮政电商服务体系，充满感激之情。

近年来，湖南邮政充分利用网络优势，构建极“县、乡、村”三级农村电商服务体系、完善农村物流建设、搭建农产品互联网销售平台，积极探索出了电商扶贫的新模式。

湖南省邮政分公司负责人表示，湖南邮政“县、乡、村”三级电商服务体系致力于成为服务农村电子商务的主渠道、村民创业增收和精准扶贫的重要平台。湖南邮政将主动作为，发挥行业优势，不断创新扶贫举措，担负起应尽的社会责任。

为近5万农民创业者提供电商运营支撑

据悉，从2015年开始，湖南邮政先后全面承接了桃江、永兴、邵东、汉寿、溆浦等县电商产业示范园的创建工作，建成了高标准、全功能的县级电商公共服务中心10个，一般功能县级电商公共服务中心42个，建成乡、村电商服务站点3.17万个。

电商公共服务中心集政务服务中心、宣传推广中心、物流集散中心、产品展销中心、人才培训中线、创业孵化中心、运营支撑中心于一体，为农村电商发展提供一站式电商运营服务支撑，全方位开展人才培训、创业孵化、运营支撑、产品展示等服务。自2015年发力农村电商以来，湖南邮政为全省近5万农民创业者提供了电商运营支撑服务，免费培训各类农业电商经营主体近10万人次，成功孵化各类涉农电商企业300多家。

2016年，湖南邮政通过“418”桃树公益认领项目，为该村募集发展资金169.7万元。同时在十八洞村开通“扶贫便民主题邮局”，将主题邮局收入的5%捐给该村发展经济。此外还帮助村民开通“邮乐小店”，将该村的农特产品和手工产品通过网上销往全国各地甚至海外。

扫清农村电商扶贫物流障碍

仓储配送是发展农村电商的重要基础条件，2015年以来，湖南邮政建成农村电商仓配中心75个，总面积达11.9万平方米。同时，湖南邮政通过加大物流能力建设资金投入，持续推进农村投递体制改革，累计投资8000余万元，购置投递配送汽车2600多台，增强了全省农村地区的配送能力，形成了以“省—市—县—支局—站点”为节点，覆盖全省广大农村地区的物流服务体系，有效破解了工业品下乡“最后一公里”和农产品进城“最初一公里”等物流难题，为农村电商扶贫扫清了物流障碍。

在构建线下扶贫网络的同时，湖南邮政借助邮乐网、邮乐产品、邮三湘等线上平台聚焦本省特色农产品，通过开展“一月一品”“一县一品”“湘品出湘”等活动，实现贫困地区特色农产品品牌化和产业整合，从而通过产业带动就业，让电商扶贫成果惠及更多贫困居民。近几年，湖南邮政通过邮乐网平台开设了14个市州独具特色的邮乐馆，42个县馆上线运营，20个国家级贫困县全部开设县级地方馆，并开设了扶贫专区，上线农特产品1300多种。

2017年9月，湖南邮政创新开展了“邮政919扶贫助农电商节”活动，一大批省内农特产品和电商企业纷纷借机“触网”，火爆的“919”活动为扶贫助农提供了全新形式。活动期间，全省开通邮乐小店56万个，实现线上销售额4.2亿元，零售订单97万件，助推了一批湖南本地农特产品尤其是贫困县、革命老区等地的农特产品，卖到城市、销往全国。

开展110多个特色农产品进城项目

2015年以来，湖南邮政对接产业扶贫，累计开展炎陵黄桃、祁东黄花菜、松柏猕猴桃、永兴和麻阳冰糖橙、靖州杨梅、新化黑米、大闸蟹、双峰葛粉面、汉寿蔬菜、石门柑橘等110多个农产品进城项目，带动农产品销售额10亿余元。

麻阳县被称之为“中国冰糖橙之乡”，麻阳县邮政分公司积极与当地电商企业合作，建立县级和19个乡镇级电商公共服务中心，吸引农产品加工企业、农民专业合作社、农民创业者入驻，提供电商培训、电商包裹经转，维护乡、村两级电商服务体系。如隆家堡乡电子商务公共服务中心2016年9月成立以来，为当地12个行政村8000多人口提供了农产品返城电商服务，培育孵化电商创业人才17名。通过为电商企业提供仓配、标准箱、上门服务等系列措施，在冰糖橙销售旺季，麻阳邮政将服务窗口移到产橙山头，2017年为电商和农户运送冰糖橙包裹200多万件，有效解决了农民冰糖橙直销难题。

永顺县邮政分公司立足本镇猕猴桃特色产品，联合网销合作社11家，利用电商、微商、邮三湘等平台，带动本地微商户由原来的近百家发展到现在的400多家，其中精准扶贫“建档立卡户”94户，仅去年就销售猕猴桃达5万件。松柏镇精准户微商销售明星——残疾人宿修明销售达了400余件猕猴桃，销售额近4万元。该县邮政分公司还通过网络直播等方式打造猕猴桃销售网红，在微信上发布出“松柏奥运会”互联网微信小游戏，成功吸引了80万人参加游戏，成功塑造了“松柏猕猴桃”品牌，极大提高了“松柏猕猴桃”的社会认知度。

黄桃是炎陵县革命老区的主要农特产品，也是老区农民脱贫致富的经济产业支柱。炎陵黄桃产自高山地带，离县城较远，果农将包裹运到县城需要两个多小时。为克服黄桃保质期短，缩短运输时限，及时将黄桃运到消费者手中，湖南邮政在炎陵黄桃五大主产区和县城主要路段设置了30个临时收寄点，每天出动11辆专车往返各收寄点转运黄桃，同时增开了5个班次的加班车，确保当天收寄的黄桃当天发运，让炎陵黄桃更好地“邮响”全国。