社会责任

“来了！来了！做好准备！”12月6日7时许，一辆辆军车从驻港部队营区出发，陆续抵达圆通深圳转运中心，车上满载的是退伍老兵们整齐打包的行李。在经过转运分拨之后，这些行李将被一件件地快递回家。

这是圆通速递在特种物流业务上取得的重大突破，也是快递业在军民融合领域的一次积极探索。

退伍老兵“轻装回家”

当天的深圳，蓝天白云，圆通转运中心的五星红旗迎风飘扬。在一辆辆军车顺利抵达后，卸车员们将他们有序引导至各卸货口。经自动伸缩带辅助卸货后，一件件包裹随后进入智能化分拣系统，快速完成扫描、分拣、建包等程序。接下来，这些包裹将以最快的速度送至全国各地退伍老兵的家中。

据了解，为完成此次重要任务，圆通速递总部成立了专门项目组，推出开发专属面单、设立专项客服、实行专车配备、技术专项支持等一系列保障举措，确保全网联动、全程跟进，确保将退伍兵们的包裹安全送达。

考虑到香港至内地的通关时效，两天前圆通深圳转运中心就已根据驻港部队发来的包裹明细进行提前打单，并将面单送达驻港部队营地。在营地，圆通工作人员根据快件寄递要求，指导退伍老兵们整理包裹、张贴面单。

特别是为此次寄递定制了专属电子面单，除了收寄件信息和四段码，面单上还专门印制了“军民鱼水情，融合一家亲；军人行李物品，优先派送，送货到家！”等字样。订制化面单的背后，是圆通总部为此次驻港部队退伍老兵行李寄递开辟的一条“绿色通道”。

有退伍老兵表示，“有了快递企业的‘一站式服务’，我们可以轻装回家。” 圆通速递董事长则表示，投身为军服务事业，既是圆通“服务社会、强企为国”的宗旨所在，也是一份饱含深情的家国情怀和义不容辞的责任担当。

不穿军装的“运输队”

圆通此次承运驻港部队退伍老兵的行李不仅是其特种物流业务的突破，也是快递业在军民融合领域的一次积极探索。实际上，随着军民融合发展上升为国家战略，快递业也一直在大力拓展相关业务，不仅在应急配送、后勤物资运输等方面发力，还通过组织培训、信息共享平台建设等方式积极参与，成为一支不穿军装的“运输队”。

以圆通为例， 2018年圆通将军民融合物流发展部更名为特种物流发展部。围绕平时服务、急时应急、战时应战三项任务，“特种物流”可以为部队被装给养、训练器材、教材资料、装备器材等物资日常配送，野外驻训、跨区演习装备物资运输、主副食伴随保障，执行抗洪抢险、抗震救灾等非战争军事行动任务乃至作战任务时的物资紧急运输、储存、配送提供服务保障和解决方案。

而在更早的2017年，中国邮政、顺丰集团、中铁快运、德邦物流、京东物流等寄递企业曾集体“参军”，与空军方面签署战略合作协议，着力将军事物流打造成地方运输潜力服务空军战斗力的纽带。

有分析称，作为一个重要产业，快递业的作用不应仅限于提高人民生活水平、促进经济发展，其拥有的庞大的人力、信息、管理、物流、仓储等资源，如果纳入军队的战略投送能力建设规划，无论在战时投送还是平时保障，都将节省大量的人力、物力和财力。同时，快递企业参与军民融合，能够促进创新思维模式、跳出惯性思维、开阔视野，站在更高的层面，用更宽广的视野重新思考经济发展和国家安全等问题，以更好地发挥行业寄递优势和特点。