社会责任

疫情还在持续，驰援湖北的行动也从未停止。2月18日，一辆满载1844公斤消毒液的京东物流车，顺利抵达湖北省孝感市中心医院。这是京东物流开通防疫物资运输特殊通道以来，再普通不过的一个运输任务。

疫情发生以来，在各级政府的大力支持下，京东物流已累计承运了医疗应急物资约3000万件、近万吨。与消费者日常收发的快递不同，疫情期间大量医疗防护物资均为重货，数量多、体积大。而重货运输往往因为无法实现上门取送货，运送的时效和货物安全方面经常得不到保障。尤其是在疫情期间，面对四面八方涌来的海量订单，又受制于道路等相关因素限制，便对重货运输的流转效率提出了更高要求。

作为京东物流核心产品之一，京东快运聚焦30公斤以上的重货零担物流市场，已在全国超过150个城市开展揽收服务，拥有十余万条运输干支线路与数百个转运中心，为全国客户提供高效安全的物流运输服务，在此次重货防疫物资的运输战“疫”中发挥了重要作用。

为了更好优化下单入口，京东快运也于近日在京东快递小程序上开通“寄防疫物资”入口，用户进入后选择“30公斤以上”进入京东快运下单页面，方便更多客户发运防疫物资。

目前，京东快运已形成“特准运”“特惠运”与“整车直达”三大服务产品。其中，面向追求寄送时效的用户，提供时效快速、准时稳定的“特准运”服务；面向对服务性价比要求较高的用户，提供价格实惠、安全可靠的“特惠运”服务；而围绕有整车货物运输需求的客户，也可以提供“整车直达”的高性价比服务。

在打造标准化产品的同时，京东快运也在不断完善基础能力建设，进行物流网络的优化升级。尤其是在疫情期间，全国多地交通、物资供应受到一定影响，京东快运依托多年积累的多式联运资源，灵活调配公路、铁路、航空等多种运输方式，及时高效地帮助客户完成救援物资的运输。

针对眼下各地急需的防疫物资运输，京东快运还发布了专项的运营保障方案，不仅提出10分钟响应、2H揽收完毕的极速响应方案，并对所有运输流转环节实现系统线上化操作，做到统一调配、专车揽收、专人跟进与专车直送，确保防疫物资优先、平稳、高效地送达指定接收单位。

据了解，京东物流自1月21日启动抗击疫情专项行动以来，各级政府给予了强有力的支持。通行方面，京东物流疫情期间累计获得各级政府提供的货运通行证近万张、民生保障企业资质证明300余份。同时，国家发改委、交通运输部、国家邮政局、各地区应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组等部门积极听取京东物流针对疫情期间恢复运营、提供民生保障服务提出的建议意见，对京东物流的防疫工作进行了现场指导，正确引导企业在困难时期健康发展。

风雨同舟，同克时艰，湖北、武汉等多地省市政府、交通、商务、邮政部门还给京东物流发来感谢信，感谢京东物流勇于担当、日夜驰援，源源不断将应急物资送至抗击疫情前线，同时保民生、不停业，保障居民基本寄递需求和日常生活所需，提振了居民战胜疫情的信心。当前，疫情防控仍在继续，京东物流将继续在各级政府部门的指导下，发挥供应链、物流、技术、服务等方面的优势，继续全力支持全国的抗击疫情战役，保障供应，争取为疫情早日得到控制、社会经济运行快速恢复正常做出更大的贡献！京东快运也将持续发挥供应链能力与产品优势，通过平稳高效的交付能力与定制化的解决方案，全力确保防疫与民生物资通道的顺畅有序，为各地的防疫工作贡献自己的力量。