焕新节掀起快递服务变革序幕，苏宁物流用这两个关键词决胜
2019年03月14日来源：北国网据显示，截至2018年末，苏宁共计新开店8000多家，今年开店预计将超1.5万家。
苏宁以业内少见的速度跃入了“万店时代”。面对苏宁高速布局，有业内人士分析说，这和本世纪初苏宁二次创业时代，走连锁卖场路线迅速布局全国是一个调调。只是当前体量大，因此手笔也大，没有本质不同，无非是跑马圈地。
但笔者却有不同的观点，在此仅从物流和快递服务角度做简单的梳理，与业内同仁分享。
首先，当前的“万店时代”与当年的100家直营3C店，两者不仅仅是数量级上的差别。从物流角度讲，最根本的差别在于当时的模式为B2B，物流主要面对门店；如今已经是B2C，快递可以迅捷响应，直达用户，并且又快又准地解决“最后一公里”问题，其中的难度和考验何其之大？
其次，彼时的苏宁还是以电器为主营业务，而今的苏宁不仅在业态上实现了百花齐放，已经在全国实现扩张的苏宁小店更是垂直深耕社区场景，全面承接生鲜品类满足消费者需求，而冷链快递即时配送这块对物流也是难度最高的考验，绝不是简单的门店扩张能够承载的。
笔者认为，如今苏宁的高速布局之所以如此迅捷，能够解决以上难关，就是抓住了智慧零售时代“一冷一热”这个关键点，两脚落地才能极速前行。
所谓一“冷”，指的便是冷链物流的建设。
目前，苏宁物流的46座冷链仓可覆盖全国179个城市，并坚持把仓库建在用户身边，形成多元化仓储形式。截至去年底，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米，拥有快递网点27444个，物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。。依托如此强大的骨干仓网，苏宁物流还在全国布局前置仓、产地仓等，让广大用户可以享受新鲜蔬果的当日达、次日达服务。
所谓一“热”则是热情暖心的社区物流。
作为智慧零售的终极触角，社区物流这个末端服务网络是直接面对消费者的，是最具温度的场景。苏宁社区物流解决方案采用“前置仓+苏宁小店+苏宁秒达”的模式，依托遍地开花的苏宁小店，大力建设前置仓。天然具有社区服务属性的前置仓，涵盖了生鲜水果、快消、半加工等品类，以满足社区消费者对新鲜商品的即时诉求为主要方向。
此外，“准时达”和“准时取”也进一步增强了社区物流的服务功能，“苏宁邮局”还可承载快递代收、代寄、自提、售后、回收等多样化功能，让用户在小小社区内也可以便捷的享受到一站式服务。
从苏宁案例中，可以说 “一冷一热”这两个物流体系的末梢神经，就是智慧零售时代的最强抓手。以此管窥，希望能够撩起智慧零售条件下快递服务变革序幕的一角，带给业内同仁一些思考。
