中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准，并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立，办公地址设在北京。
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自2020年下半年甘肃邮政启动菜鸟裹裹退换货项目以来，业务持续保持增长态势，业务量逐月提升。1～5月，菜鸟裹裹退换货项目共计完成11.1万件，实现业务收入130万元。
为实现该项目的持续发展，甘肃省邮政分公司制定了全年项目发展方案，明确了业务发展思路和工作措施。针对揽投部、城区营业网点和农村营业网点，细分三个开办场景，分别制定了业务操作流程，并规范梳理了项目结算清分流程，制定欠费考核机制。加强业务培训指导，充分利用营业部晨会，持续宣贯，固化揽投员“多说一句话”动作，要求随身携带菜鸟裹裹代寄点二维码，做好退换货散件揽收，并对订单接收、扫码支付以及叠加上门取件服务等环节强化培训指导。精心组织促销活动，加强业务宣传推广，进一步提升代寄点揽件能力，消灭零寄出网点，不断提升点均日寄件量。
