快递舆情

扎根在小区楼宇，他们在疫情防控最复杂最艰难的时刻，勇敢逆行迎难而上，不仅把为社区保管配送快递，也努力把应急生活用品、医药等及时送到居民手中，“配送”温暖和希望。2月4日，菜鸟驿站新春年会暨2022年好站长颁奖活动在杭州举办，并面向全国菜鸟驿站站长在线直播，现场1000位菜鸟驿站站长获得“年度好站长”称号。

图为六地活动现场

“年度好站长”是菜鸟驿站一年一度面向十多万站长的评选活动，从专业的服务能力、优秀的服务品质、真诚的服务态度多个维度评选考核，分设“年度好服务站长“、“年度优秀金牌站长”、“社区正能量”、“创收之星”四个奖项。

扎根社区，菜鸟驿站正在由被动服务转向品质服务，从快递最后一公里补充托底的包裹免费保管，升级为“免费保管+送货上门”按需服务，并逐步开通驿站洗衣、家电维修、绿色回收等多元化的社区综合服务。菜鸟驿站看似一个小生意，却为很多家庭带来了低风险有前景的家门口创业机会。

每一年涌现出的好站长们，无疑是观察菜鸟驿站社区服务模式的最好样板。

“年度好服务站长“获奖者李自强是位长沙00后创业者，在开通天猫淘宝送货上门之后，他发现小区楼栋多、占地面积大导致送货员工送货慢的问题。于是，他画出小区200多栋地图，规划各个楼栋最佳配送路线，经过实践大大提高了快递上门的效率。在他的带动下，周边一半菜鸟驿站已开通了天猫淘宝送货上门服务，收入增加，居民好评也直线上升。

为了方便消费者取件，唐山的吴任坤主动调整了菜鸟驿站的营业时间，早上8点就开始营业，还免费提供包装袋装快递。“这五年，我付出了汗水，也得到了回报。”五年前，吴任坤是前油田工人，没有快递从业经验，今天曾经的小白站长成长成唐山市2022年“最美快递员”。千里之外的海南站长陶平，则靠一颗真心坚持20年做公益，曾凌晨四点起床帮老人打的去机场，当选2022年“海南最美快递员”。

“在这个小区干快递12年，邻居都是朋友，帮忙都是应该的。”“社区正能量“获奖者赵顺平、杨锐说道。在上海疫情期，这对热心肠的菜鸟驿站夫妻站长主动报名志愿者，连续40天支援社区抗疫。据赵顺平介绍，得知所在小区封控的第二天，他和老婆商量后便上岗成“大白”志愿者，协助派送生鲜物资，帮邻居采买生活用品。他开着面包车、板车，将小区物资运送时间从半天缩短为2小时。最多的时候，他们一天采买30多趟，早上5点出门，最晚12点回家。

图为赵顺平、杨锐

作为全国创收之星获奖者代表，菜鸟驿站站长李小平在长沙分会场介绍，她是“五年陈”站长的一员，驿站虽小，却是家六年老店。2022年对于李小平而言，是不平常的一年。她说：“从最开始是抵触社区团购，在菜鸟驿站片区经理的鼓励和手把手教学下，我开通了社区团购，没想到第一个月就挣了1000多块钱，在年货节的时候爆到月挣1万块，感谢菜鸟驿站的流量，给了我强大的经营信心。”

菜鸟驿站站长体验相关负责人表示，今年春节不打烊，开局向好的背景下，站长们对菜鸟驿站发展的信心更加坚定。一个个小区里的菜鸟驿站，或许承载不了太宏大的梦想，但对于每个家庭，对于每个社区，对于每个创业者，都是一种默默的坚持和守护，为更美好的生活，传递着便利和温暖。