快递舆情

为切实将关心、关爱小哥权益落到实处，2023年3月，中通快递为全网快递小哥继续购买“小哥宝-团意险”。这是集团携手中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称“太平洋产险”）为中通小哥推出关爱普惠式团体人身意外伤害保险保障方案的第三年。

今年的“小哥宝-团意险”依旧由集团承担全部保费，快递小哥无需支付任何费用，面向全网所有中通快递小哥，覆盖工作以及日常生活的意外场景。

与往年相比，2023年度续保的“小哥宝-团意险”亮点更多：保障额度由10万元/人提升至20万元/人，意外医疗额度由1万元/人提升至2万元/人。另外，今年又增加了100元/天的因公受伤的误工费保障。双倍保额，加倍保障，“小哥宝”更大限度上减轻了快递员因意外导致的经济负担，让他们更安心地投入到日常作业中去。

上海虹桥北部网点快递员朱钦鸿

小哥每天面临众多潜在风险，派件和分拣过程中的擦碰受伤时有发生，交通意外在所难免，日常生活也会遇到突如其来的意外。“小哥宝-团意险”保障范围包括各种意外事故造成的身故和伤残、意外医疗费用、住院津贴、误工补贴等，涵盖快递员在工作和生活中可能面临的风险和问题。经太平洋产险公司统计，2022年“小哥宝-团意险”理赔案例近千起，为中通小哥承担经济赔偿金约350万元，最高理赔达到了10万元。

值得一提的是，中通快递联络协同太平洋产险为“小哥宝-团意险”提供了专门的绿色通道，理赔申报便捷，理赔款到账快，为工作繁忙的快递小哥省却了繁杂冗余的申请步骤，节省了宝贵的时间。

上海虹桥南部网点快递员王猛，在2022年8月被一辆歪倒的车辆砸伤腿部。根据服务理赔条款，“小哥宝”为王猛提供了人身意外伤害保险和住院津贴，共计理赔1043元。“没想到‘小哥宝’不仅赔了我医药费，还给了住院津贴，服务贴心、暖心，感谢公司为我们小哥保驾护航。”王猛说道。

上海虹桥南部网点快递员王猛

浙江杭州勾庄区网点快递员屠志纲，在2022年3月送件途中不慎被流浪狗咬伤。他随即通过“掌中通”上报联系“小哥宝”理赔，将受伤照片和医院治疗凭证发票等拍照上传“掌中通”，仅一周左右便收到了1532元理赔款。“发生意外是烦恼事，但‘小哥宝’理赔简洁明了，真是一件大好事，让我和家人没有后顾之忧啦！”

曾永刚是上海宝山淞南网点的快递员。2022年12月7日送件途中由于意外导致右脚背粉碎性骨折，在上海吴淞医院治疗了20多天才出院。“当时我刚停好电瓶车，车子突然倒下，出于本能我赶紧用脚挡，就骨折了。后来我得知在工作中造成的意外都可以通过集团给我们买的‘小哥宝’来报销，就赶紧上传了相关资料。很快，27749元的理赔款就下来了。”

上海宝山淞南网点快递员曾永刚

2022年12月28日，四川成都金花分部网点的快递员李贵林凌晨骑车下班回家，途中不慎摔倒，导致嘴角裂口、头骨骨裂。因伤势较重，他在成都市双流区第一人民医院住院多天。

“当时天太黑了，一晃神就撞上去了，伤得重，住了好几天院。我本来以为像我这种不是工作场景下的意外情况，是没法走‘小哥宝’的，试着咨询太平洋产险的工作人员后，知道这种上下班途中发生的意外也可以报销，我就整理了报销凭证上报，很快就到账了，医疗费用报下来4487元，没想到有这么多。”

2022年出险处理情况的调研显示，快递小哥对“小哥宝-团意险”赞不绝口：

1、惠及全网中通快递员：作为中通的一名快递员能享受到这份不寻常的保障，感受到了出乎意料的关爱。

2、覆盖24-7所有意外：不仅覆盖了工作中遇到的意外，日常生活的场景也不例外。

3、申请便捷、理赔迅速：只要按照掌中通里的小哥宝界面提示，按步填写申请表，上传相关资料，就有专人审核处理，最快5个工作日就快赔到账了。

“快递小哥服务千家万户，连接千城百业”。近年来，快递行业发展迅猛，在畅通经济循环、方便生产生活等方面发挥着不可或缺的作用。中通通过多项举措将关心、关爱小哥权益的工作落到实处，“小哥宝”团意险的创建和续保，是中通关心、关爱小哥权益的重要举措之一。未来，中通快递将会继续推出更多关爱活动和产品服务，为全网中通小哥实实在在增加获得感、归属感和幸福感。