快递舆情

傍晚时分，位于山东潍坊市安丘的韵达云仓内灯火通明。潍坊韵达云仓负责人宋军朝和他的同事们即将迎来一天中最忙碌的时刻，核对订单、拣货、包装、发运……在这2万多平方米的仓库内，入驻商家——AT集团每天有近万件的产品，经由韵达的服务，从这里发往全国各地的消费者手中。

“我们的产品在一楼进行拣货、包装、贴单，左边就是韵达快递潍坊分拨中心，右边是快运分拨中心，直接对接自动化的分拣设备，可以说货品从出单到“上路”无缝衔接。”宋军朝说。

此前大促期间，AT全国各地的经销商需要先从AT的工厂进货到自己仓库，消费者下单后再从自己的仓库发出。如今，把货品放在韵达云仓，消费者网上下单后，韵达同步从仓库直接发货，库存周转效率和资金回报率得到大幅提升。

专业保障

AT是一家专门从事设计、生产、销售运动鞋服、配饰等运动装备的综合性、多品牌的体育用品集团。早在潍坊云仓成立前，AT就是韵达的合作客户。“当时，AT通过韵达走的货一天只有几百票，合作三年来，如今的日发货量增长了几十倍。”宋军朝表示。

合作量的逐年增长来源于客户对韵达服务的信任，离不开韵达优质、高效、贴心的仓配一体化服务。

在福建泉州，韵达云仓面积超1万平方米，目前全部用于服务AT。

在山东潍坊，韵达云仓面积近3万平米，70%的场地面积用于存放、操作AT产品，为AT提供仓储订单调拨、快递配送、线下门店运输等服务。“目前，我们发到各地的单量增长很快，到山东、河南、山西AT线下门店的快件量每天也有数千单，消费者和门店对我们的评价都比较好。”宋军朝说。

潍坊韵达云仓的保障能力也让人印象深刻。AT产品是今年2月搬到潍坊韵达云仓的，3月迎来一波发货小高峰，短短一月内，潍坊韵达云仓实现了B2C订单从0到1万单、B2B订单从0到2万件的跨越，且各项操作有条不紊，井然有序。“特别是618当天我们发货7万单，韵达做到了日清，这大大超出了我们的预期。”这位负责人对韵达云仓员工的专业能力和敬业精神给予了高度认可。

目前，韵达共为AT提供了超3.5万平米的仓储，充分满足了客户的存储需求。韵达云仓业务负责人介绍，AT在韵达云仓内的产品主要有成人、儿童运动鞋、跑鞋、篮球鞋、休闲鞋、卫衣、夹克、T恤等，所有货品的存储、拉单、打包、运输、配送，全部由韵达云仓操作完成。

除了仓配一体，韵达还在全国范围内为AT自有仓库提供直客服务。“AT郑州、佛山、成都等地仓库的发货，韵达都有参与，我们每个仓至少安排一台车，提供实时揽收服务。”韵达云仓业务负责人说。

“合作以来，因为韵达的服务，我们AT全国数千家经销商和电商平台店铺的物流评分稳步上升，流量和影响力也得到了提高，这是非常好的现象，感谢韵达。”客户表示。

数字化赋能

最近几年，除了优质的线下仓储和配送服务之外，韵达全面实施的数字化转型战略，通过各种数字化系统的应用，不断提升保障能力、提高消费者服务体验，也让客户颇为赞赏。

韵达云仓业务负责人介绍，韵达的物流响应速度和效率都是基于客户的需求出发，而且从消费者下单到签收的各环节，韵达云仓系统中绑定的“客户管家”都能进行全链路管控监控，“里面的催件、更改地址、智能客服等功能，也能助力我们第一时间响应、处理各类售后问题。”

“例如，遇上消费者拒收、拦截等事项，我们会第一时间将原单发回始发仓库，助力AT最大程度降低库存、减少损失。”

万丈高楼平地起。韵达云仓业务负责人说，2015年韵达开始布局供应链板块，韵达云仓成为上海韵达供应链管理有限公司的一个重点服务产品，目前韵达在华南、华东、华中、华北四大区域共有多个仓储基地，总仓储面积数十万平方米，单日可承载数百万单的发货峰值，单仓每日最大发货量超二十万单。

因为韵达云仓出色的服务保障能力，AT物流云仓管理部授予上海韵达供应链管理有限公司“618最具潜力奖”。

“我们能够成为全球第二大运动品牌的关键成功因素包括国内市场的快速占领、全产业链的整合能力等，这其中肯定离不开包括韵达在内的快递企业的努力。”客户表示。