快递舆情

邮政EMS：获选“业态创新服务示范案例”

邮政EMS申报了“中国邮政融合数字金融，共促仓储数智化转型”案例。该案例以“智能化管理”为主题，以“高效助力平安汽融建立起一套全流程证件集中管理系统，快速实现证件的异地入库、统一配送、集中仓储、智能分拣、自动存储，全面满足客户方证件可视可控的多元化效能管理服务需求”为切入点，聚焦用户全业务周期的高效办理实效需求，创新推出“智能档案”一揽子仓储物流配送解决方案，开创国内快递行业汽车金融综合服务解决方案先河。

顺丰：获选“发展潜力服务示范案例”

顺丰申报了“发挥货运枢纽优势，布局空中丝绸之路网络格局”案例。顺丰航空依托深圳、杭州、北京、鄂州枢纽搭建与“空中丝绸之路”相匹配的国际航线枢纽网络，为全球供应链特别是中国海外供应链的安全、顺畅运营，以及顺应国内消费升级和产业升级的需要提供便利渠道。2023年上半年，共通航“一带一路”站点共计14个，通航中亚哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦，南亚孟加拉国、巴基斯坦，中东阿联酋，东南亚新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾等共计12个国家，运输航班共计1242班，货量3.3万吨，持续等国内多家企业的顺利出海提供保障。

申通：获选“中国服务实践案例”

申通申报了“生鲜快递进村，助农百色芒果走向全国”。为保障生鲜寄递安全，申通加快进村，提供定制化全方位的快递运输解决方案。申通快递生鲜特产平台——申鲜生活，专注于为农产品上行提供更具性价比的解决方案，现有客户超过2000万，累计服务农产品品类超过200种，助农增收超过千万元。以广西百色芒果为例，申通95%包裹的实现隔日达。

6月上旬至7月下旬是百色芒果上市黄金期，申通成立芒果专项寄递项目组，奔赴百色向当地果农了解寄递痛点，向快递网点了解生鲜件时效质量，并制定了专属广西芒果的快递服务方案。一是中心优先中转，通过改装64辆干线车、中心预留3个卸货口、优先卸货优先中转。二是派前电联，避免不能及时收货，导致放置腐坏现象。三是24小时主动跟单，实现24小时实时追踪，数据监控预警。四是针对芒杲件承诺破损保赔，最大化降低商家损失。最终实现消费者客诉售后发生比例下降90%、单票赔付成本降低约0.1元/票。

菜鸟：获选“绿色发展服务示范案例”

菜鸟申报的是“助力耐克拓展绿色回收网络，线下校园旧鞋回收已覆盖22所大学”。目前，菜鸟“回箱计划”覆盖全国31个省(区、市)的近10万个菜鸟驿站，每年可回收上亿个快递纸箱。菜鸟已形成了纸箱回收的良性循环机制，消费者通过菜鸟驿站寄出的快递，有一半都使用了回收包装。无法二次使用的纸箱，则会被打成纸浆再造成作业本，由公益机构送给小学生。

同时，菜鸟将绿色回收由单一品类的纸箱升级为多品类、多模态的万物回收。例如，耐克与菜鸟、蚂蚁森林共同发起了“耐克旧鞋新生”项目。消费者可以通过在支付宝上搜索小程序，预约耐克旧鞋回收服务，并把旧鞋送到对应门店或部分高校校园的菜鸟驿站。目前，该项目已经覆盖22所大学，双方已完成近6万双旧鞋回收。回收的旧鞋经技术加工后，将用于建造环保球场。耐克计划2030年前在大中华区建造100个Nike Grind球场。

UPS: 获选“绿色发展服务示范案例”

UPS申报的是“绿动未来，UPS操作中心的绿色变革之旅”。结合“UPS 2050碳中和”目标，UPS制定了以绿色操作中心建设为核心的可持续转型项目，并详细设定了从引入绿色包装、部署电动车队、开展场所节能减排和新能源开发等硬件改造，到数智物流系统、电子化运单系统、无纸化文件交接和碳中和运输等软件服务等一系列升级任务清单。

自2020年启动绿色操作中心建设项目以来，已在中国完成9个绿色操作中心的改造升级。在每个绿色操作中心，节能水平可以达到35%左右；每辆电动车辆年度碳减排量可以达到10吨。2022年，UPS中国区的操作中心采购了超过84万个可降解快递袋和约1.5万卷可降解瘦身胶带;替换车辆中电动车辆的比例达90%，电动车队行驶里程接近100万公里。

UPS还作出明确的阶段性规划，到2025年，地面操作中的可替代燃料使用达40%；设施中可再生电力占25%；使用30%可持续航空燃料，每个全球小包裹快件的碳排放在2020年基准上减少50%。