中国快递协会加强行业自律机制 确保春节期间快递业务正常运营
2015年02月01日来源：
为贯彻落实国家邮政局马军胜局长关于做好春节期间快递服务工作的相关要求，1月30日，中国快递协会召集13家快递企业，组织召开座谈会，听取企业春节期间寄递服务工作安排，并要求企业加强行业自律，确保春节前后网络平稳运行，充分满足人民群众对快递服务的需求。EMS、顺丰、圆通、申通、韵达、中通、宅急送、百世汇通、天天、优速、全峰、快捷、国通等13家快递企业主管运营的副总裁和相关负责人参加了会议。
会上，企业代表分别汇报了快递企业春节运营工作安排计划。据悉，春节前后快递服务将各出现业务高峰期，而同时企业也面临传统佳节人手紧张、冬季恶劣天气等方面的压力与影响，但企业均表示通过几年来的春节旺季服务保障工作经验，形成了较为成熟的春节运营模式，今年将在此基础上，进一步完善计划安排，既满足消费者对快递服务的需求，又能合理安排生产运营，保障员工合法权益。
常务副会长兼秘书长李惠德表示，各快递企业要妥善安排好春节前后的生产运营，确保不出现业务“马鞍效应”，开好局，起好步，为完成全年发展目标奠定基础。对于春节期间的快递服务，企业要利用假日经济和旅游经济的发展，创新服务意识与服务模式，做到服务质量与经济效益双提升。面对春节旺季快递服务保障的压力，希望快递企业加强网络调度，合理调配人力、运力资源，保证转运中心和网点正常营业，做到节前不早放，节后早归队，为消费者提供的快递服务要务必做到“揽收服务必上门，投递需求必服务，查询投诉必受理，丢失损毁必赔偿”。李惠德还强调，春节期间企业要落实安全生产责任制，严把收寄验视关口，确保寄递渠道安全。各快递企业要在春节之前，务必组织开展一次安全生产大检查，发现问题及时整改不留死角，杜决各类安全事故发生。同时还要做好后勤保障工作，关心照顾好春节期间在岗员工生活，解决好他们的后顾之忧。
会上，企业代表分别汇报了快递企业春节运营工作安排计划。据悉，春节前后快递服务将各出现业务高峰期，而同时企业也面临传统佳节人手紧张、冬季恶劣天气等方面的压力与影响，但企业均表示通过几年来的春节旺季服务保障工作经验，形成了较为成熟的春节运营模式，今年将在此基础上，进一步完善计划安排，既满足消费者对快递服务的需求，又能合理安排生产运营，保障员工合法权益。
常务副会长兼秘书长李惠德表示，各快递企业要妥善安排好春节前后的生产运营，确保不出现业务“马鞍效应”，开好局，起好步，为完成全年发展目标奠定基础。对于春节期间的快递服务，企业要利用假日经济和旅游经济的发展，创新服务意识与服务模式，做到服务质量与经济效益双提升。面对春节旺季快递服务保障的压力，希望快递企业加强网络调度，合理调配人力、运力资源，保证转运中心和网点正常营业，做到节前不早放，节后早归队，为消费者提供的快递服务要务必做到“揽收服务必上门，投递需求必服务，查询投诉必受理，丢失损毁必赔偿”。李惠德还强调，春节期间企业要落实安全生产责任制，严把收寄验视关口，确保寄递渠道安全。各快递企业要在春节之前，务必组织开展一次安全生产大检查，发现问题及时整改不留死角，杜决各类安全事故发生。同时还要做好后勤保障工作，关心照顾好春节期间在岗员工生活，解决好他们的后顾之忧。
