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“双12”当天快件量超过7000万件
据国家邮政局监测数据显示，12月12日全天，邮政、快递企业共揽收快递包裹7051万件，比去年“双12”增长4成以上，是今年以来日常处理量（3309万件/天）的两倍多。 因电商“双12”网购促销而产生的新一轮业务高峰，是继“双11”之后对快递业的又一次考验。为继续做好“双12”期间的快递服务保障工作，国家邮政局要求各快递企业延续“双11”期间“错峰发货，均衡推进”等有效的服务保障工作措施，做好快件的安全转运和投递，确保快件及时送达客户手中。 据悉，各快递企业在充分做好业务量预估的前提下，利用前期在场地、车辆、人员和设备等方面的充分准备，力求延续旺季服务保障平稳特征。
2014-12-15 -
中国快递协会要求做好2014年“双12”快递服务保障工作
为做好2014年“双12”快递服务保障工作，确保旺季期间快递服务安全、平稳、有序运营，根据国家邮政局的要求和市场监管司工作部署，中国快递协会下发通知，要求快递企业继续做好今年“双12”快递服务保障工作。 通知要求，一是要加强领导，统筹指挥。各快递企业要在“双十一”快递旺季保障工作的基础上成立以主要领导挂帅的“双12”保障工作领导小组。按照“谁主管，谁负责”的原则，强力组织领导，明确责任，提高应急处理能力，落实好本企业旺季服务保障工作。各快递企业要设立以企业网络运行副总裁和信息管理副总裁为核心的“双12”业务旺季生产运行指挥调度中心，组织协调本企业旺季快递服务保障工作。生产运行指挥调度中心要实行24小时值班制度，掌握全网生产运行动态，及时调配生产资源，处置突发情况，确保全程全网生产运行稳定。 二是要根据预测货量，加强运营管理。据预测，今年“双12”期间包裹总量较“双十一”约减少三分之一，各快递企业要参考“双十一”期间高峰发货的经验教训，结合本企业的人力、物力、场地等运能储备情况，合理控制收寄、分拨运输、派送、投诉受理等环节，平稳有序地落实“错峰收寄”要求，加强运营管理，切勿因“贪量不消化”而影响消费者的消费体验。 三是组织有效资源，加强安全生产。今年“双12”期间我国将有大规模雨雪天气，各快递企业要有效控制收寄节奏，优先选择安全、快捷的运输方式，合理安排取派、司机、分拨等一线岗位员工的工作与作息，做好员工的劳动防护工作，有条件的企业可考虑在操作高峰间隙采取多种形式送温暖到基层。各快递企业还应就可能出现的因天气原因造成的晚点投诉，做好及时回复查询的准备工作，减少因客服电话无人接听等申诉不畅情况而导致的升级投诉。“双12”期间，各快递企业应在场地、车辆和人员方面，对偏远地区采取旺季政策支持和补贴，增加安全生产投入，确保安全运营效果。 四是企业与协会联动，迎接“双12”考验。请各快递企业将本单位的“双12”保障工作领导小组和“双12”业务旺季生产运行指挥调度中心成员及联系方式于12月11日前报送至中国快递协会；各快递企业在具体工作中如有何建议及意见请及时反馈至中国快递协会。 通知强调，各快递企业要发扬连续作战的精神，有序落实“积极筹备、合理应对、妥善处理、完善售后”的旺季生产保障方案，确保今年“双12”快递服务达成“安全、平稳、畅通”的目标，为2014年快递服务工作画上圆满句号。
2014-12-12 -
国家邮政局要求继续做好“双12”网购促销期间快递服务保障工作
国家邮政局12月8日发出通知，要求继续做好“双12”网购促销期间快递服务保障工作。 通知指出，经过全行业共同努力和奋力拼搏，今年“双11”快递业务旺季平稳度过。即将到来的“双12”网购促销及春节前夕期间，快递服务仍将面临较大压力和挑战。 通知要求各省（区、市）邮政管理局认真贯彻《2014年快递业务旺季服务保障工作方案》，延续“双11”期间保障工作措施，总结工作经验，继续做好“双12”期间的快递服务保障工作。 一是继续加强企业生产现场督导检查。各地邮政管理部门要密切关注辖区内快递企业的运行动态，在条件允许的情况下驻场重点企业现场开展督导工作。快递企业出现快件处理和投递困难时，可协调利用当地资源，帮助有困难的企业解决投递等问题。 二是督促快递企业严格履行服务承诺。各地邮政管理部门要督促快递企业履行服务承诺，保证旺季期间服务质量不降低。对因天气和快递企业服务变动等原因造成快件延误时，督促企业及时做好解释工作，引导消费者合理安排错峰使用快递服务。 三是继续强化安全监管工作。各地邮政管理部门要督促企业认真做好安全管理工作，坚持监管标准不降低，处罚力度不削弱，既讲服务保障，更讲职责履行。督促企业严格执行收寄验视制度和寄递服务信息安全保障，认真排查安全隐患，尤其是加强对化学品的寄递管理，严格按照《国家邮政业突发事件应急预案》各项要求，对突发事件要采取措施妥善处理，及时报告。 四是做好消费者申诉处理工作。各地邮政管理部门要督促辖区内快递公司做好客服工作，保证投诉渠道畅通，按照规定时限处理用户投诉和转办的用户申诉。消费者申诉受理部门要认真做好用户与企业之间的调解工作。
2014-12-09 -
中国快递协会李惠德副会长前往“小麦公社”调研
2014年11月28日，中国快递协会副会长兼秘书长李惠德一行前往“小麦公社”总部及北京理工大学营业厅进行调研。“小麦公社”针对全国高校快递物流市场需求，整合主流电商、快递物流公司的收寄派送业务，在校园内搭建快递运营管理平台，负责校内师生快件收派服务，代办收寄并对电商、快递企业委托交付的快件进行信息编码派送，实现了全网信息化管理。目前，“小麦公社”已覆盖全国70个城市，390所高校，日处理量达20万件，和当当网、京东、苏宁、亚马逊唯品会等电商及顺丰、圆通、中通、韵达、百世汇通、天天、全峰、快捷、FEDEX、DHL等快递企业均有合作。目前勤工俭学人数超1560名，今年“双11”期间总处理量达312万件，提供了84480小时的工作机会。 李惠德副会长兼秘书长对“小麦公社”解决校园“最后一公里”的创新服务给予了充分肯定，并表示“小麦公社”优化了校园环境、解决了校园配送难题、创造了就业机会，为市场、为社会做了一件有意义大事，中国快递协会愿意给予一定的支持和帮助。同时，李惠德勉励“小麦公社”要加强企业管理，引进信息管理手段，打造多功能校园智慧快递平台，开发更大的市场，以取得更长久的发展。 通过交流大家更进一步理解了快递进校园的重要意义，充分认识到快递服务业对居民生活、社会经济发展的重要性，也看到快递市场发展的前景。小麦公社负责人刘泽轩表示，在现有的基础上将进一步扩大经营规模，搞好企业发展规划，2015年开办业务城市达到100个，覆盖院校1500个，每日业务量将达到100万单，并表示希望加入加入中国快递协会，以便在未来快递服务业发展过程中与各快递企业携手共进。
2014-12-01 -
中国快递协会召开转型发展座谈会
为做好新形势下促进快递业转型发展工作，中国快递协会在上海召开座谈会。邮政EMS、顺丰、圆通、申通、韵达、中通、汇通、天天、宅急送、国通、京东等11家主要快递企业的负责人参加了此次会议。国家邮政局副局长邢小江出席会议并讲话。会议由常务副会长兼秘书长李惠德主持，上海市邮政管理局曾军山局长、国家邮政局政策法规司金京华副司长、市场监管司余艳处长参加会议。 与会企业负责人对当前快递业发展面临的新形势、发展中存在的突出问题、“十三五”时期快递业转型发展的主要任务等，进行了深入地研讨。圆通董事长喻渭蛟、申通董事长陈德军、韵达董事长聂腾云、EMS副总经理裴丽娟等就企业间的互利合作以及行业未来发展充分发表了意见。 邢小江副局长在总结中指出，快递业作为现代服务业的重要组成部分，近年来持续高速发展，国家对快递业也高度关怀与重视。面对行业发展的“新常态”，快递企业要精准分析、深入思考，把握好企业在转型升级过程中的方向。行业管理部门也将积极为企业争取与营造良好的政策环境，鼓励市场充分竞争，保障行业健康有序发展。 李惠德常务副会长在会议最后传达了李克强总理在11月19日视察义乌中通时对快递业的高度评价，同时还传达了国家邮政局马军胜局长对于贯彻落实总理视察情况的批示。快递企业表示，将按照马军胜局长的要求认真学习贯彻，乘势而为。
2014-11-21 -
李克强主持国务院常务会决定进一步采取措施缓解企业融资成本高问题等
国务院总理李克强11月19日主持召开国务院常务会议，决定进一步采取有力措施、缓解企业融资成本高问题，部署促进贫困地区儿童发展、让困难家庭孩子拥有美好未来，讨论通过《中华人民共和国促进科技成果转化法修正案（草案）》。 会议指出，今年7月国务院推出一系列措施以来，有关方面做了大量工作，“融资难、融资贵”在一些地区和领域呈现缓解趋势，但仍然是突出问题。必须坚持改革创新，完善差异化信贷政策，健全多层次资本市场体系，进一步有针对性地缓解融资成本高问题，以促进创新创业、带动群众收入提高。一是增加存贷比指标弹性，改进合意贷款管理，完善小微企业不良贷款核销税前列支等政策，增强金融机构扩大小微、“三农”等贷款的能力。二是加快发展民营银行等中小金融机构，支持银行通过社区、小微支行和手机银行等提供多层次金融服务，鼓励互联网金融等更好向小微、“三农”提供规范服务。三是支持担保和再担保机构发展，推广小额贷款保证保险试点，发挥保单对贷款的增信作用。四是改进商业银行绩效考核机制，防止信贷投放“喜大厌小”和不合理的高利率、高费用。五是运用信贷资产证券化等方式盘活资金存量，简化小微、“三农”金融债等发行程序。六是抓紧出台股票发行注册制改革方案，取消股票发行的持续盈利条件，降低小微和创新型企业上市门槛。建立资本市场小额再融资快速机制，开展股权众筹融资试点。七是支持跨境融资，让更多企业与全球低成本资金“牵手”。创新外汇储备运用，支持实体经济发展和中国装备“走出去”。八是完善信用体系，提高小微企业信用透明度，使信用好、有前景的企业“钱途”广阔。九是加快利率市场化改革，建立市场利率定价自律机制，引导金融机构合理调整“虚高”的贷款利率。十是健全监督问责机制，遏制不规范收费、非法集资等推升融资成本。用良好的融资环境，增强企业参与市场竞争的底气和能力。 会议强调，儿童是国家和民族的希望。关爱贫困地区困难家庭儿童健康成长，关系千万家庭幸福和社会公平正义。要坚持政府直接提供和购买服务相结合，发挥市场力量，动员社会参与，以健康和教育为重点，对集中连片特困地区的农村困难家庭儿童给予从出生开始到义务教育结束的关怀和保障。会议通过《国家贫困地区儿童发展规划》，并明确近期重点：一是在片区内扩大新生儿先天性疾病免费筛查范围。通过提高新农合报销比例和医疗救助补助标准，加大对农村孕产妇孕前孕期检查、住院分娩的补助力度。二是扩大贫困地区困难家庭婴幼儿营养改善试点。提高0—15岁农村贫困儿童先天性心脏病、白血病等重大疾病医疗费保障水平。三是支持在人口和孤儿数量较多的县（市）建设儿童福利机构。扩大农村偏远地区学前教育巡回支教试点，在人口分散的山区、牧区设立支教点。四是逐步提高特殊教育生均公用经费，落实乡村教师生活补助。使困难家庭孩子拥有健康快乐的人生起点。 为调动科研人员积极性，推动创新成果转化为现实生产力，促进万众创新，会议通过《中华人民共和国促进科技成果转化法修正案（草案）》，决定提请全国人大常委会审议。草案完善了科技成果信息发布、处置收益分配等制度，突出了企业在科研方向选择、项目实施等方面的主体作用，强化了知识产权保护。 会议还研究了其他事项。
2014-11-20 -
李克强称赞快递员：你们的工作了不起！
李克强对快递员工说：你们的工作了不起！ 李克强总理19日到访义乌一家快递网点时，对他们的工作接连称赞。他说，从小处说，你们不仅创造了就业岗位，也创造了新生活；从大处说，农村的东西送到城市去，城市的东西送到农村来，缩小了城乡差距。物流是现代经济核心之一，快递是物流重要组成部分，工作虽然很普通，但很关键。“你们的工作了不起！” 义乌网点发出总理爱心快递 李克强19日考察义乌快递网点时，当地团委正组织给青海农村贫困儿童发爱心快递。李克强总理参与其中，现场捐款并为包裹贴上爱心标志。他说，今天上午国务院常务会议刚刚部署了帮助贫困地区儿童的工作，你们的爱心快递就是实实在在的帮助，要把爱心真正传递给孩子们。
2014-11-20 -
总理“双11”旺季来“探班”
11月19日傍晚，“双11”快件大潮仍在汹涌而来，但是义乌中通青岩刘网点的负责人范浩浩，却难以聚精会神，激动的心情久久不能平复。就在两个小时前，克强总理刚刚光顾了这里，范浩浩迎上去握住总理双手——这个情景一遍一遍地像放电影一般在他脑海里重现。 “忘不了跟总理握手的情景，总理和蔼可亲，就像‘自家人’一样！”本报记者第一时间拨通了这个曾经离总理最近的快递员的电话，听他“回放”那个激动人心的场景。 范浩浩所在的义乌中通是进驻青岩刘村的10多家快递企业之一。下午17∶30左右，当一辆中通快递车满载而归，正要驶入网点卸货时，吸引了前来视察的克强总理的视线。总理于是径直走进了这个网点。 事实上，在浙江义乌江东街道的这个被誉为“网店第一村”的青岩刘，响彻在耳旁的，满是“淘宝旺旺”独特的“叮咚”声；映入眼帘的，是鱼贯穿梭的快递公司车辆…… 在全国各地，类似青岩刘这样的“网店村”已经越来越多，它们生动地演绎着电商与快递之间的联动和依存关系——电商的快速崛起为快递发展提供了巨大的空间，同时快递业的及时跟进和成长，又成就了电商更快速的发展，两者相互依存、相互支撑、相辅相成。正如国家邮政局局长马军胜所言，快递如同是火，网购如同是风，火借风势，风助火威，网购和快递两大服务领域就这么风风火火地发展起来了。 当前，“双11”网购狂欢节已经第六个年头考验快递业对中国经济的支撑力度和服务能力。国家邮政局最新数据显示，今年“双11”网购促销产生的快递包裹量超过预期，“双11”当天，邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。其后，又创造了超过1亿件的单日峰值。 年内四度为快递点赞的克强总理，其关切直指快递企业对“双11”包裹的末端消化能力。“‘双11’期间一天的件量是多少？积压的快件是否都消化完了？公司已经开展海外业务了吗？你们乡镇派送范围广不广？……”与现场的十来个快递工作人员一一握手后，克强总理的一连串问题就抛向了范浩浩。 “我告诉总理，‘双11’我们的件量比去年增加了1倍，‘双11’这天达到了近2万件。” “我领着总理看过我们的俄罗斯速通专线快件后，他又接着问我，中通快递能不能送到港澳台去，我说能！我们中通快递主要的网点都已经开通送达港澳台的线路。” “总理接着又问，西藏能送到吗？我又告诉他，能！”范浩浩几乎记得自己与总理一问一答的每一个细节。 “总理翻开了一沓我们的发件底单，看到底单数字后很惊讶：原来你们的业务量这么大呢，不简单，不简单。” 总理的每一个问题都让干了五六年快递的90后小伙子范浩浩感到意外，倒不是问题的难度大，而是总理对于每个快递术语都是信手拈来。 “总理说，你们干快递的，是服务行业，辛苦了！”受到总理的慰问，范浩浩害羞地点着头。 虽然仅仅是短暂的停留，但总理的一举一动，烙印在了现场的每位快递人心中。这给没有来得及赶到现场的义乌中通负责人王光明留下了终身遗憾：“忙完手中的活儿，就已经是下午5点多，没有及时赶到，”王光明说，“但是为自己的网点员工感到骄傲，为我是快递人感到骄傲！” （记者 李隽琼）
2014-11-20 -
杨传堂、马军胜夜访快递旺季一线网点
四度驻足 定格亮点 “大家辛苦了！第6个年头奋战‘双11’了，我们要做到打一仗进一步，一年更比一年好，一年更比一年强！” 11月13日晚，交通运输部部长杨传堂和国家邮政局局长马军胜一行马不停蹄，先后奔赴北京多家基层快递网点和国家邮政局邮政业信息监控中心检查督导。 在发往乡村的快件前，在快递企业的横幅前，在智能快件箱前，在邮政业信息监控中心LED屏前……杨传堂一行频频驻足，2014年快递旺季服务中的缤纷亮点，也在社会各界的深切关注中被一一定格。 “快递下乡”惠民了 “双11”网购狂欢之后，一场历时10天的“巅峰鏖战”拉开序幕。杨传堂一行前往基层网点的路途中，不断见到快递标识的车辆和行色匆匆的快递员。 在北京邮政速递物流阜成门分公司三里河揽投部，厢式货车刚刚将满满一车快件送达，操作人员分工协作，将快件搬运到操作场地核心区域。杨传堂从摆放整齐的快件中拿起一份驻足查看。“这是一份寄到江西吉安乡村的快件，寄的是营养品，看来我们的服务是真正惠及到农村，让农民们受益了。”杨传堂说。 中国邮政集团公司总经理李国华介绍了APEC会议和“双11”活动叠加期间的寄递服务和安全保障情况。当得知北京邮政圆满完成任务，收到了来自中央有关部委局和新加坡等国家的15封表扬信，并得到了北京市政府的高度评价后，杨传堂十分高兴，他充分肯定首都邮政管理部门和邮政企业的扎实工作，希望他们再接再厉，更好地承担起社会责任。 “三不”“四保”做到了 在位于西直门的圆通西城分公司，“双11”快件业务量激增的影响已尽显无遗。11月11日以来，这家公司日快件处理量已经达到了以前的三倍左右，但由于场地划分合理，员工分工得当，全场依然运转有序。在传送带快速运转的轰鸣声中，杨传堂仔细询问了企业为迎战“双11”新增员工数量及员工收入待遇、场地扩建改造、航空运力储备、车辆运行等情况。 在西直门这片“黄金地带”，集中了多家快递公司，与圆通网点一墙之隔的是韵达快递。“备战‘双11’，不积压、不爆仓、不瘫痪；保快件安全，保快件畅通，保快件服务，保快件质量”，韵达操作场地上的红条幅甚是打眼，吸引了杨传堂的驻足。通读了条幅文字后，他转身叮嘱企业负责人：“‘三不’‘四保’，承诺了就要真正做到，真正履行好我们的职责。” “智能快件箱”帮忙了 探访了三个基层快递网点后，杨传堂一行来到下一站——国家邮政局邮政业信息监控中心。不过，刚进国家邮政局一楼大厅，前台左侧一列橙黄色的智能快件箱让他再度驻足。 “杨部长，这个新鲜的末端投递设备为快递旺季立功了，是解决‘最后一公里’难题的好方式。”马军胜介绍说。 “我们的行业要做大做强，就是要充分借助信息化手段，要靠科技投入。”杨传堂表示，行业需要在科技引领下转型升级，加强基础设施投入和信息系统运用。唯有如此，才能打造出具有核心竞争力的中国快递的“航空母舰”。 “最强大脑”给力了 当晚，在邮政业信息监控中心，这个承担着邮政业“大数据中心”重任、被喻为行业“最强大脑”的中枢区域，LED大屏幕上正在实时显示着各主要电商和快递企业快件分拣转运的视频监控画面，快递业务数据不断翻滚攀升、不断刷新纪录。 杨传堂和马军胜现场视频连线浙江、河南、陕西、深圳等省（市）邮政管理监控中心，认真听取了三级邮政管理机构关于“双11”快递服务运行监测情况的汇报，详细了解旺季生产协调保障情况。之后，杨传堂和马军胜走近LED大屏幕，比照各骨干快递企业的业务数据。 杨传堂评价，各级邮政管理部门以及各主要快递企业提前筹划、科学安排、统筹协调，强化“错峰发货、均衡推进”的工作机制，形成了政府、协会、企业、社会互动互促的保障机制，确保了“双11”期间快递服务保障工作顺利进行，体现了行业广大干部职工为民服务的情怀。 “小快递，大民生。小快递，大发展。行业要积极适应中国经济发展新常态和服务新业态，对标国际一流的国家和企业，加快推进我国由邮政大国向邮政强国迈进。”杨传堂说，“向奋战在一线的快递员工和管理人员表示慰问和感谢，希望你们继续克服困难，连续作战，迎接即将到来的更大的业务量高峰，确保不爆仓、不瘫痪、不发生安全生产事故。”
2014-11-20 -
马军胜突击检查川渝“双11”服务保障工作
11月17日晚，马军胜在四川省邮政速递物流成都集散处理中心检查邮件分拨疏运情况。 11月18日晚，马军胜在韵达快递重庆分拨中心检查企业“双11”快递服务保障情况。 “双11”快件的全面发出，标志着攸关成败的决战时刻已经到来。 随着快件从东部流向中西部，中西部地区的进港快件量激增，分拣、投递压力较大成为“双11”工作的焦点难点。如何做好快件疏运，如何克服疲劳打好关键战，如何交上一份满意的“双11”答卷，这些问题牵动着国家邮政局党组书记、局长马军胜的心。11月17日至19日，马军胜一行不打招呼、轻车简从，突击检查了四川、重庆两省（市）快递旺季服务保障工作。 直击一线：勉励企业打好服务“关键战” 17日晚，马军胜刚下飞机，就驱车前往四川省邮政速递物流成都集散处理中心，现场查看快件中转疏运、流水线设施配备、分拨场地扩建改造等情况。当天上午，他还在2000公里外的北京主持召开国家邮政局会议。 马军胜仔细询问旺季期间业务量收、企业用工、航空运力等情况，不时拿起身边的快件包裹，查看面单信息，关注快件收派时效。他指出，四川消费能力强、网购需求大，国有企业要充分利用邮政网络优势，进一步创新经营服务模式、加强网路能力建设，主动承接国际和东部地区网商，积极对接本地产业特别是农村网商，不断提升邮政和快递服务能力，抢占竞争制高点。 来到圆通速递西南分拨中心，马军胜详细了解旺季期间快件处理量、旺季运力储备及企业实施“营改增”等情况。据悉，这里平时的单日处理业务量为40多万件，“双11”高峰期业务量翻了一番。此外，马军胜对圆通速递通过场地租赁的方式，引进上游电子商务产业，建立“仓储+配送”一体化模式，实现快件由派到收逆向转变的做法给予了肯定。 在顺丰速运四川分公司，马军胜走进监控中心，视察快递车辆GPS定位、手持终端信息采集、单票快件时效监控等信息系统运用情况，询问企业旺季期间“承诺件”保时保质寄递的执行情况。在分拣现场，虽然旺季带来了业务量激增，但现场规范整洁、快件运转有序的生产环境，得到了马军胜的肯定。受东部快件“出口”影响，这里的快件收派比已由平日的1∶1.6上升到1∶3。马军胜还特别关注车辆进城问题，详细询问了快递车辆通行证办理及使用情况，鼓励企业加强自身配送体系建设，创新个性化服务方式，更好地满足用户对快递时限的需要。晚上10点，马军胜一行离开时，分拨场地内快件装卸作业依然如火如荼，场外等待装卸的大型厢式货车已排成长龙。 马军胜十分关心快件末端投递的新模式运用，18日，他专程来到成都三泰电子产品销售有限公司，观看智能快件箱——“速递易”的操作演示，并听取企业情况介绍。他鼓励企业要立足长远，加强技术和模式创新，进一步提高智能快件箱的普及程度，为“快递围城”这一困扰校园、社区末端投递的难题提供解决方案，为促进快递业发展添砖加瓦。 夜探现场：鼓励企业提速升级“算大账” 18日14时许，马军胜登上了开往重庆的火车；当晚，他便出现在重庆邮政、快递企业生产服务场地，夜探旺季快递服务工作现场，倾听企业心声。 18点30分，当马军胜突然现身分拨中心现场时，申通重庆分公司员工虽惊讶万分，但手上的活丝毫没有慢半分。“今天的进出港业务量有多少？在末端配送上有困难吗？大家还顶得住吗？”马军胜拉家常似的亲切攀谈，让公司负责人陈顺利激动的心慢慢镇定下来，他开始有条不紊地介绍：“在‘双11’之前，公司投入大量资金增加了分拨设备，并落实了人手、车辆、场地，使得工作效率提升了60%以上；邮政管理局还针对旺季给快递企业争取到了绿色通行证，解决了末端配难题；今天全市申通的进出口量约达60万件，包裹上午进入分拨中心后，下午就可以送到主城核心区的网点，最快当天可以投递。压力比较大的一些网点，最多往后顺延一天，就可以完成投递。”看到马军胜面带笑意地颔首示意，两位流水线上的女工悄声议论着：“往往领导下来都是后边一大群人，今天见到的领导跟我们老百姓打成了一片！” 19点20分，重庆最大的快递分拣转运操作中心——韵达作业现场异常繁忙，16000多平方米的分拨中心满是码放整齐的快递包裹，60条八米线的流水线分拣设备、5台伸缩机在人工操作下有条不紊地工作着。 “这可真是够气派、够华丽的快递企业分拨中心！完全可以把江浙的客户都拉过来搞仓储。好好设计的话，一万六的空间至少可以做出两万五的事情来。”马军胜豪气干云，脸上露出了舒心的笑容。“重庆韵达属于直营模式，分拨中心场地租金是每个月每平方米30元，税金的压力都很大呢。”听到企业负责人的反映，马军胜现场算起账来，“虽然租金的开销大，但现在的业务量在大幅上升，还可以抵扣人工、汽油、易耗品、设备购置等，‘营改增’工作还在进行中，抵扣还不一定完整；明年‘营改增’扩围后，抵减项增多，税负将会进一步降低，从这个角度而言，企业还应该抓住政策的利好扩大分拨中心的规模呢。”经过流水线转弯处时，一个包裹由于惯性“飞”出来落到地上，马军胜不失时机地给企业提出流水线的改进方案，“在转弯处加上挡板，即可避免类似事情再次发生。” 快递是“把白天留给用户，把黑夜留给自己”的行业，夜愈深，服务愈忙。20时30分，马军胜一行来到重庆邮政速递物流邮件处理中心和邮区中心局邮政小包分拣中心。夜晚的处理中心灯火通明，员工们精神饱满、争分夺秒，为及时疏运处理“双11”以来的快件忙得热火朝天。马军胜轻手轻脚地绕场巡视，生怕打扰了正在忙碌的员工。经过包裹集中区域，他不时抬高脚，避免踩到包裹邮件。 马军胜仔细查看了EMS邮件分拣、转运等处理情况，并向重庆市邮政速递物流总经理甘源峻了解了进入旺季特别是“双11”以来快件运行及安全情况。当得知通过周密部署，截至目前重庆地区邮政EMS进出口邮件揽收、分拨和转运、投递忙而有序、受到客户普遍好评时，马军胜表示了充分肯定。他强调，要继续密切关注旺季生产经营和运行情况，按照邮政管理部门的要求及企业总部的部署，践行“三不”“四保”承诺，继续提升服务品质，为客户提供更优质的快递服务。同时，马军胜还代表国家邮政局向奋战在一线的员工表示慰问和感谢，并希望他们进一步优化组织作业，继续克服困难，连续作战，确保有效克服邮件高峰，服务好广大山城市民。 寄语行业：实现服务质量和发展水平“双提升” 检查督导期间，马军胜还不忘与四川、重庆两省（市）邮政管理系统干部职工亲切座谈，听取他们关于工作开展和“双11”旺季服务保障情况汇报。 在四川，马军胜对成都局工作给予肯定的同时也指出，成都快递业务量占到全省总量的七成以上，对四川乃至整个西南地区行业的发展起到至关重要的作用，要进一步增强信心、开拓思路，提升自身能力，做好三个方面工作： 一是要以更高的标准、更大的力度推动行业发展，引导企业加大资金、技术、设施设备等方面的投入，提高快件处理的智能化、机械化水平，实现快递服务质量和行业发展水平“双提升”。二是要积极融入地方经济发展，发挥行业对新常态下经济社会发展的贡献作用，并以此在推动地方出台促进行业发展的纲领性政策上实现突破。要着力调优结构，引进上游产业项目，推进“快递下乡”，以“仓储+配送”一体化模式破解西部快件进出口的“剪刀差”。三要加强管理队伍建设，用好“双重管理”政策，灵活运用多种方式，探索推动邮政管理机构和队伍向下延伸的路子。要完善管理队伍，加强自身能力建设，夯实工作基层。要抓紧建立行业协会，发挥协会组织的自律作用，使管理体系更加完善。 在重庆，马军胜亲民务实的作风同样给大家留下了深刻印象。在听到涪陵局争取到了“村邮站”监管资源政策时，马军胜露出了欣慰的笑容，连连说：“这个好！这个好！”当永川局谈及“验视投递情系万家通三江达四海，服务监管心存百姓惠民生促发展——邮政为民”的工作对联时，马军胜满意地竖起大拇指说：“这个总结很到位。” 对于重庆局一年来的工作，马军胜给予了9字评价：“很深入、有层次、见效果”。他认为，通过“学习型组织”、“虚拟团队”两个建设，重庆局实现了政策优势、发展瓶颈“两个突破”和思想认识、工作举措“两个高度统一”，工作措施统筹有效、抓到了点子上，局与局、系统与系统、系统内与系统外之间的联动监管卓有成效，符合重庆大城市、大农村的特点和总分管理体制实际。 “经济新常态下，邮政业的使命更加光荣，任务更加艰巨，作用会更加显现，前景也会更加美好。希望重庆局站得更高，看得更远，引导行业加快发展方式转变，在快速增长的轨道上提高质效、提升服务。”马军胜对于重庆的期望，其实也是对全行业的殷切寄语。
2014-11-20