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中国快递协会为“双11”做好服务保障工作
为做好2014年“双11”快递服务工作，确保旺季期间快递服务安全、平稳、有序运行，中国快递协会派出四个调研组，分赴发件量与收件量最大的省份，慰问奋战在旺季保障服务一线的广大快递员工，协调企业遇到的困难，并对“双11”快递服务保障工作进行调研。 调研组前往北京、广东、浙江、上海、福建、湖北、四川、陕西、天津等地，同各省快递协会一起，调研快递企业旺季生产运行情况，了解企业目前遇到的问题与困难，尽力协调各相关部门，努力保障“双11”快递服务。同时，调研组还对企业基础设施投入与建设，服务能力提升，保障制度与措施等情况进行了详细调研。 在11月11日至16日短短6天时间里，全行业共处理快件5.4亿件，比去年同期增长56%；最高日处理量达到1.026亿件，比去年同期增长57.8%，是今年以来日常处理量的3.1倍。在如此巨大的业务压力面前，企业为保障快递服务的安全平稳运行，均加大了基础设施建设，更新和改造场地，加强能力储备，大量增加人员和运输车辆，加班加点，强化应对高峰的能力，全力以赴满足“双11”期间，人民群众对快递服务的需求。 “双11”期间，协会还与主要快递企业和淘宝进行了数据对接，掌握企业每日快件揽收投递情况及快件流量、流向，并对超出预计业务量的情况，及时向企业发出预警，引导企业合理安排运力资源，防止滚存积压等。 目前，“双11”业务高峰已接近尾声，全行业齐心协力，不怕困难，连续作战，基本保障了快递业务有史以来最高峰的平稳运行。
2014-11-18 -
高宏峰会长出席万国邮联邮政监管大会
应万国邮联邀请，2014年11月12日，中国快递协会会长高宏峰率团出席在瑞士伯尔尼举行的万国邮联邮政监管大会。 本次会议主题为“组织邮政市场——邮政行业的新起点”，旨在推广邮政市场组织运营的最佳经验，就共同关心的邮政监管问题进行讨论并交换意见。 中国快递协会会长高宏峰在会上发表演讲，他从中国快递业的发展情况、发展趋势及发展建议三个方面向各国代表介绍了蓬勃发展的中国快递业，阐明了邮政监管三大体系的建立和完善，并就行业发展中的经验与思考，同与会代表进行了深入的交流与探讨。 会上，各国代表还围绕邮政改革创新发展、邮政普遍服务发展、邮政行业转型、准入监管等情况，分享了改革思路，交流了邮政监管方面的经验。 中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德等陪同出席。
2014-11-14 -
杨传堂调研快递旺季服务保障工作时要求：打一仗进一步 一年更比一年好
图为在北京邮政速递阜成门分公司三里河揽投部，杨传堂一行详细了解寄递服务保障情况。本报记者 刘兴增 摄 以“双11”为标志的快递业务旺季大幕已经拉开。11月13日晚，交通运输部党组书记、部长杨传堂，部党组成员、国家邮政局党组书记、局长马军胜和中国邮政集团公司总经理李国华等，深入北京快递企业基层网点和国家邮政局邮政业信息监控中心，检查生产运行和服务保障情况，慰问奋战在一线的快递员工和管理人员。杨传堂要求，要加强基础设施和人才队伍建设，强化信息系统运用，确保快递旺季服务保障打一仗进一步，一年更比一年好。 在北京邮政速递阜成门分公司三里河揽投部，杨传堂详细了解企业在APEC会议和“双11”活动叠加期间寄递服务和安全保障情况。得知北京邮政圆满完成任务并收到来自新加坡等国家及中央有关部委局的15封表扬信、得到北京市政府高度评价后，杨传堂十分高兴。他充分肯定北京邮政管理部门和邮政企业的扎实工作，希望他们再接再厉，更好地承担起社会责任。 来到圆通速递西城区分公司，“双11”快件业务量激增的影响已经显现，平时这家公司的日快件量是7000到8000件，而11月11日以来，其快件量已经达到平日的3倍左右。虽然快件汹涌而来，但这里的快件摆放整齐，工作人员分工合作、秩序井然。杨传堂仔细询问了企业为迎战“双11”新增员工数量及收入待遇、场地扩建改造、航空运力储备、车辆运行等情况。 在韵达快递西城区分公司，工作场地挂出的红条幅——“备战双11，不积压、不爆仓、不瘫痪；保快件安全，保快件畅通，保快件服务，保快件质量”吸引了杨传堂的目光。他叮嘱企业负责人说，“三不”“四保”我们承诺了，我们就要真正做到，真正履行好我们的职责。 在国家邮政局邮政业信息监控中心，LED大屏幕上实时显示着各主要电商和快递企业业务量数据及快件分拣转运视频监控画面。杨传堂认真听取了国家邮政局关于“双11”快递服务运行监测情况汇报，并现场视频连线浙江、河南、陕西、深圳等省市邮政管理监控中心，了解旺季生产协调保障情况。 杨传堂指出，国家邮政局和各地邮政管理部门以及各主要快递企业提前筹划，科学安排，统筹协调，强化“错峰发货、均衡推进”的工作机制，形成了政府、协会、企业、社会互动互促的保障机制，确保了“双11”期间快递服务保障工作顺利进行，体现了广大邮政、快递战线干部职工为民服务的情怀。杨传堂代表交通运输部和国家邮政局向奋战在一线的快递员工和管理人员表示慰问和感谢，并希望他们继续克服困难，连续作战，迎接即将到来的更大的业务量高峰，确保不爆仓、不瘫痪、不发生安全生产事故。 杨传堂强调，小快递，大民生。要通过积极宣传引导，讲述快递好故事，传递行业正能量，鼓舞全行业干部职工的干劲，为旺季服务保障工作营造良好的舆论氛围。要积极适应经济发展新常态和服务新业态，对标国际一流的邮政、快递国家和企业，加强邮政、快递基础设施建设、人才队伍建设、信息化建设和国际交流合作，加快推进我国由邮政大国向邮政强国迈进。 交通运输部有关司局、国家邮政局有关部门负责同志一同调研。
2014-11-14 -
“双11”当天快递业务量接近9000万件
国家邮政局副局长刘君11月11日晚表示，今年“双11”的网购促销产生的快递包裹量超过预期，“双11”当天邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件。 根据此前国家邮政局的分析预测，“双11”期间（11月11日至16日），全行业处理的邮件（快件）业务量将达到5.1亿件。从11月11日当天信息系统监测显示，实际业务量将高于预期15%左右，即“双11”期间，全行业处理的邮件（快件）量将达到5.86亿件，比去年同期增长近70%，日最高处理量将接近1亿件，比去年同期增长54%，是今年以来日常处理量（3309万件/天）的3倍。 据刘君介绍，“双11”首日，快递业务量尚未达到峰值，按照以往经验，发货峰值将出现在11月12、13、14日3天。然后逐步消减，持续到11月20日左右，快递行业运行将逐步恢复正常。据了解，“双11”期间，全国范围内的快件揽派将出现交互式高峰。前期，北京、上海、广州、深圳、金华、杭州等20余个出货量较大的城市将出现揽收高峰和转运高峰；中后期，全国范围内将普遍出现投递高峰，尤其是三、四线城市及农村地区投递压力较为突出。 随着国家邮政局今年快递“向下向西”工作的推进，中西部及农村地区快递业务实现快速增长，虽然在个别地区快件进出比例能够保持平衡，但绝大部分区域网络基础建设还比较薄弱，进出比严重不平衡，“双11”期间突增的进口压力对于企业设备运转和环节处理能力将形成极大挑战。 分析这种形势，今年，国家邮政局协调电商、快递企业，继续强化“错峰发货、均衡推进”的工作机制，力求通过上游延长发货期，避免过度集中放量，均衡快递企业在“双11”期间的处理压力。各地邮政管理部门加强实地督导，统筹协调辖区企业共同应对旺季压力。重点城市邮政管理部门还与电商驻场人员建立沟通机制，加强协调，互通信息，有效做好本地区的网络调度处置工作。各主要快递企业加强能力储备，大量增加人员、车辆、更新和改造场地，强化了应对高峰的能力；同时，加强全网指挥调度，对部分大客户的快件不进处理中心，整车集中发运，减轻处理中心压力。目前，从信息系统监测到的流量流向情况看，全网运行没有发现异常情况。
2014-11-12 -
刘君率工作组检查督导“双11”快递服务保障工作
“双11”大战硝烟弥漫之际，11月8日、9日，国家邮政局副局长刘君率领工作组奔赴全国快递大省（市）浙江和上海，检查督导“双11”快递服务保障工作筹备情况。刘君强调，要提高认识、加强联动、明确职责、落实部署，确保关键区域和薄弱环节不出问题，全力以赴实现“不阻断、不爆仓”和“保畅通、保安全、保平稳”的目标，向党中央国务院和广大用户交上一份满意答卷。 8日上午一到杭州，刘君一行即奔赴申通快递新运营的华东分拣中心，检查企业升级基础设施应对“双11”的情况；在阿里巴巴杭州总部，工作组与阿里巴巴就电商、快递加强联动衔接举行工作座谈；在上海，工作组详细听取在沪近20家快递企业负责人关于备战“双11”最新进展和存在问题的汇报，并做出现场回应。 刘君充分肯定了很多企业将旺季作为“新常态”来应对的态度。他表示，实践证明，“双11”当月的峰值，往往是下一年度快递业务量的日常水平，筹备保障“双11”期间的快递服务，既是快递支撑电商、服务社会的职责所在，也是企业为下一步发展夯实基础、储备能力的良好机遇。企业要提高对“双11”的认识，通过旺季服务保障工作，让社会和消费者认识快递、了解快递、支持快递。 刘君指出，经过几年来的历练，快递业对如何保障“双11”快递服务已经形成了比较成熟的机制，今年也抓得早、抓得实。针对今年“双11”的新特点、新问题，快递企业要充分认识有利条件和不利因素，重点做好以下两方面工作，做到两个“切实保障”： 一是要切实保障APEC会议期间快递服务和安全保障工作。刘君指出，APEC会议在北京举行，并与“双11”叠加，快递运输能力和处理效率将大大受限，表面上看是一个点，但实际上影响到京津冀、整个华北乃至全网。要确保不出现大规模积压和爆仓，全网调度至关重要。快递企业要把这种思想贯彻到全网，落实到加盟商和网点。同时，工作组也与电商平台明确，要针对APEC会议建立专项工作机制，确保打好首都“保卫战”。 二是要切实保障“双11”期间寄递渠道的安全和畅通。要坚持“错峰发货、均衡推进”原则，加强与电商协同联动，保证发货节奏稳定有序；要关注末端配送环节的压力，重点关注服务能力薄弱的中西部地区；要保障员工队伍的稳定，对一线员工给予充分关爱；要树立“安全第一”意识，保证寄递渠道的绝对安全，牢牢守住安全这条“底线”和“红线”。 刘君指出，市场失灵处，政府作为时。面对“双11”的严峻挑战，全行业要政企同心、科学谋划、积极应对，相信通过大家的共同努力，一定能够打出一场漂亮仗，凝聚快递业发展的精、气、神。 国家邮政局市场监管司，浙江省、上海市邮政管理局，中国快递协会负责人陪同检查。
2014-11-10 -
马军胜深入首都邮政业检查APEC会议和"双11"期间寄递服务和安全保障工作情况
马军胜在中通快递华北转运中心检查企业APEC会议和“双11”期间快递服务和安全生产保障情况。 在北京全面迎接APEC会议和距离“双11”仅剩一周的关键时刻，11月4日，国家邮政局局长马军胜深入首都部分重点快递企业、末端服务网点、支撑部门和邮政管理部门，检查寄递渠道服务和安全保障工作筹备情况。他强调，APEC会议与“双11”两大活动的相互交织，给寄递渠道服务和安全工作带来了前所未有的压力和考验，首都邮政业已经进入临战状态，要狠抓各项准备工作的落实，将安全放在重中之重的位置，全力以赴、千方百计地确保各项工作万无一失。国家邮政局副局长邢小江同志参加检查。 在新落成的中通快递华北转运中心，马军胜详细了解了新中心处理能力、业务量增长、业务构成、安全监管以及该公司应对两大活动的筹备情况。当听到中通快递常务副总裁赖建法介绍新中心设计日处理量达到200万件，接近日常处理量2倍，完全可以应对“双11”业务量时，马军胜给予了肯定。他同时强调，尽管社会对活动期间的快递时效给予了一定的理解，但是重点快递企业要充分认识双重考验对于快递服务的难度，认真梳理薄弱环节、主动积极作为，尽可能地提供优质服务，确保寄递安全。在位于北京化工大学校园内的快递服务中心——永嘉易站，马军胜详细听取站点负责人介绍，认真询问了运营模式、业务规模、用户结构等情况，勉励在快递中心勤工俭学的大学生们多关注快递这一朝阳产业，将来有机会投身快递行业。他表示，“快递围城”是困扰校园末端投递的一个普遍难题，快递“摆地摊”现象不仅影响行业形象，也不能给消费者提供安全规范的服务，各方要积极作为、因地制宜解决这一难题，提升快递服务品质。 在东区邮政管理局，北京市邮政管理局局长韩瑞林以及东区局局长候延波向马军胜详细介绍了市、区两级邮政业在筹备APEC会议和“双11”方面的保障举措。马军胜对北京邮政管理系统和首都邮政业部署的各项准备工作给予充分肯定。他表示，北京局根据国家邮政局和北京市政府部署，总结以往有效做法，及时拟定工作方案和应急预案，认真落实监管举措，协调解决存在问题，筹备工作取得了初步成效。对下步工作，马军胜提出三点要求： 一是要增强邮政业服务和保障两大重要活动的责任感、使命感。他指出，APEC会议时隔13年之后重新回到中国，是全国上下高度关注的一件大事，此次会议规格高、要求严，要充分认识到这项活动的重大意义，要把握会议与“双11”相互交织对快递服务的压力。在社会高度关注、民众倍加期待的背景下，首都邮政业全力迎接双重考验，要做到不爆仓、不阻断，保安全、保畅通、保平稳，向社会交出一份满意的答卷。二是要围绕两大活动，突出重点，抓住关键，全力做好各项服务和安全保障工作。要按照工作预案把各项举措落到实处。要认真梳理工作流程和服务规范，重点关注因APEC会议期间交通限行对快递中转运输的压力，关注会议和活动交织对末端投递的压力，关注跨境快件迅猛增长对国际运递渠道的压力。全力做好APEC会议区域的邮政服务。把安全放在重中之重，确保邮政业服务和安全保障工作万无一失。三是抓住保障两大活动的有利契机，全力提升邮政管理部门的工作能力和水平。 当天上午，马军胜还深入国家局发展研究中心，检查了邮政业信息系统应对“双11”旺季的准备情况，并对做好有关工作提出了具体要求。 国家邮政局办公室、市场监管司以及北京市邮政管理局有关负责同志陪同检查。
2014-11-05 -
国家邮政局关于快递业务旺季服务消费的提示（一）
2014年亚太经济合作组织（APEC）领导人非正式会议即将在京召开，11月3日至12日，北京实施临时交通管制措施，北京及华北地区的快件揽收、投递和经转将受到影响。在此期间，进（出）北京快件可能出现时限延长情况，部分寄往（寄自）东北三省、内蒙古、山西、山东等地快件也可能出现延迟。 国家邮政局提示广大消费者合理安排交寄时间，对于延期收到快件给予理解： 1.尽量错峰使用寄往（寄自）上述地区的快件服务。 2.11月7日至12日，北京市机关、事业单位、社会团体及部分企业调休放假，尽量不要预留单位地址作为投递地址。 3.请及时关注国家邮政局（http://www.spb.gov.cn）和邮政、快递企业网站上的有关提示信息。 国家邮政局市场监管司 2014年11月2日
2014-11-03 -
中国快递协会与澳门民航学会签署合作意向书
2014年10月29日,中国快递协会与澳门民航学会在澳门签署合作意向书，內容涉及中国內地与澳门民航业货运、物流及快递行业相互学习、培训及交流等各项合作事宜，双方本着合作共贏、优势互补的原则，谋划发展合作。 中国快递协会会长高宏峰与澳门民航学会会长邓军在协议书上签字,澳门民航学会创会会长崔世昌、法律顾问林笑云、中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德、副会长喻渭蛟见证签约。 通过此次合作，双方将不断巩固和深化既有业务合作领域，结成全方位、深层次的战略合作关系，推动实现合作共贏。
2014-10-31 -
中国快递协会授予杭州空港智慧物流园区“中国快递物流示范基地”称号
10月31日，2014智慧物流快递高峰论坛在杭州举行。中国快递协会会长高宏峰出席论坛并致辞，常务副会长兼秘书长李惠德与萧山区副区长冯伟共同为杭州空港智慧物流园区“中国快递物流示范基地”揭牌。浙江邮政管理局局长王文海参加会议并讲话。 高宏峰会长在致辞中表示杭州空港经济区始终致力于打造空港智能物流园和国际物流服务平台，目前已吸引了多家快递企业在此落户，形成了一批以航空物流为主的智慧物流项目。此次中国快递协会授予杭州空港智慧物流园区“中国快递物流示范基地”称号，希望杭州空港经济区能够成为我国快递产业升级的样板区，推动电子商务与快递服务共同实现跨越式发展。中国快递协会也将一如既往地关注和支持杭州空港经济区的发展。 此次论坛是2014中国（杭州）国际电子商务博览会的一项重要活动，旨在探讨电子商务与快递业的融合发展以及智能技术在快递业与快递物流园区的应用。圆通、申通、韵达、中通、百世汇通等快递企业的董事长及菜鸟网络相关负责人参加了论坛的高峰对话。
2014-10-31 -
国家邮政局部署APEC会议期间进（出）京邮件、快件疏运工作
受11月3日至12日期间北京市6环内禁止普通货运车辆通行及单双号限行的临时政策影响，在此期间北京同城、进（出）北京，以及经北京转运的邮件、快件不能正常运行。为尽量减少邮件、快件时限延误，确保“双11”快递业务旺季的有序运营，国家邮政局印发《关于做好APEC会议期间进（出）京邮件、快件疏运安排的通知》。 通知要求各企业总部加强内部指挥协调，做好并落实网络运营的指挥调度和疏运方案；要提前在全网发布进（出）京邮件、快件的收寄预警，有效控制到达北京的邮件、快件总量；要对外做好宣传解释工作，对内加强信息沟通和反馈，避免邮件、快件滚存；要尽量减轻北京经转运输的邮件、快件压力，增开临时直运线路，或调整至天津、河北等地进行转运；要认真执行收寄验视、安全检查等安全措施；要加强对北京地区一线服务人员的培训和后勤保障，部署替代交通工具，妥善做好同城及进（出）京邮件、快件的各环节服务。
2014-10-31