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国家邮政局苏和副局长到厦门办事处调研指导
8月17日，在全国重点城市邮政监管办事处座谈会期间，国家邮政局苏和副局长在省管局江明发局长的陪同下，到厦门办事处调研指导工作。 苏和副局长听取了江明发局长的工作汇报，对省管局今年开展大量卓有成效的工作表示满意。同时他对今后工作提出四点要求：一是要做好邮政业十二五规划和海西快递服务发展规划工作，争取将其纳入地方统筹考虑，提升邮政业战略地位；二是要充分借鉴邮政地方立法成功经验，认真做好《福建省邮政条例》的立法工作；三是要做好邮政市场监管，扎实有序推进快递业务经营许可、安全监管等工作；四是要加强对办事处工作的领导，在现有基础上，加大政策、资金支持力度，推动业务部门与办事处工作衔接配合，更好地发挥办事处作用。
2010-08-21 -
国家邮政局张绳华莅临新疆邮政管理局指导检查工作
近日，国家邮政局党组成员、纪检组组长张绳华一行莅临新疆邮政管理局指导检查工作。在新疆检查工作期间，张绳华组长一行先后对阿勒泰、克拉玛依市和石河子市、和田地区的邮政普通服务和村邮站建设情况进行了调研，并到乌鲁木齐宅急送快递有限公司了解企业党组织建设的情况。 8月19日上午，张绳华组长到新疆邮政管理局看望慰问了新疆局全体干部职工，听取了新疆局的工作汇报，并同局机关、快递协会全体干部职工进行了座谈交流。 在座谈中，张绳华组长充分肯定了新疆局的工作。他指出，新疆局认真贯彻落实国家邮政局工作部署，切实推进了各项工作有序开展。就今后的工作提出了几点要求：一是要不折不扣地贯彻落实好新疆工作座谈会精神，努力做到“三个到位”，即：思想认识到位、工作措施到位、落实推进到位。二是要进一步加强机关党建工作，抓好“三项建设”，即：加强政治思想建设、加强基层组织建设、加强机关作风建设。三是要深化拓展各项活动，着力抓好“三项活动”，即：进一步加强学习型党组织建设活动、大力开展创先争优活动、深化拓展“讲党性、重品行、做表率”活动，努力在全局营造“会读书、读好书、书读好”的学习氛围，进一步发挥党员干部的积极性和创造性，持之以恒地推进党风廉政建设，为邮政、快递业平稳较快发展保驾护航。 董党生局长在总结讲话时指出，多年来，国家邮政局对新疆局的工作给予了高度重视和关心，新疆邮政管理局将进一步解放思想，开拓进取，把张绳华组长的指示落实到今后的实际工作中，紧紧抓住新疆跨越式发展和长治久安的战略机遇，不断推动邮政、快递行业又好又快发展。
2010-08-20 -
国家邮政局关于2010年7月邮政业消费者申诉情况的通告
7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉2226件，比上月增加326件，增长17.2％；答复咨询270件，比上月增加26件，增长10.7%；申诉中涉及邮政服务问题的474件，比上月增加84件，占总申诉量的21.3％。涉及快递业务问题的1752件，比上月增加242件，增长16%，占总申诉量的78.7％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）919件，比上月增加136件，增长17.4％，占总申诉量的41.3％。有效申诉中涉及邮政服务问题的88件，占有效申诉量的9.6％；涉及快递业务问题的831件，占有效申诉量的90.4％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失 250148.5元，消费者对申诉处理满意率为90.2％。 一、 邮政服务申诉情况 7月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉88件，比上月增加35件，增长66%。与2009年同期相比增加13件，增长17.3％。其中，反映邮件延误的46件，占52.3％；反映服务态度的13件，占14.8％；反映违规收费的11件，占12.5％；反映邮件丢失及内件短少的9件，占10.2％；反映邮件损毁的4件，占4.5％；反映集邮问题的3件，占3.4%；反映其他问题的2件，占2.3％。 7月消费者申诉的主要问题及所占比例统计表 7月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误，比上月增加22件，增长91.7%，占本月邮政服务有效申诉量的52.3％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 7月，受理消费者关于快递业务的有效申诉831件，比上月增加101件，增长13.8%。与2009年同期相比增加393件，增长89.7％。其中，反映快件延误的340件，占40.9％；反映快件丢失及内件短少的204件，占24.5％；反映快件损毁的143件，占17.2％；反映服务态度差的83件，占10％；反映代收货款问题的32件，占3.9％；反映违规收费的21件，占2.5％；反映其他问题的8件，占1％。 7月消费者申诉的主要问题及所占比例统计表 7月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的65.4％。快件延误、快件损毁、代收货款、违规收费的有效申诉量与上月相比分别增长10.4％、26.5%、88.2和133.3％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 7月，消费者对25家快递企业进行了有效申诉。全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点零四八（0.048‰0）。 2010年7月主要快递企业申诉率统计表
2010-08-20 -
张绳华调研：从实际出发健全完善党风廉政建设制度
8月7日至9日，国家邮政局纪检组组长张绳华来到青海省实地考察邮政普遍服务和村邮站建设情况，并就党风廉政建设工作进行调研。他指出，党风廉政建设工作要从全国邮政管理系统“人手少、任务重，缺乏专职党建干部”的实际出发，结合中心工作，注重融合深化拓展，务必健全完善各项制度措施，夯实基础工作。 张绳华深入青海省海东、海北等地基层邮政网点考察，看望慰问了工作在一线的邮政干部职工。调研期间，张绳华听取了青海省邮政管理局工作汇报，带领省局全体党员干部来到爱国主义教育示范基地、全国廉政教育基地——中国工农红军西路军纪念馆参观学习，并为大家上了一堂内容丰富的党课。
2010-08-20 -
国家邮政局“十二五”规划调研组赴杭州调研
2010年8月16日至17日，国家邮政局政策法规司、普遍服务司、市场监管司、发展研究中心等部门的领导和专家组成“十二五”规划调研组，赴浙江省开展《邮政行业“十二五”规划》编制调研。 为提高调研效率、深入了解企业现状、摸清行业发展动向，此次调研采取了实地考察、听取介绍、召开座谈会等灵活多样的方式。调研组与省邮政公司、省邮政速递物流公司、申通快递公司等企业座谈，听取企业情况汇报，并实地考察了浙江申通快递公司、浙江顺丰速运公司各自位于杭州机场分拨中心的生产现场，了解了邮政及快递企业的经营现状和目标、发展遇到的瓶颈问题及如何提升企业竞争力的思考。邮政公司重点汇报了我省邮政普遍服务现状、空白乡镇邮政局所补建工作、村邮站建设以及对于完善普遍服务保障机制的建议。快递企业重点汇报了加大网络能力建设，加强员工技能培训，促进了企业管理水平和服务质量的提高，同时，也反映了快递企业在发展中遇到的问题和瓶颈、需要国家扶持的政策建议。 省管局杨世忠局长对我省邮政业发展现状、发展环境、主要形势、本省邮政业“十二五“规划主要内容、“十二五”期间邮政行业面临的机遇和挑战等情况也作了专门汇报，并陪同调研组专门到杭州四季青服装市场“四季星座--淘宝楼”，了解快递服务与电子商务网店和服装批发市场的互相依存、互利共赢关系，走访了“淘宝网”网店经营商，重点了解电子商务销售、快件揽投服务、业务构成特点等情况，听取了“淘宝网”网店经营商对快递服务的意见和建议。
2010-08-19 -
国家邮政局联合农业部在北京调研村邮站建设情况
8月11日，国家邮政局与农业部农村社会事业发展中心组成联合调研组，来到北京市昌平区调研村邮站建设情况。北京市邮政管理局、市邮政公司、昌平区邮政局分别介绍了北京市村邮站建设背景、全市以及昌平区村邮站建设情况，并就如何解决村邮站运行过程中出现的问题展开深入探讨。 调研组实地考察了昌平区红泥沟村和雪山村村邮站，并向村委会负责同志详细了解了村邮站运行和村邮员报酬等情况。调研组表示，北京市村邮站建设的顺利开展得益于市农委与市邮政管理局的密切配合，也得益于市邮政公司的大力支持。村邮站建设运行过程中，一方面要充分调动基层政府部门和村委会的积极性，充分认识村邮站建设是统筹城乡协调发展、破除城乡“二元结构”障碍、实现城乡公共服务均等化的重要举措；另一方面要充分了解农民的需求，因地制宜，使村邮站服务方式、服务内容贴近农业、贴近农村，更好地为“三农”服务。
2010-08-19 -
达扬致电马军胜局长对甘肃舟曲特大泥石流灾害表示慰问
万国邮联国际局总局长爱德华达扬和副总局长黄国忠8月13日致电国家邮政局局长马军胜，代表万国邮联全体成员国，对8月8日我国甘肃省舟曲县特大山洪泥石流灾害造成的重大人员伤亡和财产损失，表示最深切的同情和慰问。 达扬表示，面对无情的灾难，中国邮政部门迅速做出部署，以最快的速度将急救物资发放到员工手中，以最大的能力积极组织生产和生活抢险自救，令人敬佩。他相信，中国邮政部门万众一心，抢险救灾，灾后恢复和重建工作定会取得全面胜利。达扬表示，万国邮联及其成员国愿意随时向中国提供各种可能的帮助。
2010-08-18 -
国家邮政局开展向舟曲灾区“送温暖、献爱心”捐助活动
捐款现场 局领导带头捐款 8月17日，国家邮政局开展了向甘肃舟曲特大山洪泥石流灾区“送温暖、献爱心”捐助活动。局党组书记、局长马军胜，副局长徐建洲、王渝次亲自来到捐款现场带头捐款，在外地出差的局领导苏和、张绳华同志也都委托他人把捐款送到现场。国家局机关和直属单位在职人员共计352人参加了捐助活动，共捐款37928元。
2010-08-18 -
国家邮政局调整优化邮政社会监督员制度效果显著
国家邮政局高度重视邮政普遍服务工作，引入社会监督机制以保障普遍服务的有效开展。为了使此项制度发挥更好的作用，今年上半年，各地邮政管理局根据国家邮政局的要求，进一步加强了对邮政社会监督员的优化和调整工作，收到了很好的效果。 截至2010年6月底，全国聘请的邮政社会监督员累计达2366人，涵盖了100％的市（地）、66.49%的县市，全国市（地）县总覆盖率为71.34%，比2009年增加了1.64个百分点。邮政社会监督人员主要来自于政府、企事业单位、媒体、消协、军队、学校等领域，且本专科以上学历占77.6%,比2009年增加5.1个百分点，文化水平和专业素质明显提高。 邮政社会监督员的优化和调整，使邮政普遍服务的社会监督力度得到了进一步加强。1-6月份，全国各地邮政管理局共收到社会监督报告26174份，其中关于普遍服务的15718份；社会监督达22694人次，其中邮政社会监督员查看普遍服务网点16579个；反映问题5883条，提出建议1104条。国家邮政局近日发布的2010年上半年邮政普遍服务社会监督情况通报显示，邮政普遍服务整体满意率较高，邮政普遍服务社会监督机制的作用正在显现。
2010-08-18 -
马军胜局长会见澳门邮政局刘惠明局长
马军胜局长会见澳门邮政局刘惠明局长 2010年8月16日，国家邮政局马军胜局长在北京会见了澳门邮政局刘惠明局长一行。 马军胜局长对刘惠明局长就任澳门邮政局局长表示祝贺，并对刘惠明局长一行的到来表示欢迎。双方就邮政改革与发展、内地与澳门邮政的交流与合作、电子邮政业务发展等共同关心的话题交换了意见。 刘惠明局长感谢马局长的会见，并表示希望继续加强与内地沟通与交流，促进澳门与内地邮政共同发展。 普遍服务司陈晓薇司长、外事司林洪亮副司长等陪同会见。
2010-08-17