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国家邮政局公布2014年7月份邮政行业运行情况
1-7月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1755.5亿元，同比增长23.2%；业务总量累计完成1934.5亿元，同比增长34.7%。 7月份，全行业业务收入完成250.9亿元，同比增长25.7%；业务总量完成292.5亿元，同比增长32.6%。 1-7月份，邮政函件业务累计完成35.4亿件，同比下降9.5%；包裹业务累计完成3440.5万件，同比下降12.7%；报纸业务累计完成112亿份，同比下降1.6%；杂志业务累计完成6.5亿份，同比下降5.5%；汇兑业务累计完成8193万笔，同比下降19.9%。 1-7月份，全国快递服务企业业务量累计完成70.2亿件，同比增长52.9%；业务收入累计完成1061.3亿元，同比增长41.9%。其中，同城业务收入累计完成133.6亿元，同比增长56.2%；异地业务收入累计完成587.5亿元，同比增长39.2%；国际及港澳台业务收入累计完成171.1亿元，同比增长12.7%。 7月份，快递业务量完成11.1亿件，同比增长48.7%；业务收入完成163.8亿元，同比增长38.9%。 1-7月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12.6%、55.4%和16.1%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、72.3%和2.4%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.2个百分点。 1-7月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.9%、9.4%和7.7%，业务量比重分别为81.8%、10.7%和7.5%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.8个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.4个百分点；西部地区快递业务收入比重持平，快递业务量比重下降了0.4个百分点。 2014年1-7月份，快递服务品牌集中度指数CR8为78.7，较上半年下降了0.1。 全国邮政行业发展情况表 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 快递业务量前50位城市情况表 快递业务收入前50位城市情况表
2014-09-02 -
国家邮政局关于2014年7月邮政业消费者申诉情况的通告
7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉53883件。申诉中涉及邮政服务问题的2016件，占总申诉量的3.7％；涉及快递业务问题的51867件，占总申诉量的96.3％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）16341件，同比增长16.3％。有效申诉中涉及邮政服务问题的343件，占有效申诉量的2.1％；涉及快递业务问题的15998件，占有效申诉量的97.9％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失190.6万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为95.9％，对企业申诉处理结果满意率为93.3％。 一、邮政服务申诉情况 7月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉343件，环比增长24.3％，同比下降14.7％。 7月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 7月，受理消费者关于快递业务的有效申诉15998件，环比增长8.1％，同比增长17.3％。 7月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 （二）消费者对快递企业申诉情况 7月，消费者对57家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉14.4件，环比增加1.3件，同比减少3.8件。 2014年7月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 企业名称2014年7月申诉率其中2013年7月申诉率同比 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 港中能达65.70 3.34 14.48 33.41 37.3↑ 全峰快递52.50 13.82 10.70 18.72 // 申通快递32.46 5.73 6.29 15.03 25.5↑ 快捷速递28.38 6.47 4.41 10.29 // 速尔27.32 3.60 3.18 12.29 39.9↓ 优速22.07 3.37 2.39 8.29 46.9↓ 宅急送19.10 5.20 1.87 7.68 49.1↓ 国通19.08 5.66 3.03 7.77 33.0↓ 韵达快运18.71 5.43 3.55 6.88 21.7↓ 邮政快递（EMS）14.62 5.44 1.40 5.99 14.1↑ 天天14.51 3.50 1.93 6.40 33.4↓ 百世汇通13.59 3.19 2.72 5.56 18.5↓ 中通速递10.23 1.37 2.04 4.40 21.4↓ 如风达8.51 4.03 / 4.48 // 全一快递7.00 0.93 0.47 3.27 6.2↑ UPS6.68 0.74 0.74 2.97 2.8↑ TNT6.39 / / 1.60 // 顺丰速运6.04 1.39 0.52 2.31 6.1↓ 圆通速递5.67 1.27 0.92 2.50 9.6↓ DHL2.66 0.38 / 1.14 2.1↑ 京东1.99 0.74 0.28 0.80 // FedEx1.52 0.38 0.38 0.38 3.4↓ 苏宁易购0.29 / / 0.29 // 2014年7月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有23件,同比增长7件。
2014-09-02 -
四省邮政管理局局长看望协会全体人员
中国快递协会迁入新址开展工作不久，8月28日，天津邮政管理局局长靳兵、广东邮政管理局局长江明发、云南邮政管理局局长李云山、广西邮政管理局局长梁勤来到协会看望协会全体人员，并对协会乔迁新址表示祝贺。 常务副会长兼秘书长李惠德对各位局长的到来表示欢迎，并同四位局长座谈交流了近期工作开展情况。天津邮政管理局靳兵局长介绍了天津局开展的主要工作，并与协会和各省管理局进行了交流与沟通。李惠德介绍了协会换届一年来所开展的主要工作，他表示中国快递协会将与各省邮政管理局及各省快递协会进一步加强沟通与联系，增进交流与相互学习，共同为服务政府、服务行业做出各自的努力与贡献。 中国快递协会副秘书长沙迪、天津市快递协会秘书长祝志平、副秘书长张红玫参加了座谈。
2014-08-28 -
高宏峰会长与中航协理事长李军举行会谈
8月25日，中国快递协会会长高宏峰与中国航空运输协会理事长李军举行会谈。双方就如何落实京交会期间两协会签署的合作框架协议进行了深入交流。 高宏峰会长指出，随着我国快递业的高速发展，通过航空运输快件在航空货运中的占比越来越高，两协会有必要加强合作，综合运用各自的行业资源与渠道优势，在快件安检、航空货运代理危险品运输安全培训等多个方面深入合作，共建跨行业发展合作模式。 李军理事长也表示，中快协是中航协重要的合作伙伴，双方将在合作框架协议的基础上，就如何实现业务互相支持、资源优势互补进行深入研究，强化具体业务合作，如加强两岸四地航空快件运输的密切协作等，共同谋划两个行业的互利共赢。 中国航空运输协会副理事长李江民、秘书长初阳、顾问魏振中、中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德、副秘书长沙迪等参加了会谈。
2014-08-26 -
从72小时到48小时 快递专列初显成效
“京广快递专列的开通，使北京发往广州的快件，全程时效从72小时缩短到48小时。”8月13日午夜，河北固安货运站，申通快递副总裁谭飙的兴奋之情溢于言表。当晚，国家邮政局副局长刘君一行先后到河北固安火车站、北京黄村京铁物流货运中心调研快递专列运行情况。“现在开头形势很好”。刘君说：“下一步要共同努力，深化合作，争取更上一层楼。” 至8月1日京沪、京广快件专列开通运营，加之7月1日与全国铁路新运行图实施同步运营的沪深快递专列，铁路调图中的京、沪、广、深四地的三对六列电商列车已全部投入运行。具备准时、安全、稳定特性的铁路运输，正给快递业发展注入强大而新鲜的活力。 如何更好地利用综合交通运输体系，促进快递业的健康发展，是刘君此行调研的主题。他指出，快递专列作为新事物，必定会有一个磨合期。在下一步合作过程中，双方要在安检前置、甩挂运输、快件处理和短途接驳等方面，更好地设计优化流程，建设标准化作业体系；要利用好叉车、笼车等运输工具，加强机械化利用，提高作业效率; 要共同谋划长期发展战略，在场地选址、基础建设和功能配套等方面进一步加强沟通，不断深化合作，寻求互利共赢，更深融合，共同发展，更好地服务于经济建设、服务于人民群众。 是夜23：30，调研组一行抵达固安货运站，现场紧张而忙碌。谭飙告诉记者：“京广快件运输时间的缩短，主要体现在运输环节，比以往的汽车运输可以节省十几个小时，加上作业流程改变减少的几个小时，大大提高了京广快件的时效。”0：40，黄村京铁物流货运中心，顺丰速运的快件也正在卸载—安检—装车的流程中，目前的快件主要来自北京、天津、廊坊、石家庄、大连等地。虽然京沪快递专列120公里／小时的最高时速低于京广快递专列的160公里／小时的速度，但其载重优势不可小觑，每节多载重22吨，每列16节车厢，就是352吨。 目前的货运场站对于快件操作来说，条件还需要进一步完善。由于装上专列的所有快件必须一一重新安检，3个小时的装卸时间显得极其紧张。安检前置的探索和尝试，标准化操作流程的统一，都势在必行。
2014-08-21 -
国家邮政局部署亚欧博览会期间寄递渠道安全监管工作
第四届中国—亚欧博览会（以下简称“亚欧博览会”）将于2014年9月1日至6日在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市召开。为做好亚欧博览会期间寄递渠道安全监管工作，国家邮政局于8月13日发出通知，对有关工作进行部署。 通知要求，各级邮政管理部门立足当前新疆发展与稳定大局，以及反恐防范新的形势，充分认识做好亚欧博览会期间寄递渠道安全监管工作的重要意义，进一步增强责任感与紧迫感，严防敌对势力和不法分子利用寄递渠道实施违法犯罪活动，确保亚欧博览会期间寄递渠道安全畅通。 通知要求，亚欧博览会期间各级邮政管理部门要严格执行《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等邮政行业安全监管相关法律法规，积极采取有效措施，督促指导邮政企业、快递企业树立安全责任意识，加强安全管理，提高安全保卫和防范暴力恐怖袭击能力，严格落实收寄验视、安全检查等各项安全管理制度，细化邮件、快件安全操作规程，建立健全安全责任倒查机制，层层落实安全责任。 自8月20日至9月10日期间，全国各地邮政企业、快递企业要对所有发往新疆的邮件、快件逐件进行重点验视，提示用户如实填写快递运单，认真核实寄递物品的品名和数量，对于禁止寄递、不能确认安全或者用户拒绝验视的物品坚决不予收寄，严防不法分子利用寄递渠道实施各类违法犯罪行为，严防各类管制刀具、枪支弹药、易燃易爆品、危险化学品、易制爆化学品、涉恐涉暴宣传品等通过寄递渠道流入新疆。 通知要求，各级邮政管理部门要加强对邮政企业、快递企业的监督检查，对违反安全监管法律法规的企业要依法予以严厉处罚；构成犯罪的，要移送司法机关追究刑事责任。新疆自治区邮政管理局要按照实施方案的总体思路、工作措施和工作要求，抓好责任落实，对涉会邮件、快件采取集中安检措施，实施专人、专段运输与投递，确保亚欧博览会期间寄递安全万无一失。
2014-08-18 -
国家邮政局部署亚欧博览会期间寄递渠道安全监管工作
第四届中国—亚欧博览会（以下简称“亚欧博览会”）将于2014年9月1日至6日在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市召开。为做好亚欧博览会期间寄递渠道安全监管工作，国家邮政局于8月13日发出通知，对有关工作进行部署。 通知要求，各级邮政管理部门立足当前新疆发展与稳定大局，以及反恐防范新的形势，充分认识做好亚欧博览会期间寄递渠道安全监管工作的重要意义，进一步增强责任感与紧迫感，严防敌对势力和不法分子利用寄递渠道实施违法犯罪活动，确保亚欧博览会期间寄递渠道安全畅通。 通知要求，亚欧博览会期间各级邮政管理部门要严格执行《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等邮政行业安全监管相关法律法规，积极采取有效措施，督促指导邮政企业、快递企业树立安全责任意识，加强安全管理，提高安全保卫和防范暴力恐怖袭击能力，严格落实收寄验视、安全检查等各项安全管理制度，细化邮件、快件安全操作规程，建立健全安全责任倒查机制，层层落实安全责任。 自8月20日至9月10日期间，全国各地邮政企业、快递企业要对所有发往新疆的邮件、快件逐件进行重点验视，提示用户如实填写快递运单，认真核实寄递物品的品名和数量，对于禁止寄递、不能确认安全或者用户拒绝验视的物品坚决不予收寄，严防不法分子利用寄递渠道实施各类违法犯罪行为，严防各类管制刀具、枪支弹药、易燃易爆品、危险化学品、易制爆化学品、涉恐涉暴宣传品等通过寄递渠道流入新疆。 通知要求，各级邮政管理部门要加强对邮政企业、快递企业的监督检查，对违反安全监管法律法规的企业要依法予以严厉处罚；构成犯罪的，要移送司法机关追究刑事责任。新疆自治区邮政管理局要按照实施方案的总体思路、工作措施和工作要求，抓好责任落实，对涉会邮件、快件采取集中安检措施，实施专人、专段运输与投递，确保亚欧博览会期间寄递安全万无一失。
2014-08-15 -
中国快递协会在京召开快递国际业务座谈会
2014年8月13日，中国快递协会在京召开了快递国际业务座谈会。EMS、中外运空运、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、天天、宅急送、百世汇通、优速、UPS、FedEx、DHL、TNT、亚太速递商论坛等近20家快递企业与机构参加了会议。会议由常务副会长兼秘书长李惠德主持，沙迪副秘书长参加了会议。 会上，各快递企业分别介绍了其目前国际业务发展情况与发展规划，并就国际业务发展过程中的遇到的问题与困难进行了充分的沟通与交流。与会企业还就如何促进丝绸之路经济带快递业务的发展进行了研讨。 李惠德常务副会长指出，此次会议的召开是在习近平总书记提出建设“丝绸之路经济带”宏伟构想的大背景下，贯彻国家邮政局马军胜局长在年初提出的“三向”工程的一次具体落实与执行。李惠德强调，我国快递企业如何“走出去”、如何为打造丝绸之路经济带贡献行业力量，这对快递企业与快递协会而言都是一个新的课题。中国快递协会将在充分调研快递国际业务的基础上，深入研究我国快递业走出去的制约因素，提出发展规划，并与相关部门积极沟通协调，努力打造具有国际竞争力的大型快递企业。
2014-08-14 -
国家邮政局部署严肃财经纪律和“小金库”专项治理工作
为深入贯彻落实中央八项规定要求，按照财政部和审计署的通知精神，近日，国家邮政局分别召开全系统电视电话会议和在京机关及直属单位专题会，部署贯彻执行中央八项规定，严肃财经纪律和“小金库”专项治理工作。国家邮政局王梅副局长要求全系统提高认识，明确分工，落实治理责任，突出重点做好自查自纠工作。 王梅指出，在全国范围内深入开展贯彻执行中央八项规定严肃财经纪律和“小金库”专项治理是党中央、国务院高度重视的一项工作，是保障中央八项规定贯彻执行的重要举措。去年以来，国家局按照中央要求，修订出台了《国家邮政局会议费管理办法》、《国家邮政局公务接待管理办法》、《国家邮政局费用支出管理细则》等多项财务制度，但系统内还存在着制度执行不严格、支出管理不规范等现象。各单位要高度重视此次专项治理工作，主要领导对“小金库”治理工作要负总责，领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的有关工作负直接领导责任，费用支出的经办部门和经办人对费用支出存在的问题负直接责任。财务和业务部门要明确分工，加强协调配合，及时解决专项治理工作中遇到的问题。纪检监察部门要对专项治理工作全过程进行监督。 王梅要求各单位要树立全局意识、责任意识、担当意识，各省局要加强对省本级及所辖市（地）局的检查、督促和指导，要做到全覆盖。要重点关注市（地）局开展专项治理工作的及时性、针对性和有效性，指导各市（地）局对存在的问题积极分析原因，研究措施就地解决。 做好此次专项治理工作的关键是自查自纠。会议要求各单位要结合实际，坚持重点抓、抓重点，在重点内容和重点环节的治理上，动真格、出实效。要以问题为导向，力争通过专项治理解决预算管理不够科学规范，会计基础工作薄弱，资产管理不到位，财务制度不健全等长期存在，对规范管理工作影响较大的问题。要强化红线意识，认真进行自查，力争把问题解决在自查自纠阶段。 按照国家局此次专项治理工作的统一安排，各单位8月15日前完成自查自纠工作。从8月16日起至9月底，国家局将采取多种方式，对省及市（地）邮政管理局自查自纠工作情况进行重点检查。通过专项治理，进一步提高全系统贯彻落实中央八项规定的自觉性，严肃财经纪律，狠抓制度落实，提升财务科学管理水平。
2014-08-14 -
民政部民间组织管理局领导来中国快递协会指导工作
2014年8月12日，民政部民间组织管理局相关领导来到中国快递协会，指导我会评估工作。协会常务副会长兼秘书长李恵德介绍了我会自成立以来的组织建设、会员发展、快递协会发展规划及评估准备情况。 在交流中，民间组织管理局领导针对协会评估准备工作提出了三点要求：一是协会领导要重视，齐抓共管；二是要统筹协调，各部门密切配合；三是要条理清晰，认真准备评估材料。通过评估工作的推进，达到以评估促改革，以评估促建设，以评估促发展，以评估促管理的目的，通过该项工作的开展，使协会各项工作迈上新的台阶，更好地为企业服务，为会员服务。座谈交流在热烈友好的气氛中进行。
2014-08-13