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全国邮政管理工作会议在京召开
会议提出到2020年建成与小康社会相适应的现代邮政业的奋斗目标 2013年全国邮政管理工作会议主席台 全国邮政管理工作会议1月10日在北京召开，交通运输部部长杨传堂出席会议并做重要讲话，国家邮政局党组书记、局长马军胜做工作报告。报告回顾和总结了2012年的工作，部署了2013年的工作，提出了到2020年“建成与小康社会相适应的现代邮政业”的行业奋斗目标。 马军胜在报告中指出，2012年，是邮政行业发展取得重大进展的一年，邮政普遍服务政策体系进一步健全，快递市场发展环境进一步优化，规划衔接和产业融合力度进一步加大，基础设施建设明显加快，有力地促进行业持续快速发展。全年业务总量完成2030亿元，同比增长26%；业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1980亿元，同比增长27%。其中，快递业务量完成57亿件，同比增长 55%；快递业务收入完成1060亿元，同比增长40%。 马军胜强调，我国邮政业虽取得长足发展，但面临的不适应、不平衡、不协调和不可持续问题依然突出。行业发展主要依赖要素数量投入，多数企业还没有形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争力；行业的规模偏小、实力偏弱，粗放发展的状况还没有根本改观；转变行业发展方式，提高行业发展质量和效益的任务还很艰巨；行业安全形势和监管工作还面临严峻考验；邮政业对国民经济的基础性作用远没有发挥。加快行业的转型升级，发展现代邮政业，是行业发展的紧迫任务。 马军胜指出，国家邮政局党组通过学习领会党的十八大精神，集思广益，统一认识，提出要以世界眼光和战略思维谋划邮政业的未来，提出了到2020年“建成与小康社会相适应的现代邮政业”的全行业奋斗目标。马军胜指出，这一目标的实现有五大标志：一是经济持续健康快速发展。全行业转变发展方式有实质性进展，在发展质量、效益明显改善的基础上，实现业务收入比2010年翻两番以上，占GDP比重超过0.6%，其中快递业务收入比2010年翻三番。国际业务收入占总收入比重明显提升。二是人民群众用邮水平全面提高。邮政普遍服务均等化基本实现，邮政基础设施建设不断加强，城乡和区域间邮政普遍服务水平差距显著缩小，人人能够更方便地使用基本邮政业务，全国邮政普遍服务满意度平均80分以上。快递网络布局更加优化，服务覆盖范围更加广泛，产品体系更加丰富，重点快递企业省会及重点城市间全部实现快件48小时投递，快递服务总体满意度达到75分以上。三是企业培育跃上新台阶。中国邮政集团公司在世界500强中的排位稳步上升。培育出2个年业务收入超千亿、若干个年业务收入超五百亿，服务质量好、竞争能力强、管理规范的大型快递企业或企业集团。国际化经营能力持续增强。四是行业文化软实力显著增强。社会主义核心价值观深入行业。顺应时代要求、符合邮政业发展的行业文化全面渗透到行业发展各个领域。邮政公共文化平台初步建成，与国家文化事业大发展共同繁荣。五是创新型发展战略取得重大进展。基本实现我国邮政业的服务功能多样化、寄递服务快捷化、内部作业机械化、自动化和生产组织信息化。建立健全邮政业科技创新体系，完善邮政业标准制定和实施监督机制，进一步提升邮政科技集成创新水平。邮政行业人才队伍规模进一步壮大，整体素质明显提高，结构不断优化。 为了实现这个目标，马军胜指出要注重处理好邮政基本公共服务领域和竞争性领域的关系、产业升级和加快发展的关系、发挥行业管理作用和尊重市场规律的关系等三大关系。要重点抓好五个方面的工作，即着力激发市场主体新活力、着力完善保障监督邮政普遍服务的长效机制、着力培育建设生产要素市场、着力促进协调发展、着力加强行业文化建设。 关于2013年的主要任务，马军胜强调，要紧紧围绕主题主线，以提高邮政业发展质量和效益为中心，更加注重转变行业发展方式，更加注重提升邮政普遍服务能力和水平，更加注重推动快递产业转型升级，更加注重提高邮政管理体系的运行效能。马军胜在报告中提出了2013年的全行业发展预期目标：业务总量完成2500亿元，同比增长23%；业务收入完成2440亿元，同比增长23%。其中，快递业务量达到80亿件，同比增长40%。快递业务收入完成1400亿元，同比增长33%。 马军胜强调，2013年是继往开来、继续沿着中国特色社会主义道路奋勇前进的重要一年，我们的任务艰巨而繁重。让我们紧密团结在以习近平同志为总书记的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，按照党的十八大的决策部署，解放思想，振奋精神，求真务实，锐意进取，加快推进现代邮政业建设，为全面建成小康社会做出应有的贡献。 国家邮政局党组成员、副局长苏和，党组成员、纪检组长解畅，党组成员、副局长王梅、赵晓光、刘君出席会议。 中央有关部门的相关负责同志出席会议。 各省（区、市）邮政管理局、国家邮政局机关各司局、各直属单位以及中国邮政集团公司和主要快递企业的负责人参加会议。
2013-01-11 -
快递企业代表座谈 为建成小康社会作贡献
会议现场 作为2013年全国邮政管理工作会议的重要组成部分，1月10日下午，快递企业代表座谈会在北京举行。国家邮政局刘君副局长主持会议，赵晓光副局长出席会议。参加工作会议的邮政速递物流、民航快递、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、国通、天天、宅急送、中铁快运等12家快递企业代表以及南京邮电大学、重庆邮电大学等10所院校相关负责人参加了座谈会。 企业代表表示，马军胜局长的工作报告客观回顾了2012年快递工作，既肯定了快递业务持续高速发展，收入破千亿元大关，平稳度过史上最大规模网购季促销的成绩，又深入分析了发展中存在的突出问题，剖析了原因，提出了举措，对行业的发展具有重要指导意义。特别是报告中提出的“建设与小康社会相适应的现代邮政业”的奋斗目标，方向具体，实施步骤清晰，为企业找准自身发展定位、规模管理上“新台阶”明确了方向，极大增强了企业大发展、上水平的信心。 结合报告提出的“人民群众用邮水平全面提高”的目标，企业代表集中讨论了快递服务中突出的丢失、损毁、赔偿等问题，就如何认识相关法律规定，强化企业自律，引导营造良好发展环境进行了深入探讨，还针对当前制约发展的问题提出了意见和建议。代表们表示，将尽快传达贯彻全国邮政管理工作会议精神，并结合会议通报的2012年快递服务满意度调查的结果，进一步改进管理，提升服务质量和水平。 在充分听取企业发言后，赵晓光副局长指出，面对发展机遇，快递企业要继续转变发展方式，积极加强企业自治与自律，严格履行服务承诺。国家邮政局要继续完善行业法规体系，研究已经颁布实施的规章、标准的配套细化规定，大力推进快递代收货款等行业标准的编制工作，为企业发展助力。 刘君副局长强调，2013年邮政管理部门重点要做三方面工作。一是要严格整治无照经营和超范围经营行为，对未经许可违法经营快递业务，以及通过加盟、委托、承包等形式超出许可范围违法经营快递业务的行为，要依法严厉查处。二是严格执行有关法律法规和《快递服务》标准、《快递业务操作指导规范》等规定和要求，监督企业认真履行服务承诺，努力提升服务质量。三是开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。 国家邮政局市场监管司、政策法规司、发展研究中心、新闻宣传中心、消费者申诉中心、职鉴中心、中国快递协会负责同志参会听取了企业意见和建议。
2013-01-11 -
中国快递协会召开京交会快递服务板块座谈会
1月6日，中国快递协会在京召开了“京交会快递服务板块座谈会”，就如何做好2013京交会快递服务板块的相关组织工作充分听取了企业的意见与建议，共同探讨办展办会的新举措、新模式。二十多家快递企业及上下游关联企业参加了会议。达瓦秘书长、沙迪、王宝华副秘书长出席了会议。 会上，沙迪副秘书长首先对2012年京交会的组织承办工作进行了总结回顾，并对2013年京交会的整体情况进行了介绍。沙迪副秘书长指出，首届京交会快递服务板块得到了快递企业及关联产业的大力支持，在双方的共同努力下，大会各项活动得以顺利进行并取得圆满成功。通过京交会，参展企业收获了丰富的合作机遇，达成了多项合作意向，对企业进一步开拓国际国内市场起着极大的推动作用。受国家邮政局的委托，中国快递协会将继续承担第二届京交会快递服务板块的组织筹备工作。 协会各活动负责人分别介绍了2013年京交会各项活动的初步设想，并充分听取了企业的意见。快递企业纷纷表示，将在协会的统一组织下，继续参加2013年京交会。同时，企业也对参加下届京交会提出了自己的需求，并对各项活动的内容及形式纷纷献计献策。 达瓦秘书长在最后总结发言中强调，2013年京交会快递服务板块的组织与参展工作，都要围绕“务实、创新、效益、环保”的原则展开，不负国家邮政局的重托，努力将2013年京交会办得更加成功。
2013-01-07 -
国家邮政局要求切实加强快递服务监督管理
国家邮政局12月31日发出通知，要求各省（区、市）邮政管理局切实加强对快递服务的监督管理，提高快递服务质量。通知指出，近日，有媒体先后对部分快递企业发生内件丢失、野蛮分拣、霸王条款等违规行为进行了报道，引起了社会公众的高度关注。针对报道中涉嫌违规的快递企业，有关省（市）邮政管理局要进行约谈和依法严肃处理。 通知要求，各地邮政管理部门要采取措施督导辖区内快递企业严格执行有关法律法规和《快递服务》标准、《快递业务操作指导规范》等规定和要求，认真履行服务承诺，努力提升服务质量。有关省（市）邮政管理局要督导快递企业总部加强自身品牌网络的管理工作，在所属公司和营业网点中要严格执行统一的服务标准、操作规范和操作流程，严禁出现野蛮分拣和抛扔、踩踏快件等违规行为。 通知指出，要结合开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。对消费者申诉中反映快件延误、快件丢失短少、快件损毁、收投服务等突出问题，以及媒体曝光的典型案例进行重点查处，要充分发挥专项整治活动的作用，推动企业加强管理，改善服务，提高服务质量。 对未经许可违法经营快递业务，以及通过加盟、委托、承包等形式超出许可范围违法经营快递业务的行为，要依法严厉查处。要加强对快递企业持续符合经营许可条件的检查，要综合运用许可变更、年度报告、市场退出等手段，对不能持续符合许可条件、快递服务质量低劣，严重损害消费者利益的快递企业，依法予以处理。 通知要求，各地快递行业协会要积极发挥行业自律作用，切实落实行业自律公约。要通过树立典型企业、解剖问题企业，引导快递行业加强自律，推动快递企业强化管理。 2013年元旦和春节即将来临，国家邮政局要求各地邮政管理部门、快递行业协会要督导快递企业，认真做好双节期间的快递服务，严格履行服务承诺，保障快件揽收、投递工作的正常进行，为消费者提供满意的快递服务。
2013-01-04 -
珠海市快递行业协会正式成立
12月25日，广东省珠海市快递行业协会成立大会在珠海举行。这是继深圳市快递行业协会后广东省第二个市（地）级快递行业协会。广东省邮政管理局、珠海市政府、珠海市邮政管理局的相关领导出席成立大会。协会各会员单位的代表参加了大会。 大会选举产生了珠海市快递行业协会第一届会长、副会长、理事、监事及秘书长。珠海市快递行业协会表示，协会成立后，将在上级部门的领导下，秉承协会宗旨，发挥政府、企业和消费者间的桥梁纽带作用，促进行业自律，规范行业行为，维护会员权益，促进全市快递市场健康有序发展。 广东省邮政管理局表示，在省级以下邮政监管机构组建工作基本完成的基础上，珠海市快递行业协会的成立将进一步完善健全“政府监管、行业自律、社会监督”三位一体的监管体系，对全市快递行业发展具有重要意义。希望协会立足新起点，围绕促进行业发展这一中心，以加强服务为宗旨，切实发挥桥梁纽带作用，认真履行职责，引导广大会员企业科学、和谐发展。 目前，珠海市获得快递业务经营许可证的企业有71家，备案分支机构57家，快递从业人员达3000多人。2012年前11个月，全市快递企业业务总量约为3200万件，约超出2011年全年业务总量23%。
2012-12-27 -
国家邮政局联合相关单位赴粤调研高铁运输快件和快递园区建设
为做好综合交通运输相关政策协调和全国物流园区规划衔接工作，国家邮政局、国家发改委综合运输研究所、中国快递协会组成联合调研组，于12月17日至18日就快递企业利用高铁运输快件和快递物流园区建设情况，赴广东省开展实地调研。 在广州期间，调研组与广东省邮政管理局、广铁集团公司、省邮政公司、省邮政速递物流公司、顺丰速运公司等部门和单位进行了座谈，详细了解了广铁集团与广东省快递企业合作开展广州至长沙高铁运输快件的业务情况和省内快递物流园区建设情况，听取了企业对高铁运输快件这一新型运输方式的意见和建议。与会代表表示，高铁运输快件是一种双赢的模式，双方都期待能进一步加深合作，并希望尽早出台相关政策措施，促进此项业务深入开展。 调研组还前往广州南站高铁运输场地进行了实地考察，现场了解高铁运输快件的流程，并前往深圳顺丰速运总部听取了公司关于高铁运输快件业务情况的汇报，全面考察了指挥调度中心运作情况。
2012-12-21 -
全国首个市级快递协会深圳市快递行业协会日前成立
12月17日上午，深圳市快递行业协会成立大会在深圳市隆重举行。中国快递行业协会副会长兼秘书长达瓦，广东省邮政管理局罗建青局长共同为深圳市快递行业协会揭牌。广东省快递行业协会，深圳市民间组织管理局，深圳市邮政管理局，深圳市交委领导以及128家会员单位代表出席了大会。据悉，深圳市快递行业协会是全国首个市（地）一级快递行业协会。 深圳地处改革开放前沿，依据全市经济社会发展的良好环境，深圳快递业得以快速发展，至目前为止，深圳依法取得快递行业经营许可证的企业457家，其中网络型快递企业48家，快递从业人员3万多人，是广东省快递企业最集中，从业人员最多的地区之一。去年，深圳市快递行业收入完成63亿元，占全省快递行业收入的35.4%。快递业务量完成2.4亿件，占全省快递业务量的28%，且每年以30%以上的幅度增长。快递服务业已成为推动深圳经济发展，促进经济产业转型升级的重要力量。 在快递服务业保持高速发展的同时，也存在一些情况和问题，主要表现在市场经营主体多，特许加盟所占比重大，特许经营快递企业网络管理难，因经济纠纷围堵站点，扣押快件，损害消费者权益的事件时有发生。加强行业自律，成立行业协会显得十分必要。因此，深圳邮政速递公司，顺丰速运等12家企业倡议成立深圳市快递行业协会，并得到了行业主管部门和深圳市民间组织管理局的大力支持。 深圳市快递行业协会秘书长郭小梅表示，协会成立后，将在上级部门的领导下，秉承“促进行业自律，规范行业行为，加强企业之间交流合作，维护会员合法权益，做政府，企业和消费者之间的桥梁和纽带，促进快递行业市场健康有序的发展”的宗旨，充分发挥组织、协调和服务职能，竭诚为会员服务，成为深圳快递企业的“好娘家”。
2012-12-19 -
国家邮政局关于2012年11月邮政业消费者申诉情况的通告
11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉21537件，答复咨询2181件。申诉中涉及邮政服务问题的812件，占总申诉量的3.8％；涉及快递业务问题的20725件，占总申诉量的96.2％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）16206件，占总申诉量的75.2％。有效申诉中涉及邮政服务问题的203件，占有效申诉量的1.3％；涉及快递业务问题的16003件，占有效申诉量的98.7％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失124.5万元，消费者对申诉处理满意率为91.7％。 一、邮政服务申诉情况 11月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉203件，比上月增加68件，增长50.4％。其中，反映投递服务问题的102件，占50.2％；反映邮件延误的52件，占25.6％；反映邮件丢失及内件短少的19件，占9.4％；反映收寄服务问题的13件，占6.4％；反映违规收费的7件，占3.4％;反映邮件损毁的6件，占3％；反映其他问题的3件，占1.5％；反映集邮问题的1件，占0.5％。 11月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 11月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误，占邮政服务有效申诉量的75.8％。投递服务问题比上月增长92.5％。与2011年11月相比较，邮件延误的有效申诉数量下降35％；投递与收寄服务问题的有效申诉数量增长310.7％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 11月，受理消费者关于快递业务的有效申诉16003件，比上月增加5364件，增长50.4％。其中，反映快件延误的8151件，占50.9％；反映投递服务问题的4508件，占28.2％；反映快件丢失及内件短少的1876件，占11.7％；反映快件损毁的791件，占4.9％；反映收寄服务问题的363件，占2.3％；反映代收货款问题的153件，占1％；反映违规收费的121件，占0.8％；反映其他问题的40件，占0.2％。 11月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 11月，消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的79.1％。11月快件延误、投递服务和快件丢失短少的有效申诉数量分别比上月增长83％、44.7％和27.4％。与2011年11月相比较，快件投递与收寄服务问题、快件延误、快件丢失短少和快件损毁的有效申诉数量分别增长257.1％、96.4％、75.7％和67.6％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 11月，消费者对41家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉24件。 2012年11月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位：件有效申诉/百万件快件 11月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有110件。 三、消费者申诉区域分布情况 11月，各省（区、市）邮政管理局认真及时处理消费者申诉。 2012 年11 月各省（区、市）消费者申诉数量、申诉率表 （单位：件） 地区 共处理 其中 申诉中 有效申诉 有效申诉中 申诉率(件有效申诉/百万件业务量) 咨询 申诉 邮政 快递 邮政 快递 天津 455 045512443424541911.5 广东 2708 502658113254522751322627.7 福建 900 09002088079537927.5 新疆 309 730222280291182737.0 浙江 2351 023513423172041520366.8 内蒙 241 024120221206101966.7 北京 1442 0144228141412281112176.6 陕西 359 03591934030953046.5 江苏 2304 17621282821001859718526.1 安徽 473 1472546743834356.0 湖北 583 158232550444174275.8 辽宁 486 694171540234813475.8 吉林 182 1181417716721655.3 山东 1059 1105828103086768615.1 湖南 442 34391442539373865.1 重庆 239 441951518016851634.9 贵州 189 01891217718091714.9 河北 584 557930549513115024.8 上海 1527 6614612214391296712894.8 宁夏 60 060555542524.3 甘肃 180 41762714914571384.3 山西 258 52532123221972123.7 海南 68 068662575523.6 广西 181 19162815414351383.6 黑龙江 220 0220921117721753.6 四川 407 040721386362133493.5 江西 248 32451023521342093.4 河南 491 14901947143494253.3 云南 166 5161815313131282.7 青海 16 016115150152.0 西藏 13 013013120121.4
2012-12-18 -
国家邮政局公布2012年11月份邮政行业运行情况
1-11月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1795.9亿元，同比增长26.8%；业务总量累计完成1828.5亿元，同比增长26.2%。 11月份，全行业业务收入完成179.3亿元，同比增长37.7%；业务总量完成207.4亿元，同比增长40.7%。 1-11月，邮政函件业务累计完成65.7亿件，同比下降4.9%；包裹业务累计完成6122万件，同比增长1.4%；报纸业务累计完成174.3亿份，同比增长4.6%；杂志业务累计完成10.4亿份，同比增长5.1%；汇兑业务累计完成2.1亿笔，同比下降13.2%。 1-11月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成50.3亿件，同比增长55%；业务收入累计完成942.6亿元，同比增长40.1%。其中，同城业务收入累计完成98.3亿元，同比增长67.1%；异地业务收入累计完成566.6亿元，同比增长44%；国际及港澳台业务收入累计完成186.5亿元，同比增长11.5%。 11月份，快递业务量完成6.7亿件，同比增长70.4%；业务收入完成111.6亿元，同比增长48.4%。 1-11月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的10.4%、60.1%和19.8%;业务量分别占全部快递业务量的23.1%、73.7%和3.2%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.7个百分点，异地快递业务收入的比重上升了1.6个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了5个百分点。 1-11月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.2%、9.4%和8.4%，业务量比重分别为81.8%、10.5%和7.7%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1.2个百分点，快递业务量比重上升了2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.6个百分点，快递业务量比重下降了0.8个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.6个百分点，快递业务量比重下降了1.2个百分点。 全国邮政行业发展情况表 注：1.2012年邮政行业业务总量计算使用2010年不变单价。 2.邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计 （万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国502849.655.09426174.940.1 北京42256.843.3677166.022.6 天津5781.730.5131287.516.8 河北11019.542.6192685.232.5 山西2562.434.051260.921.2 内蒙古2186.221.852453.529.4 辽宁6969.323.9162441.619.6 吉林3462.944.572910.328.8 黑龙江3280.018.473852.614.8 上海53410.246.11616788.751.0 江苏55694.165.7933747.748.2 浙江72198.967.31062686.542.6 安徽8580.945.5130180.529.6 福建22415.960.7377672.033.0 江西4838.344.975248.026.3 山东21804.529.4373778.723.1 河南11109.149.5171964.437.8 湖北10423.644.9164303.634.9 湖南8780.152.7146989.642.2 广东118684.378.42198846.951.5 广西3907.124.378230.520.5 海南1000.517.620754.816.5 重庆4870.633.592437.435.4 四川11516.828.7202397.529.6 贵州1604.515.736937.212.0 云南3391.124.576868.022.8 西藏298.820.011667.513.6 陕西4564.729.292179.622.0 甘肃1331.630.531405.626.7 青海255.816.38933.413.8 宁夏2510.3312.444375.3229.9 新疆2139.126.063724.126.6
2012-12-17 -
中国快递协会领导参加中航协华东地区安全运输会议
12月12日中国快递协会副会长兼秘书长达瓦，参加了中国航空运输协会华东地区安全运输会议并讲话。 达瓦副会长讲，近日，韵达、圆通两家快递公司因违规收寄禁运物品被中国航空运输协会注销二类航空货运代理资质，引起社会广泛关注。中国快递协会对该事件高度重视，并在第一时间与快递企业和中国航空运输协会取得联系，及时了解事件情况，并督导企业进行反思、整改。 航空运输安全，既关系到用户、寄递企业、航空公司的财产安全，更关系到航空公司工作人员及乘客的人身安全，事关重大。我会支持中国航协开展为期两个月的航空货运代理企业安全运输整顿。支持此次整顿工作，支持货代企业签定的“安全运输承诺书”和全面开展“航空货运危险品基础知识”培训。作为快递行业协会，我们将进一步做好行业自律工作，加强与中国航空运输协会的联系、沟通与合作，同步进行航空货物运输知识的培训，提高快递企业航空运输安全意识，积极督促快递企业严格遵守有关运输、安全及治安的规定和国家关于危险品运输管理的法律法规，切实做好安全生产等工作，维护行业形象。中国快递协会将主要从以下三个方面加强工作： 一、加强行业自律，强化安全教育 安全责任，重于泰山。协会成立几年来，始终高度重视安全生产工作，积极贯彻落实国家关于“科学发展，安全发展”的重大战略部署，要切实肩负起促进科学发展是第一要务，扎实履行好安全制度是第一责任，强化思想认识，以安全保发展，充分发挥行业自律作用，积极开展寄递渠道安全工作的培训与教育工作，取得了明显成效。但是，依然有个别企业和从业人员安全意识淡薄，安全管理不到位，造成了重大的安全隐患，甚至酿成事故，给社会公众、行业、企业及用户安全带来无法挽回的损失。为此，中国快递协会一方面将深入开展安全教育工作，通过标准化建设突出落实企业安全生产主体责任，通过强化宣传教育，着力提升从业人员安全意识。另一方面，协会还将进一步发挥行业自律作用，加强企业诚信体系建设。企业在生产活动中，要时刻注意维护行业形象与行业利益，提供优质规范的服务，不能失信于民，失信于合作伙伴。中国快递协会已将监督企业的诚信经营行为列为协会2013年的一项重要工作。协会将以企业守信为表率，以培育信用意识和能力为支撑，营造“守信光荣、失信可耻”的信用环境和信用秩序，树立中国快递业的良好形象，增强企业的市场竞争力。 二、加强安全发展 完善长效机制 中国快递协会希望快递企业以此事为契机，全面开展安全专项整治和隐患排查治理工作。要充分认识做好行业安全工作的重要意义。要在思想认识上绝不能松懈,要进一步增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，进一步增强抓好安全生产的危机感、责任感和使命感，时刻做到警钟长鸣、警示高悬。迅速启动整顿工作，加强组织领导，成立公司主要负责人为组长的活动领导小组，层层落实责任并制定详尽的实施方案和整顿措施，同时，立即召开动员部署会，传达活动要求和步骤，突出整顿重点内容，对活动扎实推进。 企业要从加强内部管理入手，切实将安全管理作为企业管理的核心理念及核心制度，在责任落实上绝不能松懈，要强化工作责任，切实依法履行安全生产职责，落实各项安全生产制度，严格安全隐患排查治理。在措施保障上绝不能松懈，要进一步全面深化开展隐患排查治理，使排查隐患和整改常态化和制度化，对重大安全隐患要按照责任落实、资金落实、措施落实、时限落实、预案落实“五落实”的要求挂牌督办。确保国家的各项安全监管规定在本企业得到全面落实与执行。各快递企业要积极深入排查各种安全隐患，积极主动完善健全安全的长效措施。进一步加强安全监督检查，抓好查责任、查管理、查规章、查技术、查队伍的安全整顿工作，在这个基础上，结合自身实际，制定整顿计划，全面自查。对自查中发现的问题逐项进行整改，及时总结经验和成果，建立健全安全长效机制。 对安全的重点制度，重点环节，重点岗位和重点人员要狠抓责任落实。着重落实收寄验视制度，对各类禁限寄物品、危险物品、用户未按照规定交寄的限寄物品及不能确认安全的物品，坚决不予收寄。着重对运输、分拨、投递环节要完善并细化各类安全防范措施。着重进一步提高技术防范能力，要在较大的邮件分拣中心、快件分拨中心加大安全防范设备投入。着重开展安全专项教育，抓好从业人员安全培训工作，提高执行规章制度自觉性。尤其是要针对航空快件，进一步完善各类安全防范措施，确保航空运输安全，绝不能心存丝毫侥幸，绝不能有丝毫松懈，切实做好常抓不懈、警钟长鸣。 三、加强友会信息互通，交流安全合作工作 近年来，快递行业发展迅猛，快递市场已经成为国内增长速度最快、发展潜力最大的新兴战略服务业之一，在今年的“双十一”网购促销期间，快件日处理量最高达到3400万件。随着消费者对快件时效的需求不断提升，越来越多的快件寄递需要通过航空运输的方式来实现。在中国拥有全货机91架，快递全货机占据了47架，但仍无法满足市场的发展需求。目前，国内快递企业中，拥有自建机队的仅EMS和顺丰两家。其中，EMS拥有自主货机17架，顺丰拥有自主货机9架。有的快递企业空运业务处理量在50%以上。 快递业与航空业的关系愈加密切，二者相互依存，共同发展。中国快递协会希望与中国航空运输协会加强沟通，密切合作。两行业协会本着相互尊重、相互支持、平等协商、共同发展的原则，展开对话与交流，通过对话加深理解，通过协商增强互信，通过合作推动共赢。对于快递行业在航空运输环节中出现的问题与困难，希望两协会能够共同深入开展调查研究工作，反映诉求，寻求解决办法，积极推动两个行业的健康持续发展。
2012-12-17