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国家邮政局联合相关单位赴粤调研高铁运输快件和快递园区建设
为做好综合交通运输相关政策协调和全国物流园区规划衔接工作，国家邮政局、国家发改委综合运输研究所、中国快递协会组成联合调研组，于12月17日至18日就快递企业利用高铁运输快件和快递物流园区建设情况，赴广东省开展实地调研。 在广州期间，调研组与广东省邮政管理局、广铁集团公司、省邮政公司、省邮政速递物流公司、顺丰速运公司等部门和单位进行了座谈，详细了解了广铁集团与广东省快递企业合作开展广州至长沙高铁运输快件的业务情况和省内快递物流园区建设情况，听取了企业对高铁运输快件这一新型运输方式的意见和建议。与会代表表示，高铁运输快件是一种双赢的模式，双方都期待能进一步加深合作，并希望尽早出台相关政策措施，促进此项业务深入开展。 调研组还前往广州南站高铁运输场地进行了实地考察，现场了解高铁运输快件的流程，并前往深圳顺丰速运总部听取了公司关于高铁运输快件业务情况的汇报，全面考察了指挥调度中心运作情况。
2012-12-21 -
全国首个市级快递协会深圳市快递行业协会日前成立
12月17日上午，深圳市快递行业协会成立大会在深圳市隆重举行。中国快递行业协会副会长兼秘书长达瓦，广东省邮政管理局罗建青局长共同为深圳市快递行业协会揭牌。广东省快递行业协会，深圳市民间组织管理局，深圳市邮政管理局，深圳市交委领导以及128家会员单位代表出席了大会。据悉，深圳市快递行业协会是全国首个市（地）一级快递行业协会。 深圳地处改革开放前沿，依据全市经济社会发展的良好环境，深圳快递业得以快速发展，至目前为止，深圳依法取得快递行业经营许可证的企业457家，其中网络型快递企业48家，快递从业人员3万多人，是广东省快递企业最集中，从业人员最多的地区之一。去年，深圳市快递行业收入完成63亿元，占全省快递行业收入的35.4%。快递业务量完成2.4亿件，占全省快递业务量的28%，且每年以30%以上的幅度增长。快递服务业已成为推动深圳经济发展，促进经济产业转型升级的重要力量。 在快递服务业保持高速发展的同时，也存在一些情况和问题，主要表现在市场经营主体多，特许加盟所占比重大，特许经营快递企业网络管理难，因经济纠纷围堵站点，扣押快件，损害消费者权益的事件时有发生。加强行业自律，成立行业协会显得十分必要。因此，深圳邮政速递公司，顺丰速运等12家企业倡议成立深圳市快递行业协会，并得到了行业主管部门和深圳市民间组织管理局的大力支持。 深圳市快递行业协会秘书长郭小梅表示，协会成立后，将在上级部门的领导下，秉承“促进行业自律，规范行业行为，加强企业之间交流合作，维护会员合法权益，做政府，企业和消费者之间的桥梁和纽带，促进快递行业市场健康有序的发展”的宗旨，充分发挥组织、协调和服务职能，竭诚为会员服务，成为深圳快递企业的“好娘家”。
2012-12-19 -
国家邮政局关于2012年11月邮政业消费者申诉情况的通告
11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉21537件，答复咨询2181件。申诉中涉及邮政服务问题的812件，占总申诉量的3.8％；涉及快递业务问题的20725件，占总申诉量的96.2％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）16206件，占总申诉量的75.2％。有效申诉中涉及邮政服务问题的203件，占有效申诉量的1.3％；涉及快递业务问题的16003件，占有效申诉量的98.7％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失124.5万元，消费者对申诉处理满意率为91.7％。 一、邮政服务申诉情况 11月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉203件，比上月增加68件，增长50.4％。其中，反映投递服务问题的102件，占50.2％；反映邮件延误的52件，占25.6％；反映邮件丢失及内件短少的19件，占9.4％；反映收寄服务问题的13件，占6.4％；反映违规收费的7件，占3.4％;反映邮件损毁的6件，占3％；反映其他问题的3件，占1.5％；反映集邮问题的1件，占0.5％。 11月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 11月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误，占邮政服务有效申诉量的75.8％。投递服务问题比上月增长92.5％。与2011年11月相比较，邮件延误的有效申诉数量下降35％；投递与收寄服务问题的有效申诉数量增长310.7％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 11月，受理消费者关于快递业务的有效申诉16003件，比上月增加5364件，增长50.4％。其中，反映快件延误的8151件，占50.9％；反映投递服务问题的4508件，占28.2％；反映快件丢失及内件短少的1876件，占11.7％；反映快件损毁的791件，占4.9％；反映收寄服务问题的363件，占2.3％；反映代收货款问题的153件，占1％；反映违规收费的121件，占0.8％；反映其他问题的40件，占0.2％。 11月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 11月，消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的79.1％。11月快件延误、投递服务和快件丢失短少的有效申诉数量分别比上月增长83％、44.7％和27.4％。与2011年11月相比较，快件投递与收寄服务问题、快件延误、快件丢失短少和快件损毁的有效申诉数量分别增长257.1％、96.4％、75.7％和67.6％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 11月，消费者对41家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉24件。 2012年11月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位：件有效申诉/百万件快件 11月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有110件。 三、消费者申诉区域分布情况 11月，各省（区、市）邮政管理局认真及时处理消费者申诉。 2012 年11 月各省（区、市）消费者申诉数量、申诉率表 （单位：件） 地区 共处理 其中 申诉中 有效申诉 有效申诉中 申诉率(件有效申诉/百万件业务量) 咨询 申诉 邮政 快递 邮政 快递 天津 455 045512443424541911.5 广东 2708 502658113254522751322627.7 福建 900 09002088079537927.5 新疆 309 730222280291182737.0 浙江 2351 023513423172041520366.8 内蒙 241 024120221206101966.7 北京 1442 0144228141412281112176.6 陕西 359 03591934030953046.5 江苏 2304 17621282821001859718526.1 安徽 473 1472546743834356.0 湖北 583 158232550444174275.8 辽宁 486 694171540234813475.8 吉林 182 1181417716721655.3 山东 1059 1105828103086768615.1 湖南 442 34391442539373865.1 重庆 239 441951518016851634.9 贵州 189 01891217718091714.9 河北 584 557930549513115024.8 上海 1527 6614612214391296712894.8 宁夏 60 060555542524.3 甘肃 180 41762714914571384.3 山西 258 52532123221972123.7 海南 68 068662575523.6 广西 181 19162815414351383.6 黑龙江 220 0220921117721753.6 四川 407 040721386362133493.5 江西 248 32451023521342093.4 河南 491 14901947143494253.3 云南 166 5161815313131282.7 青海 16 016115150152.0 西藏 13 013013120121.4
2012-12-18 -
国家邮政局公布2012年11月份邮政行业运行情况
1-11月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1795.9亿元，同比增长26.8%；业务总量累计完成1828.5亿元，同比增长26.2%。 11月份，全行业业务收入完成179.3亿元，同比增长37.7%；业务总量完成207.4亿元，同比增长40.7%。 1-11月，邮政函件业务累计完成65.7亿件，同比下降4.9%；包裹业务累计完成6122万件，同比增长1.4%；报纸业务累计完成174.3亿份，同比增长4.6%；杂志业务累计完成10.4亿份，同比增长5.1%；汇兑业务累计完成2.1亿笔，同比下降13.2%。 1-11月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成50.3亿件，同比增长55%；业务收入累计完成942.6亿元，同比增长40.1%。其中，同城业务收入累计完成98.3亿元，同比增长67.1%；异地业务收入累计完成566.6亿元，同比增长44%；国际及港澳台业务收入累计完成186.5亿元，同比增长11.5%。 11月份，快递业务量完成6.7亿件，同比增长70.4%；业务收入完成111.6亿元，同比增长48.4%。 1-11月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的10.4%、60.1%和19.8%;业务量分别占全部快递业务量的23.1%、73.7%和3.2%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.7个百分点，异地快递业务收入的比重上升了1.6个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了5个百分点。 1-11月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.2%、9.4%和8.4%，业务量比重分别为81.8%、10.5%和7.7%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1.2个百分点，快递业务量比重上升了2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.6个百分点，快递业务量比重下降了0.8个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.6个百分点，快递业务量比重下降了1.2个百分点。 全国邮政行业发展情况表 注：1.2012年邮政行业业务总量计算使用2010年不变单价。 2.邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计 （万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国502849.655.09426174.940.1 北京42256.843.3677166.022.6 天津5781.730.5131287.516.8 河北11019.542.6192685.232.5 山西2562.434.051260.921.2 内蒙古2186.221.852453.529.4 辽宁6969.323.9162441.619.6 吉林3462.944.572910.328.8 黑龙江3280.018.473852.614.8 上海53410.246.11616788.751.0 江苏55694.165.7933747.748.2 浙江72198.967.31062686.542.6 安徽8580.945.5130180.529.6 福建22415.960.7377672.033.0 江西4838.344.975248.026.3 山东21804.529.4373778.723.1 河南11109.149.5171964.437.8 湖北10423.644.9164303.634.9 湖南8780.152.7146989.642.2 广东118684.378.42198846.951.5 广西3907.124.378230.520.5 海南1000.517.620754.816.5 重庆4870.633.592437.435.4 四川11516.828.7202397.529.6 贵州1604.515.736937.212.0 云南3391.124.576868.022.8 西藏298.820.011667.513.6 陕西4564.729.292179.622.0 甘肃1331.630.531405.626.7 青海255.816.38933.413.8 宁夏2510.3312.444375.3229.9 新疆2139.126.063724.126.6
2012-12-17 -
中国快递协会领导参加中航协华东地区安全运输会议
12月12日中国快递协会副会长兼秘书长达瓦，参加了中国航空运输协会华东地区安全运输会议并讲话。 达瓦副会长讲，近日，韵达、圆通两家快递公司因违规收寄禁运物品被中国航空运输协会注销二类航空货运代理资质，引起社会广泛关注。中国快递协会对该事件高度重视，并在第一时间与快递企业和中国航空运输协会取得联系，及时了解事件情况，并督导企业进行反思、整改。 航空运输安全，既关系到用户、寄递企业、航空公司的财产安全，更关系到航空公司工作人员及乘客的人身安全，事关重大。我会支持中国航协开展为期两个月的航空货运代理企业安全运输整顿。支持此次整顿工作，支持货代企业签定的“安全运输承诺书”和全面开展“航空货运危险品基础知识”培训。作为快递行业协会，我们将进一步做好行业自律工作，加强与中国航空运输协会的联系、沟通与合作，同步进行航空货物运输知识的培训，提高快递企业航空运输安全意识，积极督促快递企业严格遵守有关运输、安全及治安的规定和国家关于危险品运输管理的法律法规，切实做好安全生产等工作，维护行业形象。中国快递协会将主要从以下三个方面加强工作： 一、加强行业自律，强化安全教育 安全责任，重于泰山。协会成立几年来，始终高度重视安全生产工作，积极贯彻落实国家关于“科学发展，安全发展”的重大战略部署，要切实肩负起促进科学发展是第一要务，扎实履行好安全制度是第一责任，强化思想认识，以安全保发展，充分发挥行业自律作用，积极开展寄递渠道安全工作的培训与教育工作，取得了明显成效。但是，依然有个别企业和从业人员安全意识淡薄，安全管理不到位，造成了重大的安全隐患，甚至酿成事故，给社会公众、行业、企业及用户安全带来无法挽回的损失。为此，中国快递协会一方面将深入开展安全教育工作，通过标准化建设突出落实企业安全生产主体责任，通过强化宣传教育，着力提升从业人员安全意识。另一方面，协会还将进一步发挥行业自律作用，加强企业诚信体系建设。企业在生产活动中，要时刻注意维护行业形象与行业利益，提供优质规范的服务，不能失信于民，失信于合作伙伴。中国快递协会已将监督企业的诚信经营行为列为协会2013年的一项重要工作。协会将以企业守信为表率，以培育信用意识和能力为支撑，营造“守信光荣、失信可耻”的信用环境和信用秩序，树立中国快递业的良好形象，增强企业的市场竞争力。 二、加强安全发展 完善长效机制 中国快递协会希望快递企业以此事为契机，全面开展安全专项整治和隐患排查治理工作。要充分认识做好行业安全工作的重要意义。要在思想认识上绝不能松懈,要进一步增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，进一步增强抓好安全生产的危机感、责任感和使命感，时刻做到警钟长鸣、警示高悬。迅速启动整顿工作，加强组织领导，成立公司主要负责人为组长的活动领导小组，层层落实责任并制定详尽的实施方案和整顿措施，同时，立即召开动员部署会，传达活动要求和步骤，突出整顿重点内容，对活动扎实推进。 企业要从加强内部管理入手，切实将安全管理作为企业管理的核心理念及核心制度，在责任落实上绝不能松懈，要强化工作责任，切实依法履行安全生产职责，落实各项安全生产制度，严格安全隐患排查治理。在措施保障上绝不能松懈，要进一步全面深化开展隐患排查治理，使排查隐患和整改常态化和制度化，对重大安全隐患要按照责任落实、资金落实、措施落实、时限落实、预案落实“五落实”的要求挂牌督办。确保国家的各项安全监管规定在本企业得到全面落实与执行。各快递企业要积极深入排查各种安全隐患，积极主动完善健全安全的长效措施。进一步加强安全监督检查，抓好查责任、查管理、查规章、查技术、查队伍的安全整顿工作，在这个基础上，结合自身实际，制定整顿计划，全面自查。对自查中发现的问题逐项进行整改，及时总结经验和成果，建立健全安全长效机制。 对安全的重点制度，重点环节，重点岗位和重点人员要狠抓责任落实。着重落实收寄验视制度，对各类禁限寄物品、危险物品、用户未按照规定交寄的限寄物品及不能确认安全的物品，坚决不予收寄。着重对运输、分拨、投递环节要完善并细化各类安全防范措施。着重进一步提高技术防范能力，要在较大的邮件分拣中心、快件分拨中心加大安全防范设备投入。着重开展安全专项教育，抓好从业人员安全培训工作，提高执行规章制度自觉性。尤其是要针对航空快件，进一步完善各类安全防范措施，确保航空运输安全，绝不能心存丝毫侥幸，绝不能有丝毫松懈，切实做好常抓不懈、警钟长鸣。 三、加强友会信息互通，交流安全合作工作 近年来，快递行业发展迅猛，快递市场已经成为国内增长速度最快、发展潜力最大的新兴战略服务业之一，在今年的“双十一”网购促销期间，快件日处理量最高达到3400万件。随着消费者对快件时效的需求不断提升，越来越多的快件寄递需要通过航空运输的方式来实现。在中国拥有全货机91架，快递全货机占据了47架，但仍无法满足市场的发展需求。目前，国内快递企业中，拥有自建机队的仅EMS和顺丰两家。其中，EMS拥有自主货机17架，顺丰拥有自主货机9架。有的快递企业空运业务处理量在50%以上。 快递业与航空业的关系愈加密切，二者相互依存，共同发展。中国快递协会希望与中国航空运输协会加强沟通，密切合作。两行业协会本着相互尊重、相互支持、平等协商、共同发展的原则，展开对话与交流，通过对话加深理解，通过协商增强互信，通过合作推动共赢。对于快递行业在航空运输环节中出现的问题与困难，希望两协会能够共同深入开展调查研究工作，反映诉求，寻求解决办法，积极推动两个行业的健康持续发展。
2012-12-17 -
中国快递协会领导一行莅临韵达快递总部指导工作
2012年12月12日下午，中国快递协会副会长兼秘书长达瓦、副秘书长沙迪一行莅临韵达快递总部指导工作。上海市快递行业协会秘书长陈麟骅等陪同指导。 韵达快递董事长，高级副总裁和总部有关部门负责人热情接待了达瓦秘书长一行。 达瓦秘书长一行听取了韵达快递下半年快递业务旺季工作安排，就快递企业等级评定工作交流了意见，对韵达快递品牌提出了要求。他强调，韵达快递要抓住当前快递业发展的大好机遇，加快发展，以发展上规模、服务上水平、管理上层次、能力上等级为核心，大力加强能力建设，着力推进服务升级，促进企业快速健康持续发展。 韵达快递董事长对达瓦秘书长一行的到来表示感谢，汇报了当前企业发展、网络运营以及下半年快递业务旺季准备情况。
2012-12-14 -
中国快递协会领导一行莅临圆通速递调研指导
座谈会现场 2012年12月12日，中国快递协会秘书长达瓦、副秘书长沙迪在中国快递协会质量管理部主任阮守斌、上海市快递行业协会秘书长陈麟华等陪同下莅临圆通速递总部及上海转运中心调研指导工作。圆通速递公司董事长兼总裁喻渭蛟，副总裁杨新伟，总裁助理王金龙等领导热情接待了达瓦秘书长一行。 座谈会上，达瓦秘书长要求圆通全网要进一步贯彻国家邮政局《关于加强督导做好快递业务旺季服务保障工作的通知》文件精神，并就科学安排新一轮快递业务旺季高峰期间的服务保障等工作作出部署。 圆通速递表示，将进一步加强安全管理和安全生产力度，严格执行收寄验视制度，认真落实快件运输安全要求，坚决防止揽收、中转、航空运输等环节出现安全漏洞，督促指导全网各分公司（分部）做好业务旺季快递服务保障工作，确保年底至春节前全网快递业务高峰平稳有序度过。 随后，调研组一行还视察了圆通速递上海转运中心的安全生产情况并听取了中心的情况介绍。
2012-12-14 -
《服务业发展“十二五”规划》提出加快邮政服务业发展
国务院日前印发了《服务业发展“十二五”规划》，并下发通知要求有关部门和各地认真执行。《规划》明确提出，“十二五”时期，要加快邮政服务业发展，提高服务能力和水平。 《规划》共分六章，内容涉及服务业发展面临的形势、总体要求、服务业发展重点、扩大服务业开放、改革完善服务业发展体制机制和规划实施保障等。 在回顾“十一五”服务业发展形势时，《规划》指出，主要服务行业实现较快发展。其中，交通运输仓储和邮政业门类的增加值年均增速达8.3%。邮政体制领域改革取得积极进展。 针对“十二五”时期服务业的发展重点，《规划》明确提出，加快邮政服务业发展，提高服务能力和水平。拓展邮政物流，支持快递能力建设，推动快递与电子商务、制造业协同发展。鼓励有条件的地区培育新型农村金融机构，发展农村邮政金融业务，建立农村信贷担保体系。 在扩大服务业开放方面，《规划》提出，按照市场导向和企业自主决策原则，引导各类所有制服务业企业有序开展境外投资合作，创建国际化营销网络和知名品牌。将重点国别（地区）与重点领域相结合，分类指导，积极引导包括分销、通信、快递等有发展潜力行业的企业对外投资。 同时，《规划》要求，拓展两岸邮政合作领域，提高邮政服务质量。在两岸经济合作框架下，允许海峡西岸经济区在包括对台经贸、航运、邮政等方面交流与合作中，采取更加灵活开放的政策，先行先试，积累经验。 在改革完善服务业发展体制机制方面，《规划》要求，深化服务行业改革，进一步放宽市场准入，实现投资主体多元化，形成有效竞争的市场格局。完善邮政普遍服务和竞争性业务分业经营制度。
2012-12-14 -
全国高级快递员职鉴第二次试考举行
全国高级技能快递业务员职业技能鉴定第二次试考笔试现场 全国高级技能快递业务员职业技能鉴定第二次试考实操考试现场 12月8日，全国高级技能快递业务员职业技能鉴定第二次试考（以下简称“高级职鉴试考”）开考。来自福建、吉林、云南、河北、江苏、浙江、山东、河南、辽宁、广东、四川、新疆12个省（区）的1800名快递员参加了此次考试。国家邮政局职业技能鉴定指导中心带队，专程赴福建厦门华夏职业学院考点进行督导，并就该省职鉴工作开展情况进行了调研。福建省邮政管理局局长江明发全程陪同。 在福建省的高级技能试考中，来自省内的56家企业及1家合作院校的201名考生分别在福州和厦门两个考点参加了试考。本次试考是在总结第一次试考的基础上，重点对技能实操考核的6个模块内容进行了结构优化和完善，使其更加符合生产作业流程。 据现场考生的反馈，本次高级职鉴试考内容，提高了国际快递业务鉴定的比重，难度加大。此外，试题的广度和深度也让考生感觉到压力，他们表示，参加高级技能考试确实是一个挑战自我、提升自我的过程，只有在具备一定业务积累的前提下，积极参加考前培训，才有信心取得合格成绩，顺利通过国家高技能人才的鉴定考试。 督导结束后，国家邮政局职业技能鉴定指导中心与福建省邮政管理局、华夏职业技术学院和福建省内品牌快递企业负责人进行了座谈。督导组详细了解了福建省开展邮政行业职鉴工作的情况，充分肯定了3年来其在职鉴工作中取得的成绩，同时对下一阶段开展好职鉴工作提出了具体要求：要立足实际、拓宽思路、改善服务、提高质量；要加强沟通协调，扩大校企合作范围，探索省以下职鉴工作开展方式，为行业科学发展提供服务和支撑。 据悉，当日还有691名考生也同步参加了初、中级快递业务员职业技能鉴定考试。
2012-12-11 -
邮政管理部门严查非法泄露用户使用寄递服务信息问题
近期，部分媒体报道快递单号正被大面积泄露，甚至衍生出多个专门交易快递单号信息的网站，引起了社会公众的高度关注。为切实维护邮政通信与信息安全，保护用户通信秘密和个人信息安全，近日，国家邮政局下发了《关于严密防范寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息的通知》（以下简称《通知》），要求全行业迅速开展寄递企业信息安全检查工作。 《通知》指出，保护公民的通信自由和通信秘密是《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国邮政法》明确规定的一项重要内容。《中华人民共和国邮政法》第三十五条、第七十六条，《邮政行业安全监督管理办法》第十四条、第四十九条对保护公民的通信秘密，以及对寄递企业及从业人员的法律义务及违法责任均有明确规定。寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息，均属违法行为。 《通知》明确要求，各省（区、市）邮政管理局要迅速督促寄递企业认真开展自查，检查企业信息安全管理的制度是否存在漏洞，相关岗位工作人员责任制是否健全，信息安全保障措施是否到位，对本企业采集用户信息的每个环节、每个岗位、每个人员要逐一排查，发现漏洞与隐患要及时整改。在企业自查后，各省（区、市）邮政管理局要开展专项检查行动，对存在隐患的企业，要下达书面整改通知书并跟踪落实整改情况。 《通知》强调，各省（区、市）邮政管理局要加大检查和处罚力度，对不具备信息安全保障条件、经整改后仍存在重大安全隐患的，要依照《邮政行业安全监督管理办法》第五十二条的规定予以处罚。对寄递企业及从业人员非法泄露用户使用邮政服务或快递服务信息查证属实的，要依照《邮政法》第七十六条规定处罚，构成犯罪的，依法移送司法机关追究法律责任。目前，邮政企业、各主要快递企业按照国家邮政局的统一部署，正在开展信息安全自查工作，对涉及用户信息安全的各环节逐一排查，对重要岗位和关键环节进行重点检查，严密用户信息录入和面单管理的措施，加强对有关人员的教育与管控，防止用户信息泄露。 鉴于寄递服务信息经转多个环节，信息泄露的途径与方式具有一定的复杂性，在寄递企业自查与严密防范的基础上，国家邮政局将会同公安等有关部门联合对寄递企业进行检查，同时，对互联网和电商等可疑环节进行排查，并联合推动研究完善信息安全监管的措施，堵塞管理漏洞，严厉打击非法泄露、贩售用户寄递服务信息等各类违法犯罪行为，维护用户个人信息安全。同时，有关部门提醒用户在收到快件后，要将外包装上的个人信息清除后再对包装封套（盒）做进一步处理，以免个人信息泄露。
2012-12-11