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开辟救援通道 运送救灾物资 快递企业发挥资源优势积极参与抗震救灾
4月20日，四川雅安芦山7级地震发生后，国家邮政局第一时间部署灾情统计和抗震救灾工作，并下发《关于切实做好抗震救灾工作的紧急通知》，指导邮政管理部门与企业做好应急处置工作。邮政企业已开通赈灾包裹、救灾汇款免费服务，满足社会各界抗震救灾需要。快递企业也第一时间予以响应，积极开展生产自救，并全网跟进，全力做好抗震救灾工作。 地震发生后，主要快递企业总部均启动应急机制，在确保人员安全、快件安全的同时，筹集矿泉水、食物、药品、帐篷等救灾物资运送灾区，参与抗震救灾。部分快递企业更是充分利用和发挥自身的网络与运输等资源优势，开辟通往灾区的绿色救援通道，为运往雅安地区的救灾物资、快件等提供免费的运输和寄递服务，以“包邮”义举助灾区人民早日度过难关。 灾难面前，大爱无疆。地震发生后，全峰快递集团发布通告，紧急采购30万元的救灾物资运往灾区，同时要求全网开通发往四川雅安地区救灾物资“绿色救援通道”，自2013年4月21日至5月1日，由全峰快递发往四川雅安地区的救灾物资、快件等均免费。宅急送四川公司在与当地政府救援部门以及行业协会取得联系后，亦全力支持救灾物资的运输工作，为抗震救灾物资提供免费车辆运输，并提供总计2000平方米的库房用于救灾物资临时存入。百世汇通也积极跟进，部分网点免费为发往雅安地区的救灾物资、快件等提供免费的寄递服务。 顺丰、圆通、申通、中通、韵达、能达、天天、速尔、等快递公司也在第一时间做出响应，组织救援小组奔赴救灾现场，并召集四川周边网点对雅安芦山地区进行支援，保障员工人身安全和客户快件安全，拟启动针对灾区的捐款或帮扶计划，开展捐助、帮扶等工作。 截至4月21日，尚未出现快递企业人员伤亡情况报告，但震中芦山县部分快递公司网点房屋出现坍塌，车辆受损，导致部分快件无法流转和派送。
2013-04-22 -
国家邮政局关于2013年3月邮政业消费者申诉情况的通告
3月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉26940件，答复咨询742件。申诉中涉及邮政服务问题的1415件，占总申诉量的5.3％；涉及快递业务问题的25525件，占总申诉量的94.7％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）20675件，占总申诉量的76.7％。有效申诉中涉及邮政服务问题的512件，占有效申诉量的2.5％；涉及快递业务问题的20163件，占有效申诉量的97.5％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失238.6万元，消费者对申诉处理满意率为92.5％。 一、邮政服务申诉情况 3月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉512件，比上月减少36件，下降6.6％。其中，投递服务问题286件，占55.9％；邮件延误131件，占25.6％；邮件丢失及内件短少37件，占7.2％；收寄服务问题33件，占6.4％；邮件损毁11件，占2.1％；违规收费7件，占1.4％；集邮问题1件，占0.2％；其他问题6件，占1.2％。 3月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 3月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误，占邮政服务有效申诉量的81.5％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 3月，受理消费者关于快递业务的有效申诉20163件。比上月增加1847件，增长10.1％。其中，快件延误8142件，占40.4％；投递服务问题6089件，占30.2％；快件丢失及内件短少3557件，占17.6％；快件损毁1176件，占5.8％；收寄服务问题748件，占3.7％；代收货款问题279件，占1.4％；违规收费139件，占0.7％；其他问题33件，占0.2％。 3月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 3月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的88.2％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 3月，消费者对48家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉30.1件。 2013年3月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位：件有效申诉/百万件快件 2013年3月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有314件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年3月各省（区、市）消费者申诉数量、申诉率表 （单位：件） 地区 共处理 其中 申诉中 有效申诉 有效申诉中 申诉率（件有效申诉/百万件业务量） 咨询 申诉 邮政快递邮政 快递 广东 7812 078122407572644633641321.6 内蒙 392 03921072853599526410.8 天津 415 04151639934433418.2 北京 1955 0195544191116152215937.8 海南 124 012414110118131056.7 新疆 317 131664252290532376.4 重庆 351 4730415289270132576.1 福建 924 09243389172627246.0 陕西 361 036128333304102945.8 山东 1307 2712804612341027710205.7 吉林 226 02261221418911885.6 云南 385 2036546319304262785.6 湖南 522 052233489438154235.5 浙江 2086 0208652203415731215615.2 江苏 2260 31919414518961563715564.8 安徽 517 051712505413104034.8 贵州 231 023136195200261744.7 上海 1481 2314582314351198411944.7 甘肃 170 017037133131121194.6 广西 301 7722414210195121834.4 河北 761 375865693636435934.4 辽宁 488 814072538229282844.4 山西 328 83203328726772604.2 湖北 573 157257515416333834.1 黑龙江 271 02711625524292333.9 江西 291 02913026123372263.7 宁夏 47 0471235342323.5 青海 35 035431250253.2 四川 487 04874044734943453.0 河南 559 055932527465204452.9 西藏 15 015411133101.3
2013-04-22 -
广东省召开快递企业等级评定动员部署会议
为加快推进省内快递企业等级评定工作，积极推动全省提升邮政行业服务质量专项整治活动的深入开展， 4月11日，广东省快递企业等级评定动员部署会议在广州召开。国家邮政局市场监管司王丰司长、中国快递行业协会达瓦副会长、广东省邮政管理局罗建青局长出席会议，广东省快递行业协会李清喜副会长就省内快递企业等级评定工作进行了全面动员和部署。会议还对与会企业就《快递服务》国家标准进行了培训。中国标准化研究院相关专家，广东省邮政管理局相关领导，全国部分省市快递协会领导、全省各快递企业的负责同志近120人参加了会议。 会上，罗建青局长就等级评定工作提出三点意见：一是要统一思想认识，增强做好快递企业等级评定工作的主动性和自觉性；二是要坚持科学评审，做到公正公平，确保快递企业等级评定工作稳步推进；三是要注重总结经验，完善工作措施，将快递企业等级评定工作引向深入。
2013-04-17 -
国家邮政局公布2013年一季度邮政行业运行情况
一季度，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成605.6亿元，同比增长21.7%；业务总量累计完成565亿元，同比增长27.7%。 3月份，全行业业务收入完成226.9亿元，同比增长25.9%；业务总量完成213.5亿元，同比增长30.4%。 一季度，邮政函件业务累计完成17亿件，同比下降8.7%；包裹业务累计完成1822.7万件，同比增长17.1%；报纸业务累计完成48亿份，同比增长2.2%；杂志业务累计完成3亿份，同比增长2.4%；汇兑业务累计完成4145.6万笔，同比下降24.1%。 一季度，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成17.1亿件，同比增长64.3%；业务收入累计完成284.1亿元，同比增长31.5%。其中，同城业务收入累计完成31.4亿元，同比增长55.8%；异地业务收入累计完成162.1亿元，同比增长26.8%；国际及港澳台业务收入累计完成59.4亿元，同比增长24.9%。 3月份，快递业务量完成6.7亿件，同比增长60.2%；业务收入完成107.5亿元，同比增长29.4%。 一季度，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.1%、57.0%和20.9%;业务量分别占全部快递业务量的25.6%、71.4%和3.0%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.8个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了1.1个百分点。 一季度，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.3%、9.5%和8.2%，业务量比重分别为80.3%、11.7%和8.0%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1个百分点，快递业务量比重下降了0.3个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.4个百分点，快递业务量比重上升了0.7个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.6个百分点，快递业务量比重下降了0.4个百分点。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位3月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元605.6 226.9 21.7 25.9 其中：快递业务收入亿元284.1 107.5 31.5 29.4 二、邮政行业业务总量亿元565.0 213.5 27.7 30.4 其中：函件万件169982.1 63935.2 -8.7 -8.1 包裹万件1822.7 565.2 17.1 9.1 快递万件171434.6 67043.8 64.3 60.2 订销报纸累计数万份479982.4 166374.4 2.2 0.3 订销杂志累计数万份29505.1 10429.0 2.4 2.7 汇兑万笔4145.6 1143.8 -24.1 -42.2 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计 （万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国171434.664.32841123.031.5 北京18395.792.7217545.431.4 天津1698.024.636892.213.2 河北3831.065.257629.428.0 山西2112.4263.214072.85.9 内蒙古623.314.415848.324.8 辽宁2304.546.946295.818.2 吉林953.243.118616.614.9 黑龙江1198.351.320362.013.5 上海18356.455.9494743.530.4 江苏17943.257.8269884.027.0 浙江23151.459.4322335.936.6 安徽2615.134.538474.825.9 福建8182.471.1128104.544.1 江西1638.455.924882.540.3 山东6042.326.7117177.133.7 河南3506.551.551038.730.6 湖北5096.8127.463405.056.0 湖南2953.060.340292.07.4 广东37404.571.5641277.137.7 广西1298.450.022953.728.3 海南338.442.06439.018.8 重庆2104.990.728589.717.7 四川4071.353.061777.024.9 贵州658.294.412446.543.1 云南1280.468.524623.737.0 西藏70.220.82827.422.8 陕西1937.491.627304.726.4 甘肃322.97.78229.17.9 青海76.525.52385.217.7 宁夏188.6-71.98208.4-32.6 新疆1081.2132.916461.321.5
2013-04-17 -
中国快递协会一届四次会员大会在京召开
会议现场 3月20日，中国快递协会第一届四次会员大会在北京召开。协会副会长、理事及会员企业代表共计120余人参加了会议。国家邮政局副局长刘君、市场监管司副司长刘良一出席会议并作重要讲话。 会上，刘君副局长对中国快递协会2012年所做的工作以及所取得的成绩予以充分肯定，并对下一步的工作提出了要求。他强调全行业要坚定信心、乘势而为，推动快递大发展上水平。协会要充分发挥职能作用，工作中突出重点、注重实效。加强协会自身建设，不断提高服务能力和水平。刘君强调2013年的工作中要重点做好等级评定和“京交会”相关工作，着力解决社会反映强烈的行业热点问题。 大会按照协会章程，向全体会员做工作报告、财务报告、会员发展情况说明等，提请大会审议表决。参会代表对审议内容进行了充分讨论，对协会今后的工作提出了宝贵的意见与建议。大会还就2013年的两项重中之重的工作，等级评定工作和“京交会”快递服务板块的组织工作进行了全面部署。 中国快递协会副会长兼秘书长达瓦同志在总结中指出，协会要围绕中心，服务大局，深化改革，转变职能。按照十八大精神要求着力转变协会职能，维护行业合法利益和企业合法权益，加强行业自律工作，着力解决行业热点难点问题。在2013年的工作中以提高服务质量为主线，重点做好等级评定和“京交会”相关工作，加强能力建设，为会员企业做好各项服务工作。
2013-03-22 -
国家邮政局关于2013年2月邮政业消费者申诉情况的通告
2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉40930件，答复咨询594件。申诉中涉及邮政服务问题的1147件，占总申诉量的2.8％；涉及快递业务问题的39783件，占总申诉量的97.2％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）18864件，占总申诉量的46.1％。有效申诉中涉及邮政服务问题的548件，占有效申诉量的2.9％；涉及快递业务问题的18316件，占有效申诉量的97.1％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失149.5万元，消费者对申诉处理满意率为91.4％。 一、邮政服务申诉情况 2月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉548件，比上月增加16件，增长3％。其中，反映投递服务问题的263件，占48％；反映邮件延误的192件，占35％；反映邮件丢失及内件短少的44件，占8％；反映收寄服务问题的27件，占4.9％；反映违规收费的8件，占1.5％；反映邮件损毁的3件，占0.5％；反映集邮问题的3件，占0.5％；反映其他问题的8件，占1.5％。 2月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 2月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 2月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误和投递服务问题，占邮政服务有效申诉量的83％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 2月，受理消费者关于快递业务的有效申诉18316件。比上月减少7891件，下降30.1％。其中，反映快件延误的7360件，占40.2％；反映投递服务问题的6038件，占33％；反映快件丢失及内件短少的3263件，占17.8％；反映快件损毁的863件，占4.7％；反映收寄服务问题的483件，占2.6％；反映代收货款问题的148件，占0.8％；反映违规收费的120件，占0.7％；反映其他问题的41件，占0.2％。 2月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 2月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的91％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 2月，消费者对46家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉51.6件。 2013年2月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位：件有效申诉/百万件快件 2013年2月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有948件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年2月各省（区、市）消费者申诉数量、申诉率表 （单位：件） 地区 共处理 其中 申诉中 有效申诉 有效申诉中 申诉率（件有效申诉/百万件业务量） 咨询 申诉 邮政 快递 邮政 快递 北京 2943 02943472896265020263019.3 天津 351 035112339327732012.2 福建 1075 01075301045989798211.1 广东 2468 02468772391227132223911.0 新疆 442 743511831741311230110.7 山东 1332 2133033129712131411999.6 内蒙 294 029443251274422329.3 吉林 248 0248724123332309.1 浙江 1931 0193149188217132416898.1 湖南 554 055449505498284708.0 云南 398 2037842336331203117.7 重庆 291 1527621255257152427.5 四川 710 071052658615175987.2 安徽 544 354121520487124757.0 河北 786 078651735711426697.0 海南 99 09910899610866.7 湖北 542 054243499469284416.6 陕西 314 031421293274162586.5 江苏 1981 28316982916691525815176.5 贵州 229 022921208216162006.4 上海 1426 3213941313811261512566.3 黑龙江 327 0327931830352986.1 辽宁 446 643822435832663205.9 江西 317 03172129627642725.7 宁夏 57 0571146452435.5 山西 312 1030222280274112634.9 河南 590 059037553535205154.5 广西 180 241561414214481364.4 甘肃 119 1118209810310934.3 青海 26 026224241233.7 西藏 12 0123911381.3
2013-03-19 -
国家邮政局关于2013年2月邮政业消费者申诉情况的通告
2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉40930件，答复咨询594件。申诉中涉及邮政服务问题的1147件，占总申诉量的2.8％；涉及快递业务问题的39783件，占总申诉量的97.2％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）18864件，占总申诉量的46.1％。有效申诉中涉及邮政服务问题的548件，占有效申诉量的2.9％；涉及快递业务问题的18316件，占有效申诉量的97.1％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失149.5万元，消费者对申诉处理满意率为91.4％。 一、邮政服务申诉情况 2月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉548件，比上月增加16件，增长3％。其中，反映投递服务问题的263件，占48％；反映邮件延误的192件，占35％；反映邮件丢失及内件短少的44件，占8％；反映收寄服务问题的27件，占4.9％；反映违规收费的8件，占1.5％；反映邮件损毁的3件，占0.5％；反映集邮问题的3件，占0.5％；反映其他问题的8件，占1.5％。 2月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 2月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 2月消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误和投递服务问题，占邮政服务有效申诉量的83％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 2月，受理消费者关于快递业务的有效申诉18316件。比上月减少7891件，下降30.1％。其中，反映快件延误的7360件，占40.2％；反映投递服务问题的6038件，占33％；反映快件丢失及内件短少的3263件，占17.8％；反映快件损毁的863件，占4.7％；反映收寄服务问题的483件，占2.6％；反映代收货款问题的148件，占0.8％；反映违规收费的120件，占0.7％；反映其他问题的41件，占0.2％。 2月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 2月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的91％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 2月，消费者对46家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉51.6件。 2013年2月主要快递企业有效申诉服务问题统计表 单位：件有效申诉/百万件快件 2013年2月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有948件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年2月各省（区、市）消费者申诉数量、申诉率表 （单位：件） 地区 共处理 其中 申诉中 有效申诉 有效申诉中 申诉率（件有效申诉/百万件业务量） 咨询 申诉 邮政 快递 邮政 快递 北京 2943 02943472896265020263019.3 天津 351 035112339327732012.2 福建 1075 01075301045989798211.1 广东 2468 02468772391227132223911.0 新疆 442 743511831741311230110.7 山东 1332 2133033129712131411999.6 内蒙 294 029443251274422329.3 吉林 248 0248724123332309.1 浙江 1931 0193149188217132416898.1 湖南 554 055449505498284708.0 云南 398 2037842336331203117.7 重庆 291 1527621255257152427.5 四川 710 071052658615175987.2 安徽 544 354121520487124757.0 河北 786 078651735711426697.0 海南 99 09910899610866.7 湖北 542 054243499469284416.6 陕西 314 031421293274162586.5 江苏 1981 28316982916691525815176.5 贵州 229 022921208216162006.4 上海 1426 3213941313811261512566.3 黑龙江 327 0327931830352986.1 辽宁 446 643822435832663205.9 江西 317 03172129627642725.7 宁夏 57 0571146452435.5 山西 312 1030222280274112634.9 河南 590 059037553535205154.5 广西 180 241561414214481364.4 甘肃 119 1118209810310934.3 青海 26 026224241233.7 西藏 12 0123911381.3
2013-03-19 -
国家邮政局公布2013年2月份邮政行业运行情况
1-2月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成378.7亿元，同比增长19.4%；业务总量累计完成351.4亿元，同比增长26.2%。 2月份，全行业业务收入完成164.5亿元，同比增长1.4%；业务总量完成141.1亿元，同比下降3.3%。 1-2月，邮政函件业务累计完成10.6亿件，同比下降9.1%；包裹业务累计完成1257.5万件，同比增长21.1%；报纸业务累计完成31.4亿份，同比增长3.3%；杂志业务累计完成1.9亿份，同比增长2.2%；汇兑业务累计完成3001.9万笔，同比下降13.8%。 1-2月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成10.4亿件，同比增长67.1%；业务收入累计完成176.6亿元，同比增长32.8%。其中，同城业务收入累计完成19.5亿元，同比增长53.6%；异地业务收入累计完成101.2亿元，同比增长29.6%；国际及港澳台业务收入累计完成36.7亿元，同比增长28.6%。 2月份，快递业务量完成3.5亿件，同比增长0.9%；业务收入完成62.6亿元，同比下降11.3%。 1-2月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11%、57.3%和20.8%;业务量分别占全部快递业务量的25.9%、71.1%和3.0%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.5个百分点，异地快递业务收入的比重下降1.4个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了0.7个百分点。 1-2月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.1%、9.5%和8.4%，业务量比重分别为80.3%、11.7%和8%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1.4个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.6个百分点，快递业务量比重上升了0.7个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.8个百分点，快递业务量比重下降了0.5个百分点。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位2月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元378.7 164.5 19.4 1.4 其中：快递业务收入亿元176.6 62.6 32.8 -11.3 二、邮政行业业务总量亿元351.4 141.1 26.2 -3.3 其中：函件万件106047.0 42510.1 -9.1 -22.8 包裹万件1257.5 351.8 21.1 -28.1 快递万件104390.8 35473.1 67.1 0.9 订销报纸累计数万份313608.1 140704.3 3.3 -7.6 订销杂志累计数万份19076.1 9103.3 2.2 -2.0 汇兑万笔3001.9 1143.2 -13.8 -24.5 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计 （万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国104390.867.11765679.732.8 北京11537.5108.9135853.535.5 天津1014.815.422871.512.3 河北2269.863.535821.834.5 山西1440.6279.18696.32.4 内蒙古383.313.810422.831.4 辽宁1442.953.629108.222.6 吉林581.940.811716.014.9 黑龙江760.869.712500.122.0 上海11835.768.8315431.831.1 江苏10523.853.8165707.833.7 浙江14051.458.7198975.836.9 安徽1589.935.624165.128.4 福建4955.181.179544.645.2 江西968.148.315096.335.2 山东3645.325.372310.231.4 河南2049.950.730417.028.1 湖北3076.6128.741355.359.4 湖南1712.454.024041.7-2.6 广东22333.471.2389624.339.4 广西766.941.214125.324.9 海南207.941.14088.118.7 重庆1337.0103.917998.920.8 四川2552.360.839626.931.3 贵州362.671.77885.040.4 云南766.667.616278.845.0 西藏43.119.51962.628.7 陕西1175.794.416386.824.4 甘肃185.75.44941.2-49.2 青海47.922.51595.227.2 宁夏117.5-71.16572.2-12.3 新疆654.7142.310558.925.2
2013-03-18 -
国家邮政局表彰精神文明建设和诚信征文活动获奖集体和个人
电视电话会议主席台 来自新疆邮政速递物流有限公司的征文获奖者现场演讲 来自北京顺丰速运有限公司的征文获奖者现场演讲 3月12日，国家邮政局召开全系统电视电话会议，对在2010—2011年度交通运输行业精神文明建设评选活动中获奖的快递企业和员工以及在全国快递企业中开展的“诚实守信为本 争做道德模范”征文获奖的集体和个人进行了表彰，并邀请部分征文获奖代表进行了现场演讲。国家邮政局党组成员、纪检组长、国家局精神文明指导委员会副主任解畅，国家邮政局党组成员、副局长刘君出席会议。 解畅组长作重要讲话。她指出，国家邮政局党组历来十分重视两个文明建设，坚持两手抓，两手都要硬。近年来，快递企业积极承担社会责任，服务人民、奉献社会的自觉性明显增强，而越来越多的消费者也感受到了这种新变化。此次征文活动旨在宣传邮政行业“诚信、规范、服务、共享”核心价值理念，促进全行业精神文明建设扎实有效开展。她号召全行业干部职工向精神文明先进集体和先进个人学习，向征文中歌颂的诚实守信、埋头苦干的企业员工学习，在全面贯彻落实党的十八大精神、大力推进现代邮政业建设、践行社会主义核心价值观、弘扬邮政行业核心价值理念、加强行业精神文明建设的历程中，取得新的更大的成绩。 结合当前快递持续快速发展以及“建成与小康社会相适应的现代邮政业”的目标，解畅组长希望快递企业要坚持守法经营，不断提升服务质量，大力加强企业文化建设，积极开展文明创建活动，自觉承担社会责任。 刘君副局长在会上宣读了获得2010—2011年度全国交通运输行业精神文明建设先进集体和个人以及征文获奖情况的通报，并与解畅组长共同为获奖者颁奖。表彰结束后，部分获奖征文代表进行了演讲。 据了解，征文活动于去年8月面向全国快递企业正式启动，共收到征文279篇，征文大多反映的是企业那些快递员的故事，展示了一批诚信守法、热情服务、奉献社会的典型模范，具有鲜明的代表性，充分展现了全国快递从业人员爱岗敬业、奉献社会、积极进取、服务人民的精神风貌。 会议由国家邮政局机关党委常务副书记张云峰主持。交通运输部精神文明指导委员会办公室、国防邮电工会邮电部相关负责人，各省（区、市）邮政管理局、各省会城市邮政管理局、国家局机关、新闻宣传中心、中国快递协会、北京市快递协会相关负责人及部分快递企业代表参加了此次会议。
2013-03-14 -
快递网购联动 共谋发展大计
3月1日，中国快递协会快递与网上购物专业委员会在苏州召开会议，总结2012年业务旺季期间快递企业与电商企业之间的合作情况，就快递与电商间业务协调、信息互联互通以及网购消费者对快递服务的需求等问题进行研究交流。来自邮政速递物流、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、宅急送、天天、国通、快捷等快递服务企业的副总经理和运营总监、电子商务部负责人，以及天猫物流事业部的代表参加了会议。中国快递协会副秘书长、快递与网购专业委员会主任邵钟林主持会议。 与会代表分享了应对旺季高峰的经验，并就下一步如何提高网购快递服务质量，加强网络建设、提升运输时效和末端服务水平，进一步完善旺季服务保障预案，丰富快递产品结构，满足消费者对快递服务的多样化需求等问题进行了交流发言。来自天猫的代表对2012年全年网购快递的市场容量、线路时效、消费者评价、市场需求等进行了详细分析，对2013年的发展规划进行了全面介绍。 邵钟林高度评价了2012年网购促销季，快递企业多措并举，确保了旺季服务保障工作平稳运行。他表示，快递企业与电商企业在产业链上已形成紧密的合作关系，相互依存，联动发展。双方应进一步完善合作，互惠共赢。协会将一如既往地发挥邮政行政管理部门与快递企业间的桥梁纽带作用。 国家邮政局市场监管司和浙江省快递协会的相关人员参加了会议。
2013-03-04