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高宏峰视察快递企业慰问一线员工
视察邮政EMS处理中心 视察顺丰公司北京分拨中心 视察圆通北京分拨中心 在“双11”快递旺季服务保障工作进入攻坚收官的关键阶段，11月20日晚，交通运输部副部长、中国快递协会会长高宏峰，先后视察了中国邮政速递物流、顺丰速运和圆通速递三家快递企业，检查快递旺季生产运行与服务保障情况，慰问仍然坚守在生产一线的工作人员。深入企业看现状，听诉求，议发展。国家邮政局副局长刘君、中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德陪同前往。 在北京邮政速递物流航空邮件交换站，高宏峰听取了企业负责人对邮政速递物流发展现状的介绍，特别是“双11”期间的业务发展和服务保障措施。在操作现场，高宏峰认真检查了快件分拨和转运的各项作业流程，还特意询问和了解了航空快件的业务量、时效及快件打包、安检、打板、发运等操作流程。 在顺丰速递华北分拨中心和圆通速递北京转运中心，高宏峰直接走进分拨中心操作现场，实地查看快件处理现场的工作情况，询问一线员工的工作量、劳动强度以及福利待遇保障等。当得知这两家的转运中心都是在今年刚刚启用时，高宏峰对快递企业在引进现代化设备和作业方式、提升服务能力及加大科技投入等方面的做法给予了充分肯定。 在了解快递服务发展现状的同时，高宏峰更加关心快递企业未来的发展。在分别与三家快递企业负责人座谈时，高宏峰特别详细询问了企业对营改增、车辆进城、末端配送、航空公司资质申请、铁路联运等问题的意见建议。高宏峰表示，未来的快递服务仍然有着巨大的提升空间，市场前景也非常乐观。在这种情况下，快递企业要坚定信心，紧抓发展机遇，勇于创新，开拓进取。一方面对标国际快递公司，借鉴其成功经验，另一方面也要从实际出发，立足国情和市场，努力走出一条适合自己的特色发展之路。 高宏峰强调，快递服务涉及千家万户，与人们的工作、生活联系越来越密切。作为服务主体，快递企业一定要绷紧安全这根弦，不能有丝毫松懈。越是在旺季服务期间，越要强化安全意识，做好员工培训，加强流程管控，严格执行快件收寄验视制度，保障用户信息安全，彻底消除安全隐患。要做好快件投递的末端服务和用户投诉、申诉工作，履行好服务承诺。 座谈中，刘君也鼓励快递企业要紧紧抓住跨境电子商务、上海自贸区设立等利好机遇，不断拓展业务范围，借力跨境寄递开展国际快递业务。同时，他表示邮政管理部门会加强研究和协调工作，争取为快递服务的发展谋求更多支持，创造更好的环境。 国家邮政局市场监管司司长王丰、北京市邮政管理局副局长李新中等陪同视察。
2013-11-21 -
关于做好“双十一”业务旺季快件投递服务的通知
中快协传[ 2013 ] 6 号 今年“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年同期增长73%，截至11月18日，网购促销活动产生的快件，近80%已完成投递任务。为继续做好业务旺季快件投递服务，现就有关事宜通知如下： 一、各快递企业要继续按照国家邮政局《快递业务旺季服务保障工作指南》做好服务工作，特别要关注快件进口业务量大的城市、东北、中西部城市及农村地区的快件投递服务工作。要继续加强对这些城市分支机构或网点的指挥调度，确实把最后1公里服务落实好。 二、各快递企业要督促分支机构或网点完成好投递服务，要组织多方力量增加投递频次。要检查现场有无积压、遗留、疑难快件，属退回的快件要及时办理退回。 三、各快递企业要畅通企业投诉受理渠道，及时妥善处理用户投诉和用户反映的快递服务问题。要认真履行服务承诺，维护用户合法权益。 四、各省（区、市）快递行业协会要加强对企业的检查指导，要协调保障本省、本区域内快递企业生产安全和寄递渠道畅通，做好业务旺季投递服务工作。
2013-11-20 -
国家邮政局督导组赴成都检查旺季快递服务
为全面贯彻11月14日下午国家邮政局马军胜局长召开的快递旺季督导工作电话会议精神，全力做好快递业务旺季督导工作，11月14日至15日，由中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德带领督导组连夜启程奔赴四川成都，就快递公司的转运分拣和末端派送等环节进行督导、检查，并代表国家邮政局向坚守在生产一线的广大员工表示慰问。 督导组到达成都后，在四川省邮政管理局局长戚兰州、副局长张生泰的陪同下，先后走访了邮政速递物流、顺丰速运、申通快递、圆通速递、韵达快递、中通快递、百世汇通等7家快递公司的转运中心。随着“双11”业务高峰的到来，各快递公司的快件量明显增长。虽已深夜，但各家快递公司的转运中心依然灯火通明，数百名员工围绕着循环运转的流水线紧张有序的忙碌着。李惠德详细询问了各公司在“双11”期间业务量的增长数据，实地查看了人员、设备等保障情况，并代表马军胜局长向工作在生产一线的员工表示慰问。 李惠德表示，按照“错峰发货、均衡推进”的要求，各电商平台订单产生的快件已经有70%发运，并陆续进入快递服务环节，旺季快递服务已经进入最后的攻坚阶段。他勉励快递公司一定要顶住压力，做好快件疏运和人员安全保障工作。 “双11”期间，上述7家快递公司的业务量至少翻了一番。面对增量，快递企业高度重视旺季快递服务，提前做好了各项准备。在场地方面改建扩容，并租用了备用场地；在运能方面，挖掘自身潜力，购置大型运输车辆，租用社会车辆；在人员方面，管理人员参加生产，增加临时用工；在管理方面，企业领导亲临现场指挥调度，总部派员到重点城市检查指导。 次日，李惠德带领督导组一行到成都各快递公司服务网点对配送情况进行检查。从繁华的市中心到较为偏远的郊区，督导组共检查了10家快递公司的11个投递网点（顺丰华阳点部、申通东一区营业部和华阳营业部、圆通成华一部、韵达华阳服务站、中通华阳营业部、百世汇通华阳分部、宅急送华阳操作点、天天华阳营业部、国通华阳分部、京东李家沱站）。检查中，李惠德重点向各网点负责人询问了近几天的业务量增长情况，各投递道段投送频次和数量，派件费是否到位、标准是多少，员工收入能达到多少，同时检查了现场有无积压等，并要求网点必须做好快件的安全保障，避免积压，嘱咐他们要关心员工的生活，要保障员工的利益等等。随后，督导组听取了四川省邮政管理局的旺季工作汇报。 四川省邮政管理局为贯彻落实国家邮政局快递业务旺季服务保障工作的要求，针对“进港件多、派送量大”的特点，高度重视，精心组织，采取了一系列保障措施，提前部署、合理安排，保障了快递服务平稳有序。 （一）成立了四川省快递业务旺季服务保障工作领导小组，具体负责组织、指挥、协调全省快递业务旺季服务保障的监督检查工作。建立24小时值班制度，保证信息畅通。 （二）转发国家邮政局《快递业务旺季服务保障工作指南》；制定了四川省《快递业务旺季服务保障工作实施方案》，制定了快递业务旺季期间的工作原则、工作措施和应急保障；组织召开全省快递业务旺季服务安全保障工作会，明确责任，加强督导，确保旺季期间快递服务质量和水平。 （三）督促企业做好应对快件（邮件）增量的准备工作，制定应对措施，提前储备、灵活调配人力与物力，保证全网运营稳定。全省主要品牌快递企业租用社会车辆190余辆，增强了旺季期间快件疏运能力。 （四）指导企业做好快递服务工作，对经营许可期内违法停止经营服务的企业，依据《邮政法》第七十三条规定进行查处。将快递业务旺季保障情况纳入经营许可年度报告，强化快递服务监管。 （五）指导快递协会充分发挥作用，加强组织落实和行业自律，做好支撑服务。 （六）由省局领导带队组成联合检查小组，对企业进行检查、指导，切实保障快递业务旺季期间生产运行安全、平稳、有序。 （七）做好对外宣传，加强舆论引导。积极加强与地方新闻媒体的联系，四川日报、成都日报、华西都市报等主流媒体对今年快递旺季服务做了《“双11”包裹，成都快递不会爆仓》、《今年快递给力 “包裹像长了飞毛腿”》等10余篇正面报道，营造了良好的舆论环境。 国家邮政局市场监管司及新闻宣传中心等相关人员陪同督导和检查。
2013-11-19 -
今年“双11”期间快递业务总量3.46亿件
国家邮政局最新统计数据显示，今年11月11日至16日“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双11”同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年增长85%。 根据国家邮政局信息系统监测以及派赴华北、华东、西北、西南等地的旺季督导检查组反馈的情况，11月16日、17日双休日期间，各快递企业坚持不间断运营，除机关单位部分快件因休息日无人签收暂存网点外，其余快件派送基本正常，没有大面积积压。国家局要求各地邮政管理部门按照旺季工作预案扎实推进，重点抓好安全运行的监测、监控和申诉工作，督促企业做好投诉处理工作，及时妥善处理消费者反映的服务问题。
2013-11-19 -
国家邮政局关于2013年10月邮政业消费者申诉情况的通告
10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉24565件。申诉中涉及邮政服务问题的1156件，占总申诉量的4.7％；涉及快递业务问题的23409件，占总申诉量的95.3％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）14074件，占总申诉量的57.3％。有效申诉中涉及邮政服务问题的241件，占有效申诉量的1.7％；涉及快递业务问题的13833件，占有效申诉量的98.3％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失140.4万元，消费者对申诉处理满意率为93.7％。 一、邮政服务申诉情况 10月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉241件，比上月减少29件，下降10.7％。其中，投递服务问题115件，占47.7％；邮件延误70件，占29.1％；邮件丢失及内件短少34件，占14.1％；收寄服务问题14件，占5.8％；邮件损毁3件，占1.2％；违规收费3件，占1.2％；其他问题2件，占0.8％。 10月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 10月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误问题，占邮政服务有效申诉量的76.8％。邮件损毁的有效申诉数量比上月下降72.7％。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 10月，受理消费者关于快递业务的有效申诉13833件。比上月减少174件，下降1.2％。其中，快件延误6403件，占46.3％；投递服务问题4105件，占29.7％；快件丢失及内件短少1923件，占13.9％；快件损毁833件，占6％；收寄服务问题383件，占2.8％；代收货款问题89件，占0.6％；违规收费84件，占0.6％；其他问题13件，占0.1％。 10月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 10月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的76％。快件丢失短少有效申诉量比上月下降11.4%。 （二）消费者对快递企业申诉情况 10月，消费者对54家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉16.2件。 2013年10月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2013年10月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有32件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年10月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 地区邮政服务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率邮政服务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 新疆49 22 5.65 1.54 0.26 3.85 贵州39 18 4.90 0.54 0.27 4.08 海南11 7 4.61 2.64 0.66 1.32 宁夏9 3 3.57 0.00 0.00 2.38 云南44 15 3.28 0.66 0.22 2.19 内蒙26 7 2.45 0.35 0.00 2.10 甘肃24 6 2.30 1.15 0.38 0.77 湖北50 15 2.22 0.89 0.74 0.44 北京51 28 2.19 0.86 0.00 1.17 西藏2 2 2.06 1.03 0.00 1.03 辽宁25 9 1.61 0.36 0.36 0.36 重庆17 5 1.53 0.31 0.31 0.00 安徽24 10 1.48 0.00 0.15 1.18 青海3 1 1.36 0.00 0.00 0.00 河北36 12 1.21 0.10 0.10 0.81 陕西29 5 1.20 0.96 0.00 0.00 江西19 5 1.10 0.44 0.22 0.44 山西27 5 0.98 0.20 0.20 0.00 河南30 11 0.93 0.25 0.17 0.42 广西8 3 0.90 0.30 0.00 0.30 山东45 11 0.83 0.60 0.15 0.08 四川41 6 0.73 0.24 0.24 0.24 浙江67 11 0.55 0.10 0.30 0.15 江苏46 10 0.48 0.24 0.05 0.19 湖南28 3 0.48 0.16 0.00 0.32 黑龙江5 2 0.45 0.00 0.00 0.22 吉林7 1 0.37 0.00 0.00 0.37 广东126 4 0.30 0.00 0.07 0.22 上海22 3 0.17 0.00 0.11 0.06 福建27 1 0.14 0.00 0.14 0.00 天津9 0 0.00 0.00 0.00 0.00 2013年10月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件量 地区快递业务量(万件)快递业务申诉量（件)快递有效申诉（件)申诉率快递业务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 西藏64.223 20 31.2 7.8 4.7 14.0 新疆822.9211 194 23.6 5.2 2.6 13.9 宁夏253.664 48 18.9 7.5 0.8 5.5 天津1969.9439 370 18.8 12.5 1.8 3.2 甘肃540.4129 91 16.8 8.0 2.4 4.3 青海119.226 20 16.8 10.1 1.7 4.2 内蒙695.4148 110 15.8 6.6 1.0 7.0 山东5610.71648 813 14.5 7.4 2.0 3.5 吉林1297.8237 178 13.7 9.2 1.0 2.6 安徽2988.1554 381 12.8 5.8 1.7 3.9 黑龙江1347.4234 169 12.5 4.7 1.6 4.9 云南1556.4358 186 12.0 5.0 1.3 4.6 重庆2384.1371 274 11.5 6.6 1.2 2.9 贵州1009.7136 116 11.5 5.1 1.1 4.8 湖北3821.4669 439 11.5 5.9 1.5 3.3 北京10977.41417 1074 9.8 5.2 1.5 2.4 辽宁2627.5792 254 9.7 5.6 0.7 2.5 河南4077.3491 389 9.5 3.0 1.1 4.4 陕西2200.6368 206 9.4 3.6 0.8 3.9 海南543.369 48 8.8 4.8 1.1 2.4 河北4455.3637 388 8.7 4.6 0.9 2.4 湖南2780.7318 241 8.7 3.5 1.1 3.5 山西1820.4232 157 8.6 2.8 0.8 4.4 四川4773.4574 410 8.6 4.8 1.2 1.8 江苏17876.72580 1533 8.6 4.2 1.1 2.4 广东29781.44216 2517 8.5 3.1 1.6 2.6 江西2198.9265 180 8.2 4.1 0.5 2.8 福建6608.7802 534 8.1 3.5 1.3 2.7 广西1727.7220 123 7.1 3.0 0.6 2.2 浙江21379.91971 1436 6.7 3.1 1.1 1.8 上海14253.81602 934 6.6 3.2 1.0 1.9
2013-11-18 -
李惠德常务副会长陪同马军胜局长视察快递公司旺季服务情况
2013年11月13日深夜，中国快递协会常务副会长李惠德陪同国家邮政局马军胜局长，先后来到圆通速递北京公司和申通快递北京公司，检查、指导快递旺季服务工作，详细了解“双11”网上集中下单后第三天各快递企业对业务高量的消化运行情况。 马军胜一行到两家公司的分拣操作场地，视察了快件分拣操作现场和分拣中央监控系统，详细了解了两家公司旺季服务运行情况，包括安全消防，场地扩增，设备保障，信息系统升级，运能增加，以及利用新媒体在下单、查询等方面作用的开发。 马军胜对两家公司的旺季服务工作表示赞赏，对紧张有序、运行平稳的分拣操作予以肯定，同时要求快递服务切忌“前紧后松”，今后几天仍要提高警惕，不能只盯着大城市和沿海地区，还要兼顾中西部和边远地区。 在与快递企业座谈时，马军胜表示，经过“双11”的历练，我们已有一批快递企业的日处理量超过千万，企业规模上比肩全球快递巨头。千万规模是一家快递企业发展的新起点、新台阶，快递企业要注重数量和质量并重，要看到与全球快递巨头在服务质量上的差距，积极提升快递服务质量，满足不断提升的社会需求，共同实现快递行业从“大发展”到“上水平”的目标。
2013-11-15 -
国家邮政局公布2013年10月份邮政行业运行情况
1-10月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2066.9亿元，同比增长27.9%；业务总量累计完成2147.2亿元，同比增长32.4%。 10月份，全行业业务收入完成215.6亿元，同比增长34.1%；业务总量完成244.6亿元，同比增长37.7%。 1-10月，邮政函件业务累计完成54.2亿件，同比下降11.3%；包裹业务累计完成5499.2万件，同比增长2.3%；报纸业务累计完成161.7亿份，同比增长2.2%；杂志业务累计完成9.6亿份，同比增长1%；汇兑业务累计完成1.5亿笔，同比下降22.7%。 1-10月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成70.3亿件，同比增长61.3%；业务收入累计完成1125.7亿元，同比增长35.5%。其中，同城业务收入累计完成130.5亿元，同比增长50%；异地业务收入累计完成641.4亿元，同比增长29%；国际及港澳台业务收入累计完成217.6亿元，同比增长30.3%。 10月份，快递业务量完成8.5亿件，同比增长62.7%；业务收入完成130亿元，同比增长40%。 1-10月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.6%、57%和19.3%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、71.8%和2.9%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了0.8个百分点。 1-10月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为83.1%、9.2%和7.7%，业务量比重分别为81.3%、10.8%和7.9%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.8个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点。 1-10月，快递服务品牌集中度指数CR8为79.6，较1-9月上升了0.1。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位10月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元2066.9 215.6 27.9 34.1 其中：快递业务收入亿元1125.7 130.0 35.5 40.0 二、邮政行业业务总量亿元2147.2 244.6 32.4 37.7 其中：函件万件541845.8 44779.2 -11.3 -7.2 包裹万件5499.2 594.6 2.3 -5.6 快递万件703026.3 85303.5 61.3 62.7 订销报纸累计数万份1617129.9 156308.3 2.2 2.9 订销杂志累计数万份95753.6 9188.6 1.0 1.0 汇兑万笔14863.4 1465.1 -22.7 -19.2 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国703026.361.311257101.135.5 北京65312.877.0728787.822.4 天津6742.932.4140619.020.4 河北16031.066.5225176.430.9 山西7113.5210.954286.717.3 内蒙古2239.215.451947.211.2 辽宁8809.942.7180331.924.2 吉林3545.815.369896.88.4 黑龙江4218.444.980349.822.0 上海73495.558.42016916.741.7 江苏74441.158.51110905.334.5 浙江103914.669.61360711.447.8 安徽10505.440.9151185.632.0 福建33639.672.6479050.041.9 江西7267.770.899673.649.2 山东24636.628.8436626.431.6 河南14826.653.7207673.636.7 湖北16967.384.9223064.253.2 湖南11740.754.6152645.217.3 广东162481.157.32650798.737.1 广西5349.853.789136.227.9 海南1787.198.522259.718.9 重庆8185.189.2106507.028.5 四川17669.874.3236748.131.9 贵州2350.566.348122.845.9 云南5469.882.486862.826.9 西藏300.013.411717.716.6 陕西7419.583.9107287.329.9 甘肃1398.717.132762.417.0 青海329.044.99578.520.0 宁夏757.7-66.120079.0-49.2 新疆4079.7119.965393.520.0 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市73495.5 26 济南市6016.6 2 北京市65312.8 27 青岛市5734.0 3 广州市60854.6 28 太原市5458.3 4 深圳市50314.6 29 石家庄市5281.7 5 杭州市34700.1 30 西安市5263.1 6 金华（义乌）市24939.4 31 南通市4613.6 7 东莞市21589.0 32 绍兴市4546.4 8 苏州市21457.8 33 中山市4536.5 9 南京市14678.6 34 常州市4302.1 10 成都市13905.0 35 合肥市4296.9 11 武汉市12438.4 36 昆明市4198.3 12 泉州市11451.4 37 沈阳市3603.6 13 温州市10325.4 38 南昌市3498.7 14 福州市8874.5 39 乌鲁木齐市3358.6 15 宁波市8846.4 40 珠海市3260.2 16 郑州市8601.0 41 南宁市3223.9 17 无锡市8398.7 42 汕头市3218.0 18 重庆市8185.1 43 湖州市3164.6 19 台州市7595.6 44 莆田市3149.8 20 佛山市7510.2 45 哈尔滨市2904.5 21 宿迁市7207.2 46 保定市2838.9 22 天津市6742.9 47 惠州市2684.2 23 嘉兴市6644.9 48 扬州市2554.4 24 长沙市6564.6 49 大连市2379.6 25 厦门市6504.6 50 徐州市2349.3 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市2016916.726台州市92307.9 2深圳市999454.827中山市81878.8 3广州市814389.528常州市79690.1 4北京市728787.829西安市77531.4 5杭州市427998.930石家庄市75082.4 6苏州市392109.831沈阳市71525.9 7东莞市369985.232绍兴市71427.6 8金华（义乌）市260789.333南通市71388.0 9南京市207728.734合肥市67891.6 10宁波市177787.935昆明市66149.9 11成都市164545.736大连市56783.9 12武汉市162524.637宿迁市54442.4 13温州市152471.038珠海市54380.6 14天津市140619.039惠州市52506.5 15泉州市136359.640南昌市50114.9 16无锡市130092.441哈尔滨市48284.5 17厦门市124752.042莆田市47380.0 18青岛市118678.743南宁市45325.4 19福州市116590.244长春市42574.2 20佛山市115832.645乌鲁木齐市42311.8 21郑州市114686.746扬州市37126.0 22嘉兴市108693.447汕头市36870.2 23重庆市106507.048湖州市35617.7 24长沙市99954.249潍坊市35153.7 25济南市98042.150烟台市34834
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国家邮政局公布2013年10月份邮政行业运行情况
1-10月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2066.9亿元，同比增长27.9%；业务总量累计完成2147.2亿元，同比增长32.4%。 10月份，全行业业务收入完成215.6亿元，同比增长34.1%；业务总量完成244.6亿元，同比增长37.7%。 1-10月，邮政函件业务累计完成54.2亿件，同比下降11.3%；包裹业务累计完成5499.2万件，同比增长2.3%；报纸业务累计完成161.7亿份，同比增长2.2%；杂志业务累计完成9.6亿份，同比增长1%；汇兑业务累计完成1.5亿笔，同比下降22.7%。 1-10月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成70.3亿件，同比增长61.3%；业务收入累计完成1125.7亿元，同比增长35.5%。其中，同城业务收入累计完成130.5亿元，同比增长50%；异地业务收入累计完成641.4亿元，同比增长29%；国际及港澳台业务收入累计完成217.6亿元，同比增长30.3%。 10月份，快递业务量完成8.5亿件，同比增长62.7%；业务收入完成130亿元，同比增长40%。 1-10月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.6%、57%和19.3%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、71.8%和2.9%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了0.8个百分点。 1-10月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为83.1%、9.2%和7.7%，业务量比重分别为81.3%、10.8%和7.9%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.8个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点。 1-10月，快递服务品牌集中度指数CR8为79.6，较1-9月上升了0.1。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位10月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元2066.9 215.6 27.9 34.1 其中：快递业务收入亿元1125.7 130.0 35.5 40.0 二、邮政行业业务总量亿元2147.2 244.6 32.4 37.7 其中：函件万件541845.8 44779.2 -11.3 -7.2 包裹万件5499.2 594.6 2.3 -5.6 快递万件703026.3 85303.5 61.3 62.7 订销报纸累计数万份1617129.9 156308.3 2.2 2.9 订销杂志累计数万份95753.6 9188.6 1.0 1.0 汇兑万笔14863.4 1465.1 -22.7 -19.2 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国703026.361.311257101.135.5 北京65312.877.0728787.822.4 天津6742.932.4140619.020.4 河北16031.066.5225176.430.9 山西7113.5210.954286.717.3 内蒙古2239.215.451947.211.2 辽宁8809.942.7180331.924.2 吉林3545.815.369896.88.4 黑龙江4218.444.980349.822.0 上海73495.558.42016916.741.7 江苏74441.158.51110905.334.5 浙江103914.669.61360711.447.8 安徽10505.440.9151185.632.0 福建33639.672.6479050.041.9 江西7267.770.899673.649.2 山东24636.628.8436626.431.6 河南14826.653.7207673.636.7 湖北16967.384.9223064.253.2 湖南11740.754.6152645.217.3 广东162481.157.32650798.737.1 广西5349.853.789136.227.9 海南1787.198.522259.718.9 重庆8185.189.2106507.028.5 四川17669.874.3236748.131.9 贵州2350.566.348122.845.9 云南5469.882.486862.826.9 西藏300.013.411717.716.6 陕西7419.583.9107287.329.9 甘肃1398.717.132762.417.0 青海329.044.99578.520.0 宁夏757.7-66.120079.0-49.2 新疆4079.7119.965393.520.0 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市73495.5 26 济南市6016.6 2 北京市65312.8 27 青岛市5734.0 3 广州市60854.6 28 太原市5458.3 4 深圳市50314.6 29 石家庄市5281.7 5 杭州市34700.1 30 西安市5263.1 6 金华（义乌）市24939.4 31 南通市4613.6 7 东莞市21589.0 32 绍兴市4546.4 8 苏州市21457.8 33 中山市4536.5 9 南京市14678.6 34 常州市4302.1 10 成都市13905.0 35 合肥市4296.9 11 武汉市12438.4 36 昆明市4198.3 12 泉州市11451.4 37 沈阳市3603.6 13 温州市10325.4 38 南昌市3498.7 14 福州市8874.5 39 乌鲁木齐市3358.6 15 宁波市8846.4 40 珠海市3260.2 16 郑州市8601.0 41 南宁市3223.9 17 无锡市8398.7 42 汕头市3218.0 18 重庆市8185.1 43 湖州市3164.6 19 台州市7595.6 44 莆田市3149.8 20 佛山市7510.2 45 哈尔滨市2904.5 21 宿迁市7207.2 46 保定市2838.9 22 天津市6742.9 47 惠州市2684.2 23 嘉兴市6644.9 48 扬州市2554.4 24 长沙市6564.6 49 大连市2379.6 25 厦门市6504.6 50 徐州市2349.3 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市2016916.726台州市92307.9 2深圳市999454.827中山市81878.8 3广州市814389.528常州市79690.1 4北京市728787.829西安市77531.4 5杭州市427998.930石家庄市75082.4 6苏州市392109.831沈阳市71525.9 7东莞市369985.232绍兴市71427.6 8金华（义乌）市260789.333南通市71388.0 9南京市207728.734合肥市67891.6 10宁波市177787.935昆明市66149.9 11成都市164545.736大连市56783.9 12武汉市162524.637宿迁市54442.4 13温州市152471.038珠海市54380.6 14天津市140619.039惠州市52506.5 15泉州市136359.640南昌市50114.9 16无锡市130092.441哈尔滨市48284.5 17厦门市124752.042莆田市47380.0 18青岛市118678.743南宁市45325.4 19福州市116590.244长春市42574.2 20佛山市115832.645乌鲁木齐市42311.8 21郑州市114686.746扬州市37126.0 22嘉兴市108693.447汕头市36870.2 23重庆市106507.048湖州市35617.7 24长沙市99954.249潍坊市35153.7 25济南市98042.150烟台市34834.4
2013-11-15 -
国家邮政局公布2013年10月份邮政行业运行情况
1-10月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2066.9亿元，同比增长27.9%；业务总量累计完成2147.2亿元，同比增长32.4%。 10月份，全行业业务收入完成215.6亿元，同比增长34.1%；业务总量完成244.6亿元，同比增长37.7%。 1-10月，邮政函件业务累计完成54.2亿件，同比下降11.3%；包裹业务累计完成5499.2万件，同比增长2.3%；报纸业务累计完成161.7亿份，同比增长2.2%；杂志业务累计完成9.6亿份，同比增长1%；汇兑业务累计完成1.5亿笔，同比下降22.7%。 1-10月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成70.3亿件，同比增长61.3%；业务收入累计完成1125.7亿元，同比增长35.5%。其中，同城业务收入累计完成130.5亿元，同比增长50%；异地业务收入累计完成641.4亿元，同比增长29%；国际及港澳台业务收入累计完成217.6亿元，同比增长30.3%。 10月份，快递业务量完成8.5亿件，同比增长62.7%；业务收入完成130亿元，同比增长40%。 1-10月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.6%、57%和19.3%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、71.8%和2.9%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了0.8个百分点。 1-10月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为83.1%、9.2%和7.7%，业务量比重分别为81.3%、10.8%和7.9%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.8个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点。 1-10月，快递服务品牌集中度指数CR8为79.6，较1-9月上升了0.1。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位10月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元2066.9 215.6 27.9 34.1 其中：快递业务收入亿元1125.7 130.0 35.5 40.0 二、邮政行业业务总量亿元2147.2 244.6 32.4 37.7 其中：函件万件541845.8 44779.2 -11.3 -7.2 包裹万件5499.2 594.6 2.3 -5.6 快递万件703026.3 85303.5 61.3 62.7 订销报纸累计数万份1617129.9 156308.3 2.2 2.9 订销杂志累计数万份95753.6 9188.6 1.0 1.0 汇兑万笔14863.4 1465.1 -22.7 -19.2 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国703026.361.311257101.135.5 北京65312.877.0728787.822.4 天津6742.932.4140619.020.4 河北16031.066.5225176.430.9 山西7113.5210.954286.717.3 内蒙古2239.215.451947.211.2 辽宁8809.942.7180331.924.2 吉林3545.815.369896.88.4 黑龙江4218.444.980349.822.0 上海73495.558.42016916.741.7 江苏74441.158.51110905.334.5 浙江103914.669.61360711.447.8 安徽10505.440.9151185.632.0 福建33639.672.6479050.041.9 江西7267.770.899673.649.2 山东24636.628.8436626.431.6 河南14826.653.7207673.636.7 湖北16967.384.9223064.253.2 湖南11740.754.6152645.217.3 广东162481.157.32650798.737.1 广西5349.853.789136.227.9 海南1787.198.522259.718.9 重庆8185.189.2106507.028.5 四川17669.874.3236748.131.9 贵州2350.566.348122.845.9 云南5469.882.486862.826.9 西藏300.013.411717.716.6 陕西7419.583.9107287.329.9 甘肃1398.717.132762.417.0 青海329.044.99578.520.0 宁夏757.7-66.120079.0-49.2 新疆4079.7119.965393.520.0 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市73495.5 26 济南市6016.6 2 北京市65312.8 27 青岛市5734.0 3 广州市60854.6 28 太原市5458.3 4 深圳市50314.6 29 石家庄市5281.7 5 杭州市34700.1 30 西安市5263.1 6 金华（义乌）市24939.4 31 南通市4613.6 7 东莞市21589.0 32 绍兴市4546.4 8 苏州市21457.8 33 中山市4536.5 9 南京市14678.6 34 常州市4302.1 10 成都市13905.0 35 合肥市4296.9 11 武汉市12438.4 36 昆明市4198.3 12 泉州市11451.4 37 沈阳市3603.6 13 温州市10325.4 38 南昌市3498.7 14 福州市8874.5 39 乌鲁木齐市3358.6 15 宁波市8846.4 40 珠海市3260.2 16 郑州市8601.0 41 南宁市3223.9 17 无锡市8398.7 42 汕头市3218.0 18 重庆市8185.1 43 湖州市3164.6 19 台州市7595.6 44 莆田市3149.8 20 佛山市7510.2 45 哈尔滨市2904.5 21 宿迁市7207.2 46 保定市2838.9 22 天津市6742.9 47 惠州市2684.2 23 嘉兴市6644.9 48 扬州市2554.4 24 长沙市6564.6 49 大连市2379.6 25 厦门市6504.6 50 徐州市2349.3 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市2016916.726台州市92307.9 2深圳市999454.827中山市81878.8 3广州市814389.528常州市79690.1 4北京市728787.829西安市77531.4 5杭州市427998.930石家庄市75082.4 6苏州市392109.831沈阳市71525.9 7东莞市369985.232绍兴市71427.6 8金华（义乌）市260789.333南通市71388.0 9南京市207728.734合肥市67891.6 10宁波市177787.935昆明市66149.9 11成都市164545.736大连市56783.9 12武汉市162524.637宿迁市54442.4 13温州市152471.038珠海市54380.6 14天津市140619.039惠州市52506.5 15泉州市136359.640南昌市50114.9 16无锡市130092.441哈尔滨市48284.5 17厦门市124752.042莆田市47380.0 18青岛市118678.743南宁市45325.4 19福州市116590.244长春市42574.2 20佛山市115832.645乌鲁木齐市42311.8 21郑州市114686.746扬州市37126.0 22嘉兴市108693.447汕头市36870.2 23重庆市106507.048湖州市35617.7 24长沙市99954.249潍坊市35153.7 25济南市98042.150烟台市34834.4
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国家邮政局公布2013年10月份邮政行业运行情况
1-10月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成2066.9亿元，同比增长27.9%；业务总量累计完成2147.2亿元，同比增长32.4%。 10月份，全行业业务收入完成215.6亿元，同比增长34.1%；业务总量完成244.6亿元，同比增长37.7%。 1-10月，邮政函件业务累计完成54.2亿件，同比下降11.3%；包裹业务累计完成5499.2万件，同比增长2.3%；报纸业务累计完成161.7亿份，同比增长2.2%；杂志业务累计完成9.6亿份，同比增长1%；汇兑业务累计完成1.5亿笔，同比下降22.7%。 1-10月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成70.3亿件，同比增长61.3%；业务收入累计完成1125.7亿元，同比增长35.5%。其中，同城业务收入累计完成130.5亿元，同比增长50%；异地业务收入累计完成641.4亿元，同比增长29%；国际及港澳台业务收入累计完成217.6亿元，同比增长30.3%。 10月份，快递业务量完成8.5亿件，同比增长62.7%；业务收入完成130亿元，同比增长40%。 1-10月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.6%、57%和19.3%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、71.8%和2.9%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了0.8个百分点。 1-10月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为83.1%、9.2%和7.7%，业务量比重分别为81.3%、10.8%和7.9%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.8个百分点，快递业务量比重上升了0.1个百分点。 1-10月，快递服务品牌集中度指数CR8为79.6，较1-9月上升了0.1。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位10月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元2066.9 215.6 27.9 34.1 其中：快递业务收入亿元1125.7 130.0 35.5 40.0 二、邮政行业业务总量亿元2147.2 244.6 32.4 37.7 其中：函件万件541845.8 44779.2 -11.3 -7.2 包裹万件5499.2 594.6 2.3 -5.6 快递万件703026.3 85303.5 61.3 62.7 订销报纸累计数万份1617129.9 156308.3 2.2 2.9 订销杂志累计数万份95753.6 9188.6 1.0 1.0 汇兑万笔14863.4 1465.1 -22.7 -19.2 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国703026.361.311257101.135.5 北京65312.877.0728787.822.4 天津6742.932.4140619.020.4 河北16031.066.5225176.430.9 山西7113.5210.954286.717.3 内蒙古2239.215.451947.211.2 辽宁8809.942.7180331.924.2 吉林3545.815.369896.88.4 黑龙江4218.444.980349.822.0 上海73495.558.42016916.741.7 江苏74441.158.51110905.334.5 浙江103914.669.61360711.447.8 安徽10505.440.9151185.632.0 福建33639.672.6479050.041.9 江西7267.770.899673.649.2 山东24636.628.8436626.431.6 河南14826.653.7207673.636.7 湖北16967.384.9223064.253.2 湖南11740.754.6152645.217.3 广东162481.157.32650798.737.1 广西5349.853.789136.227.9 海南1787.198.522259.718.9 重庆8185.189.2106507.028.5 四川17669.874.3236748.131.9 贵州2350.566.348122.845.9 云南5469.882.486862.826.9 西藏300.013.411717.716.6 陕西7419.583.9107287.329.9 甘肃1398.717.132762.417.0 青海329.044.99578.520.0 宁夏757.7-66.120079.0-49.2 新疆4079.7119.965393.520.0 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市73495.5 26 济南市6016.6 2 北京市65312.8 27 青岛市5734.0 3 广州市60854.6 28 太原市5458.3 4 深圳市50314.6 29 石家庄市5281.7 5 杭州市34700.1 30 西安市5263.1 6 金华（义乌）市24939.4 31 南通市4613.6 7 东莞市21589.0 32 绍兴市4546.4 8 苏州市21457.8 33 中山市4536.5 9 南京市14678.6 34 常州市4302.1 10 成都市13905.0 35 合肥市4296.9 11 武汉市12438.4 36 昆明市4198.3 12 泉州市11451.4 37 沈阳市3603.6 13 温州市10325.4 38 南昌市3498.7 14 福州市8874.5 39 乌鲁木齐市3358.6 15 宁波市8846.4 40 珠海市3260.2 16 郑州市8601.0 41 南宁市3223.9 17 无锡市8398.7 42 汕头市3218.0 18 重庆市8185.1 43 湖州市3164.6 19 台州市7595.6 44 莆田市3149.8 20 佛山市7510.2 45 哈尔滨市2904.5 21 宿迁市7207.2 46 保定市2838.9 22 天津市6742.9 47 惠州市2684.2 23 嘉兴市6644.9 48 扬州市2554.4 24 长沙市6564.6 49 大连市2379.6 25 厦门市6504.6 50 徐州市2349.3 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市2016916.726台州市92307.9 2深圳市999454.827中山市81878.8 3广州市814389.528常州市79690.1 4北京市728787.829西安市77531.4 5杭州市427998.930石家庄市75082.4 6苏州市392109.831沈阳市71525.9 7东莞市369985.232绍兴市71427.6 8金华（义乌）市260789.333南通市71388.0 9南京市207728.734合肥市67891.6 10宁波市177787.935昆明市66149.9 11成都市164545.736大连市56783.9 12武汉市162524.637宿迁市54442.4 13温州市152471.038珠海市54380.6 14天津市140619.039惠州市52506.5 15泉州市136359.640南昌市50114.9 16无锡市130092.441哈尔滨市48284.5 17厦门市124752.042莆田市47380.0 18青岛市118678.743南宁市45325.4 19福州市116590.244长春市42574.2 20佛山市115832.645乌鲁木齐市42311.8 21郑州市114686.746扬州市37126.0 22嘉兴市108693.447汕头市36870.2 23重庆市106507.048湖州市35617.7 24长沙市99954.249潍坊市35153.7 25济南市98042.150烟台市34834.4
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